一、在招生上我們采取的策略
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?。?）生源定位：鎖定目標群體；我園處在滿洲里市南區(qū)，是南區(qū)唯一一家公辦幼兒園，二十多年的辦園歷史與資質(zhì)以及獲得過的榮譽決定了優(yōu)勢，第一時間給予家長信任、放心（體現(xiàn)在家長來園考察，參觀時教職工的精神風貌、以及在一問一答中看出教師的良好職業(yè)修養(yǎng)和專業(yè)的理論水平），所以南區(qū)大部分幼兒家長還是會選擇南區(qū)幼兒園。
?。?）宣傳定位：幼兒上哪一所幼兒園關(guān)鍵還是家長選擇，所以要想家長所想，辦家長所需，家長關(guān)心什么重視什么，我們就宣傳什么（伙食上、服務上、師資隊伍、辦園的特色亮點上大做宣傳）。
2、差異策略
?。?）重點宣傳自身辦園理念、教學特色、師資力量及軟硬件設施與眾不同之處。另外宣傳不能局限在招生之時，而是時時刻刻，點點滴滴。好的聲譽是日積月累的。我園每年召開的幼兒教育科學化專家講座，每月都有不同內(nèi)容的主題活動是要家長來參與的，所以家長科學育兒能力不斷提高。
?。?）軟硬件設施也是家長關(guān)注的。“軟件”——教師隊伍的建設：我們每年都要派十幾名骨干教師來北京紅纓總部學習，不斷擴大老師的見識，汲取廣大連鎖園的先進經(jīng)驗，提升老師的整體素質(zhì)。“硬件”——我們在現(xiàn)有的環(huán)境下盡所能地改善辦園條件，實現(xiàn)班班現(xiàn)代化，多媒體教學，讓幼兒學習活動時更生動，在與其他幼兒園的對比當中脫穎而出，也是招生工作的優(yōu)勢之一。
3、特色策略
?。?）以紅纓課程為特色，傳遞著“動力系統(tǒng)、能力系統(tǒng)、知識系統(tǒng)”三者和諧建構(gòu)的“3S”特色系列課程理念，時時處處以“愛”為宗旨，以“紅纓四大服務”為載體，開展各項活動，逐漸在滿洲里市形成“南幼品牌”，贏得社會各界和家長們的認可與贊許，同時也贏得了口碑和生源。
?。?）我園于2008年在網(wǎng)易建立“南區(qū)幼兒園博客”，與滿洲里教育信息網(wǎng)鏈接，家長和網(wǎng)民可以通過網(wǎng)絡了解幼兒園的各項活動，而且還有每月出版一期的“南幼月報”發(fā)放家長，通過家長為我園進行宣傳。
以上是我園在招生工作上應用的三大策略及一些措施，三大策略指導著我園的招生工作，形成了我園獨有的招生特色。
二、關(guān)于保生工作策略的實施
(一) 將紅纓的四大服務作為我們保生工作的主題和秘密武器
我們先談微笑服務。我們將“微笑”延伸到家長群體，在全園掀起“讓微笑成為一種習慣”的熱潮。在家長會上，老師們通過游戲與實操練習，帶領(lǐng)家長共同實現(xiàn)滿面春風、和顏悅色的美好景象。還在家長中評選出“微笑大使”、“最具親和力家長”，讓家長由內(nèi)而外審視自己的言與行，從而自我剖析、調(diào)整心態(tài)。事實證明，將微笑保持并帶到生活、工作中的家長朋友，他們的生活也因微笑而充滿了陽光與空氣、洋溢著活力與生機。通過微笑，家長與老師、家長與孩子間鏈接起真誠、友善、和諧的符號與信息，在這樣的氛圍中，我們互相傳遞、互相欣賞、互相影響，擁有這樣清爽、清新的氣場與環(huán)境，我們便擁有了保生工作的基礎(chǔ)——環(huán)境育人、環(huán)境影響人、造就人。
