作者：鮑惠玲
一、幼兒園日常班組工作的問(wèn)題舉倒及原因分析
案例一：小椅子事件
我園每套班級(jí)用房都有一間小辦公室，里面統(tǒng)一配有一只靠背椅專供保育員休息。我在走訪班級(jí)中偶然發(fā)現(xiàn)幾乎所有保育員，似商量好一樣都另外拿了小椅子坐。為什么放著舒適的大椅子不坐呢?我很奇怪，一名保育員道出了天機(jī)，原來(lái)因?yàn)榻淌铱臻g小，我們辦公室電腦桌前沒(méi)配椅子。老師在使用電腦時(shí)，懶得搬動(dòng)自己的椅子，就經(jīng)常挪用保育員的椅子。用保育員的話來(lái)說(shuō)：“我們是臨時(shí)工，找個(gè)小椅子坐吧，把靠背椅留在電腦桌前吧。”分析：老師一個(gè)不注意，引發(fā)了保育員的心態(tài)問(wèn)題。保育員一般都是臨時(shí)工，不進(jìn)編，潛意識(shí)里可能有一種自卑，她們的“聯(lián)合讓椅”正是在這種心理下產(chǎn)生的負(fù)面行為，這對(duì)大家的工作是很不利的。當(dāng)然，不排除其中也有為方便老師而真心讓椅的。
案例二：咬人風(fēng)波
開(kāi)學(xué)第三天，小班發(fā)生了一樁事情：一個(gè)孩子因爭(zhēng)搶別人手里的積木被對(duì)方咬了一口，雖然沒(méi)破皮，但孩子稚嫩的皮膚上，牙印清晰。放學(xué)時(shí)，帶班老師把事情經(jīng)過(guò)向被咬孩子家長(zhǎng)作了通報(bào)，并表示了歉意，家長(zhǎng)聽(tīng)了也表示理解。正巧，另一名老師從外面回來(lái)，遇到被咬孩子和家長(zhǎng)，雙方有了簡(jiǎn)短的交流。家長(zhǎng)：“我們家孩子今天被別人咬了。”老師隨口一句：“是嗎?他很乖的，怎么會(huì)被咬了呢?”老師的這句話讓本來(lái)就心疼孩子的家長(zhǎng)覺(jué)得自己孩子很乖的，應(yīng)該不會(huì)搶積木，因而孩子是無(wú)辜被咬，多委屈啊。順著這種思路，家長(zhǎng)錯(cuò)誤推斷，先前老師的解釋是為了推卸責(zé)任編造的。于是，怒沖沖找園長(zhǎng)投訴來(lái)了。
分析：這是另一位老師的無(wú)心之過(guò)。班組成員之間缺少溝通，造成了工作上的問(wèn)題。
幼兒園內(nèi)教師和保育員是兩個(gè)最基本、也是最重要的崗位，對(duì)幼兒的保教工作主要由她們實(shí)施完成。每班“兩教一保”，稱為一個(gè)班組。面對(duì)幼兒園幾乎清一色女性的教師群體，如何向班組管理要效益，如何激發(fā)班組的人力資源優(yōu)勢(shì)?筆者的觀點(diǎn)是：讓三人班組同行。
二、提高幼兒園班組人力資源管理效益的策略探究
現(xiàn)代管理是以人性為核心的人本管理。因此，筆者認(rèn)為要抓住人本這個(gè)關(guān)鍵，協(xié)調(diào)班組人事關(guān)系，讓班組三人同行，以提高班組人力資源管理效益。具體怎么做呢?筆者從大量的實(shí)踐中歸納提煉出五條有普遍意義的運(yùn)作策略。
1.尊重——班組人力資源管理的基礎(chǔ)
馬斯洛的動(dòng)機(jī)理論認(rèn)為，尊重是人的一種高級(jí)需要，當(dāng)人的尊重的需要得到滿足時(shí)，可以調(diào)動(dòng)其積極性、主動(dòng)性，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，從而極大地提高工作效益。
尊重表現(xiàn)在保護(hù)各自的自尊心，保證每人的自主權(quán)和成就感，不管身份、學(xué)歷高低，在幼兒園地位一樣，受重視程度一樣。鑒于幼兒園女性群體的特點(diǎn)，尊重尤其不能忽略細(xì)節(jié)。曾經(jīng)，我園班級(jí)辦公室的衛(wèi)生工作，一開(kāi)始是由老師自覺(jué)完成。每班配備保育員之后，這項(xiàng)工作不知怎么的，慢慢落到了保育員頭上。于是，保育員中間有了一些消極想法。后來(lái)我們意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，便再次強(qiáng)調(diào)：老師和保育員只是分工不同，權(quán)利義務(wù)平等。同時(shí)明確規(guī)定：辦公室的衛(wèi)生工作由班組成員輪流值班。在體現(xiàn)尊重方面，我園有許多這樣的例子。
