關(guān)鍵詞:精細、品質(zhì)、稀缺、欲望
“精細”。即“精細準備”,為參加大型活動的準家長做好準備,力求各環(huán)節(jié)過度“精細”;
“品質(zhì)”。在精細的基礎(chǔ)上,用紅纓的品質(zhì)吸引家長;
“稀缺”。給即將入園的孩子的家長造成一種名額的“稀缺”感;
“欲望”。用心做好之后,就會提高家長送孩子來園的欲望,也會降低家長挑毛病的概率。
利用大型活動招生的五個方向:
1、明確招生規(guī)劃。負責招生的人員要清楚今年有多少孩子畢業(yè),要招多少孩子,每個年齡段又有多少孩子,并在此基礎(chǔ)上做好相關(guān)準備工作,清晰整個招生流程的具體思路。
2、建立“魚塘”。首先要了解“魚苗”在哪里,要清楚幼兒園三公里之內(nèi)有幾個小區(qū),小區(qū)住戶的收支情況,有多少需要入園的兒童,并對此進行市場分析;最后確定“魚塘”的位置。確定魚塘方法有二:一是對附近的小區(qū)進行規(guī)劃,比如可以選擇其中兩至三個小區(qū)做宣傳,而“放空”其他的小區(qū),這樣會使不做宣傳小區(qū)里家長產(chǎn)生緊張的感覺,這些家長就會主動打探幼兒園為什么沒有去他們小區(qū)宣傳?是不是名額緊張?等等。引發(fā)稀缺的感覺;二是“家長伙伴”,即在大型活動前,給家長發(fā)通知,請家長邀請他的朋友帶上孩子一起參加活動,只限邀請一人,通知上還要寫明邀請的要求。幼兒園還要精心設(shè)計邀請卡,卡的名字要溫馨,卡的背面寫清對被邀請人的要求,如在哪報道(要和本園家長分開)。本園家長為朋友領(lǐng)發(fā)邀請卡的時候,要請家長填上被邀請人的信息,家長姓名、電話、家庭住址。通過這種方法,家長朋友的魚塘就建立起來了。這叫“準魚苗”。
3、建“渠道”。在活動當天,要讓新朋友拿著邀請卡在新伙伴接待處換取參加大型活動的卡,這樣就能知道是誰的朋友來參加了活動。然后給這位新朋友一份紀念品(如:送便簽,便簽的封面一定是咱們幼兒園的名稱,同時每一頁便簽上都要有幼兒園的聯(lián)系電話);還要送一本王總的書,只有王總的書才可以吸引到家長,紅纓的品質(zhì)、理念也體現(xiàn)在這里;再讓新朋友填一份《家長見面會》邀請表,表上一定注明家中有就個人來參加見面會。這樣就能留下家長的電話,為以后信作跟進做鋪墊,表格要簡單,只寫清家長姓名、電話、孩子姓名即可。在這位家長離開時,老師要跟他說“謝謝您的配合,我們一定會短信通知您。”讓家長感覺幼兒園的溫馨。
所做這些都是為了建立好渠道,將魚苗引進我們的魚塘。
4、家長見面會。先約家長參加家長見面會。見面會一定要園長親自做報告,讓家長還沒有送孩子就先感受到園長的個人素質(zhì)和管理的領(lǐng)導力。從而進一步產(chǎn)生信任感和期待的欲望。只要幼兒園預(yù)先做好準備,呈現(xiàn)出幼兒園最優(yōu)秀的一面即可。
見面會的選址很重要:(1)不要選俯視的、有坡度的會場,一定要選平面的場地。(2)場地的面積根據(jù)參加人數(shù)確定,稍微有空余即可。(3)會場要溫馨。要讓家長感覺有品質(zhì),場地合適、視野合適。
在家長見面會快要結(jié)束時,選一個恰當?shù)脑掝^(家長期待最高的時刻)停下來,報出幼兒園的收費價格,讓想報名的家長交100元報名費(一定要在講到最高潮的時候讓家長交錢)。這時會場兩邊的老師把報名表準備好發(fā)給家長,見面會結(jié)束時家長就可以在旁邊的收費處交錢報名了。會上還可以提出優(yōu)惠政策,如現(xiàn)場報名可以優(yōu)惠××元,家長會更加積極報名了。