其次是快捷服務，我園所有快捷服務都是圍繞家長需求而開展的。針對新生入園，我們制定了快捷服務的程序，我們還增設了“第一時間實施方案”，即第一時間對幼兒與家長實行微笑服務；第一時間對新入園幼兒的家長進行電話匯報；第一時間讓幼兒熟悉老師、認識幼兒園。針對新生入園所實施的快捷服務，從而讓第一次入園的孩子家長可以快速消除心里的焦慮與不安，短時間內(nèi)建立對幼兒園的信任感與歸屬感。
針對入園老生的家長群體，我們的快捷服務將潛性服務與顯性服務相融合，讓家長能直觀體會、親身感受到服務的快捷與深入。如針對生病幼兒，園內(nèi)要求教師每天進行電話問詢并形成記錄，超過一周未來園的幼兒，教師需根據(jù)情況到家中看望；針對單親家庭或弱勢群體，老師要進行定期家訪與電話溝通，以孩子為切入點，關(guān)心、關(guān)懷到每個家庭。為了讓坐園車的孩子家長及在外地工作或工作繁忙的家長，能及時且全面地了解幼兒園的保教工作，我們建立了“南區(qū)幼兒園博客”，博客平均每天的點擊率都在800多人次。老師及時上傳每天班級活動的開展情況，以及教師教育隨筆與反思，不僅能讓家長在第一時間對幼兒的狀態(tài)與教師教學策略進行了解與評價，更是全方位宣傳南幼、增強其知名度、美譽度的有效途徑與手段，我們還鼓勵家長在博客留言并進行班級評比看哪班的家長留言多。我們還在全市學前教育領(lǐng)域里率先辦起了頗具影響力的《南幼月報》。每月一期的《南幼月報》涵蓋了幼兒園里整月的大視野、大智慧、大成就。通過《月報》你可以及時全面地看到幼兒園各個部門每月所開展的大活動、大舉措、大事跡。這不僅贏得了家長及市教育局的交口稱贊，更取得了社會各界的全面關(guān)注與認可。我們所提供的快捷服務中，還有一項最能體現(xiàn)家庭、幼兒園、幼兒三位一體化建構(gòu)的實施策略，那就是《幼兒成長檔案》。每月由教師、家長共同完成，記錄孩子每月的成長變化情況，這項工作納入到了每月對教師考核中，教師又在家長中評比“負責任”的家長。我們針對于新、老家長所實施的快捷服務，讓我園的保生工作更加鮮活、更具動感、也更有生命力了。
關(guān)于專業(yè)服務的體現(xiàn)與實施，我們每學年召開一次“幼兒教育科學化”專家講座，通過專家講座，不僅提高了幼兒園的辦園檔次與品質(zhì)，更切合實際地幫助家長解決了在育兒之路上所遇到的問題與要突破的瓶頸。另外，我們還將《家長作業(yè)》中每個版塊進行剖析與挖掘。我們由《家長作業(yè)》實施初期的數(shù)量要求已早早轉(zhuǎn)移到了質(zhì)量評比上，全園各班展板上關(guān)于《家長作業(yè)》的評比，爭奇斗艷、百花齊放。有的班級評選出班級的《家長作業(yè)》周冠軍、月冠軍并進行嘉許、獎勵；還有的班級將《家長作業(yè)》中的名言錦句編書成冊，在班級召開的家長會上請家長展示“朗誦秀”，細細品味里邊的道理與意境。在這樣富有文化氣息的環(huán)境熏陶下，所有家長都能以專心的態(tài)度、專業(yè)的視角、專注的精力投入到每周一次的《家長作業(yè)》中來。另外，為了讓幼兒園的家長同盟軍與幼兒園教育教學、各項工作密切配合，我們還組織開辦了“金牌家長培訓班”。通過宣傳抓住家長的口，通過培訓抓住家長的心，從而以點帶面，提高了科學育兒能力，更積極更主動地配合幼兒園的工作，把幼兒園的家長工作推上了新臺階、打開了新局面。