2.職責(zé)——班組人力資源管理的根本
教師、保育員各司其職。職責(zé)要明確、公開(kāi)，這樣可以增強(qiáng)班組工作的主動(dòng)性、計(jì)劃性、有序性。教師、保育員還要積極學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，努力提高自身工作能力。因?yàn)?ldquo;木桶理論”告訴我們，任何一個(gè)組織或許都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，即構(gòu)成組織的各個(gè)部分可能優(yōu)劣不齊，但劣勢(shì)部分卻往往決定著整個(gè)組織的水平。有個(gè)例子：春季一般是傳染病高發(fā)季節(jié)，有一次，我園某班也因?yàn)?ldquo;手足口病竹人數(shù)達(dá)到1O%的比例，被迫放學(xué)。而追溯該傳染病沒(méi)能控制好的原因，是因?yàn)槌霈F(xiàn)第一例病例時(shí)，保育員消毒工作不徹底。當(dāng)時(shí)班上的兩位老師都是教學(xué)好手，平時(shí)各方面工作也都走在全園前列，而因這件事情，該班拖了學(xué)校的后腿。由此可見(jiàn)，職責(zé)是班組人力資源管理的根本所在，而其中任何一方的失職或者履行職責(zé)的能力偏弱，對(duì)整體有很大影響。
3.配搭——班組人力資源管理的技巧
老師和保育員團(tuán)隊(duì)中年齡不同、性格差異、能力有強(qiáng)弱、特長(zhǎng)也不一樣，管理者要熟悉手下員工，合理配班。比如某班組，其中A和B兩個(gè)老師是新老搭檔，這樣在業(yè)務(wù)上可以老帶新、新促老。A是急性子，B性格沉穩(wěn)，保育員C則有點(diǎn)慢條斯理，彼此性格差異些，對(duì)孩子的影響可以互補(bǔ)。三人中A工作最積極主動(dòng)，可以帶動(dòng)大家的工作，而B(niǎo)責(zé)任心最強(qiáng)，能始終確保一班孩子的安全。班組配搭得當(dāng)，可以使效益最大化。
4.協(xié)作——班組人力資源管理的藝術(shù)
前面提到的各司其職只是指分工，協(xié)作也是非常重要，這一點(diǎn)，我們是深有體會(huì)。曾經(jīng)大班有個(gè)孩子在下午吃完點(diǎn)心放碗時(shí)，被地上的粥湯滑了一跤，還把頭給磕破了。原來(lái)，先前有孩子不小心打翻粥湯，當(dāng)時(shí)老師在場(chǎng)，而保育員還在午睡室?guī)椭鷦?dòng)作慢的孩子起床，老師可能覺(jué)得這是保育員的工作，因而沒(méi)有及時(shí)處理好地面。
幼兒園很多生活環(huán)節(jié)上，班組三位成員雖然理論上有明確的分工，但事實(shí)上很多時(shí)候分工不能分家，只有建立共同的目標(biāo)，互相幫助，才能更好地完成班級(jí)工作。
5.人際——班組人力資源管理的環(huán)境保障
不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情感體驗(yàn)。人際關(guān)系，會(huì)影響到班組凝聚力、工作效率、人的身心健康和個(gè)體行為。而女性在這一點(diǎn)上，表現(xiàn)得更為感性、細(xì)致。班上新來(lái)了一個(gè)小老師，和許多90后獨(dú)生子女一樣，嬌氣、任性，加上沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，一度搞得很糟。為處好她們的人際關(guān)系，我們采取了這樣一些措施：搭班老師師徒結(jié)對(duì)，師傅不僅要業(yè)務(wù)上傳幫帶，為人處事上也要多引導(dǎo);保育員年齡相對(duì)大些，要把年輕老師當(dāng)孩子看待，對(duì)孩子的任性、不懂事多理解包容;而年輕教師則要像對(duì)長(zhǎng)輩般敬重年老保育員。又如，組織聯(lián)誼活動(dòng)，玩一些搭班信息猜猜猜，或者以班組為單位玩競(jìng)賽性游戲，以促進(jìn)班組成員相互間的溝通、交流、合作。
幼兒園管理的最終目的是追求優(yōu)質(zhì)教育，促進(jìn)幼兒發(fā)展。通過(guò)以上策略，使三人班組同心合力、攜手并行，這對(duì)提高保教質(zhì)量有很大的推動(dòng)和促進(jìn)作用。
（供稿：張潔瓊 校對(duì)：張潔瓊）