5、參觀幼兒園。家長見面會后要安排家長參觀幼兒園。
?。?)帶領(lǐng)家長參觀幼兒園內(nèi)部,最好讓他們能觀看一節(jié)優(yōu)秀的展示課,讓他們了解幼兒園的教學,減少他們的疑惑。(2)在大廳展示紅纓的所有教材,每門課程做一個易拉寶,這樣會更加吸引家長眼球。(3)接待工作很關(guān)鍵,要選擇氣質(zhì)好、語言表達流暢、面帶微笑的老師做接待員,再選擇一個口齒清晰、熟悉紅纓教材的老師站在教材展示桌前介紹紅纓教材。(4)確定參觀路線,不要帶家長走重復(fù)的路,兩邊要掛出展現(xiàn)幼兒園品質(zhì)的、能吸引家長的教育理念,如紅纓語錄、照片等。(5)在家長離開幼兒園時,再讓家長填一份《意見反饋表》,沒留下意見的,我們第二天要短信跟進采訪。使家長感覺幼兒園對家長工作的重視。
要把沒有交費的家長作為再次招生的魚苗,進行“養(yǎng)魚”。隔兩三天發(fā)一條短信,只要是關(guān)懷的短信就好,沒有固定的話術(shù);還可以發(fā)一些科學育兒的小知識,如夏天提醒家長怎樣預(yù)防中暑等;趕上節(jié)日可發(fā)節(jié)日的問候語。另外,還要注意發(fā)短信的時間,最好是早上八點(太早家長可能還沒起床;太晚可能工作忙起來看不到),周末或節(jié)假日則推遲到十點鐘左右再發(fā)。
親愛的園長朋友們,招生工作是一項細致、繁瑣的工作。相信,只要您認真深入地研究王總的“魚塘理論”,一定會有更多可喜的收獲。
關(guān)于大型活動制定安全預(yù)案的提示:
1、建立安全小組,一個臨時性的安全機構(gòu)。園長必須親自掛帥,即從早上到中午活動結(jié)束前所有的活動園長都要親自指揮并擔任總指揮,保教主任和后勤主任承擔副總指揮,各班的班長擔任本班的安全負責人。還要增加救護組和疏散組,由保健醫(yī)和后勤人員來擔任。并將安全小組的設(shè)置進行公示。安全預(yù)案的各層負責人,都清晰各自的職責。同時注明所有安全負責人的聯(lián)系電話。
2、預(yù)案的啟動。園長組織主要負責人和老師根據(jù)場地、環(huán)境共同擬定預(yù)案。
3、疏散路線。一定要詳細描述疏散路線,避免混亂。規(guī)定好具體班級疏散的方向。比如一旦出現(xiàn)問題后,哪個班從哪個口撤出等,要求老師們一定要提前熟悉場地。
4、出現(xiàn)問題處置的措施。出現(xiàn)問題要層層落實。問題可能出現(xiàn)在某個角落,這個角落的負責人要立即電話通知到園長,園長會立即布置下去;副總指揮在接到總指揮的通知后,向班長落實;班長接到副總指揮的通知后立即帶領(lǐng)本班教師組織孩子疏散。班長一定要清晰今天來了多少孩子和家長,撤離到指定地點時,要先清點孩子和家長人數(shù)是否齊全。
參加活動的準家長和準備入園的孩子(貴賓),幼兒園要給這些貴賓安排專門的席位,并有專人負責,確保事件發(fā)生后的安全疏散。
1、要設(shè)有專人對外聯(lián)系。(火警、匪警、急救中心等)對外聯(lián)系時,要用簡練的話術(shù),清晰明了地表述現(xiàn)場情況。
2、大型活動前,園長要清晰離活動現(xiàn)場最近的,并有能力接收受傷孩子的醫(yī)院,并要掌握醫(yī)院的急診電話。