在抱怨服務中，為家長提供的抱怨服務一直是我們工作的驕傲。我們把楊老師提出的“人的心靈不種鮮花便長雜草”作為抱怨服務的信條，努力把家長帶到陽光地帶。于是便呈現(xiàn)出抱怨服務實操作中的“倒過來”法則。家長會上，我們以班級為單位，以家長為核心，對不同的家長群設計不同的團隊游戲并進行團隊打造；我們以“幸福的氣場”為主題，開啟家長、感動家長，在柔美的輕音樂配合下，每個人都能主動啟動幸福、滋養(yǎng)幸福，為幸福氣場補充能量。帶著幸福感走出幼兒園的每位家長，全身上下散發(fā)著光芒、洋溢著溫暖，就這樣心里種上了第一束鮮花。每學期發(fā)放的問卷調(diào)查，我們也一改多提意見與看法的原則，所有的問題都設計得陽光燦爛、讓人心情舒暢。比如“你認為幼兒園最讓你滿意的是什么？”“你和孩子最喜歡老師的是什么？”“寶寶最愛幼兒園的哪道菜？”“專供教材中你喜歡美術(shù)線條畫的原因是什么？”等等。所有問題，終將家長引領(lǐng)到陽光地帶，我們便為家長種下了第二束鮮花。除此之外，我們還用每班門前的“誠信箱”取代了以往的“意見箱”，并針對誠信箱中內(nèi)容由專人進行管理、解決且跟蹤處理效果。誠信箱的設立，我們看到的是基本沒有投訴，反而表揚信卻日益增多。家長心里的第三束鮮花也便相應盛開。
?。ǘ┳尲t纓的4K扎根本園、落實到行動上
我們不僅將紅纓的4K作為加盟初期的課程，我們還將紅纓4K的“開心、開胃、開懷、開竅”延伸到日常幼兒園保教管理工作中，通過實踐，我們感到運用“開心、開胃、開懷、開竅”對幼兒的身心健康、習慣養(yǎng)成、智力發(fā)展能起著積極重要的作用。
我園針對保生工作是這樣詮釋4K的：從幼兒入園的第一天起，我們就開始對幼兒實施開心計劃：首先，在開學典禮上，大班幼兒為新入園幼兒頒發(fā)南幼原創(chuàng)的“開心寶貝入園證書”，讓孩子與家長永遠保存這值得珍藏的“人生第一證”；其次，我們通過幼兒一日生活流程，讓幼兒充分體驗開心。在這個過程中，從晨間的禮儀寶貝接待全園入園幼兒到有趣的晨間活動，到豐富的教學活動、到感受自然的戶外活動、到充滿挑戰(zhàn)的綜合活動、到整理心情的離園活動，都會讓孩子在學習中學會生活，在生活中學習認知、學會自我管理、建立秩序，并用已有的經(jīng)驗來解決生活中的問題，讓幼兒在生活感知中因獲得成功而感受到快樂。
在“開胃”的實施過程中，我們除了由專職保健醫(yī)進行營養(yǎng)膳食與合理搭配外，在后廚還開展了“創(chuàng)新菜大比拼”活動，充分調(diào)動了廚房人員的積極性、能動性。我們還提出“要想留住家長的心，就要關(guān)愛孩子的胃”的口號，后勤部每月定期召開“兩會”，即：全園家長參與的“家長品嘗會”和家委會成員參加的“伙食分析會”。做到了讓家長對幼兒園的飲食滿意、放心，讓孩子能吃得開心、舒心。
在開竅和開懷上我們是這樣演繹的，以紅纓課程為特色，傳遞著“動力系統(tǒng)、能力系統(tǒng)、知識系統(tǒng)”三者和諧建構(gòu)的“3S”特色系列課程理念，實現(xiàn)了“以人為本、全面實施素質(zhì)教育”的美好夙愿。而專供教材的應用，更能體現(xiàn)幼兒園核心競爭力與核心價值，同時也更能讓家長進行更好的選擇與識別。每月要家長參與的主題活動，幼兒與家長自然便有了“開懷”狀態(tài)。如：三月份雷鋒月開展的系列活動，在博客網(wǎng)站開辟園地“雷鋒精神大家談”，班級組織孩子、家長去敬老院慰問，清除積雪、垃圾等；四月份“尋找春天”，家長與孩子遠足活動留下每個人的成長印跡；五月份“關(guān)注身邊最辛勞的人”，帶領(lǐng)每個人感慨與思考；六月份“我健康、我快樂”親子運動會揮灑著汗水與勇氣、歡樂與激動；七月份大型“家園共育成果展示會”帶給所有人震撼與感動、激情與能量；八月份“走進軍營、慰問最可愛的人”帶給部隊戰(zhàn)士的歡樂與活力；九月份開學典禮上，家長聆聽孩子們的莊嚴宣誓與觀看新生入園儀式；十月份“國門放歌”，培養(yǎng)了孩子們的愛國主義情感及對家鄉(xiāng)的熱愛；十一月份“家庭工作坊手工制作大賽”，拉近了家長與孩子間的距離、增進了彼此的情感交流；十二月份“讓我們在一起——家園同樂會”，讓我們共同感受到了守歲的美好與新一年的憧憬。每個活動的開展，都會讓每個人的心情綻放，都會使得“開懷”得以升級。4K的全面擴展與實施，讓我們的保生工作更加充實與穩(wěn)定、更加豐厚與堅實。
?。ㄈ┯眉t纓文化打造出一支充滿陽光，積極向上的教師團隊和家長團隊
紅纓的工作觀、生活觀讓我們更深刻地領(lǐng)會到工作與生活的關(guān)系，更深刻地理解實干長實力，實力就是資本，資本長在自己身上別人拿不走，搶不去。雖然我們是吃國家飯碗，可是我們活的是自己，好活、賴活都是一天，如果我們不耽誤自己，就是不耽誤孩子，活出自己的價值來，活出一個不一樣的我來。明白這個道理，大家工作的熱情、積極性、主動性不斷提高，每個人都想在團隊中發(fā)揮自己的作用，展示自己的才華。在園里形成了比、學、趕、幫、超的良性競爭意識，我們先后在教師中競選年級組班長，成立了骨干教師工作室，組織定期教研組課題組活動更是把我園的管理和教育教學引向深入。
另外我們絕不錯過紅纓組織的各種培訓，在其組織的培訓中，我園也是參加人數(shù)最多的園所之一。我們還將教師團隊與家長團隊相整合。用大活動促進大發(fā)展，組織了“愛在南幼，我是南幼人”、“團隊精神增強集體榮譽感”，每年的親子運動會，家園共育成果展示、迎新年聯(lián)歡會等活動以此激發(fā)家長團隊的影響力、凝聚力，共同熱愛南區(qū)幼兒園這個大家庭。4月15日我們開展了“書香校園伴我行——南幼首屆閱讀節(jié)”活動，活動中以班組為單位、家庭為載體，共同設計讀書節(jié)的徽標、共同創(chuàng)意閱讀節(jié)的宣傳口號、共同制作閱讀節(jié)的宣傳手冊，家長與老師、幼兒共同宣讀倡議書，共同與幼兒園聯(lián)手營造出書香校園文化。通過活動激活了家長團隊的能量，實現(xiàn)了每個家庭都是幼兒園活動的主角這一主題。幼兒園管理及團隊建設對“專業(yè)提升品質(zhì)，品質(zhì)提升價值”的詮釋，為保生工作提供了堅實的保障與出路。
這就是我們與紅纓共同走過5年，用紅纓的文化、教育理念和3S課程體系演繹和指導我們招生、保生工作不斷地深入開展的方法策略。
（內(nèi)蒙古滿洲里南區(qū)幼兒園 徐桂華）
