新疆庫(kù)爾勒市和碩縣乖孩子幼兒園成立于2000年5月，于2007年１月加盟北京紅纓教育，成為首期加盟連鎖園。加盟5年來(lái)，在專家、學(xué)者、同行們的引領(lǐng)下，以優(yōu)而新的教育教學(xué)體系，使老師們不斷成長(zhǎng)，孩子們天天進(jìn)步。我園通過(guò)十二年不斷地努力和進(jìn)取，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的認(rèn)可，贏得了全縣各民族家長(zhǎng)們的一致好評(píng)。
我園全面導(dǎo)入北京紅纓教育理念，積極建構(gòu)幼兒“三大系統(tǒng)”，以培養(yǎng)幼兒樂(lè)于學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的能力為工作目標(biāo)，以優(yōu)而新的教育教學(xué)體系為核心，以無(wú)條件積極關(guān)懷的服務(wù)態(tài)度和100%家長(zhǎng)滿意為服務(wù)宗旨。推動(dòng)旗下幾所幼兒園齊頭并進(jìn)，穩(wěn)步發(fā)展。
下面將我園實(shí)施招生保生的經(jīng)驗(yàn)與大家分享：
幼兒園要生存，首要解決的就是生源問(wèn)題。每個(gè)學(xué)期末，我們都會(huì)做出下學(xué)期的招生目標(biāo)和招生計(jì)劃。召開全園動(dòng)員大會(huì)，給老師們定向，實(shí)施全園招生，人人招生。根據(jù)實(shí)際情況制定的招生獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制大大地提高了老師的積極性。通過(guò)一次次的動(dòng)員，老師們很清楚，生源是我們的核心，沒(méi)有孩子就沒(méi)有一切。
一、招生工作的開展
我們積極地利用魚塘理論進(jìn)行招生，收到了很好的效果。
（一）在開學(xué)前建立魚塘，儲(chǔ)備資源。
通過(guò)婦幼保健院及社區(qū)等相關(guān)資源收集學(xué)前幼兒資料，分年齡段進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，再根據(jù)要求進(jìn)行篩選，建立本園魚塘。確認(rèn)信息后，我們會(huì)在舉辦月活動(dòng)及其他活動(dòng)的前一周通知家長(zhǎng)，告知家長(zhǎng)我們乖孩子幼兒園已經(jīng)將他的寶寶納為乖孩子小會(huì)員，誠(chéng)摯邀請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)參加我們本學(xué)期舉辦的活動(dòng)，讓寶寶入園體驗(yàn)，以確保有一個(gè)適應(yīng)幼兒園的過(guò)程。
再如：我們召開家長(zhǎng)會(huì)，同時(shí)也會(huì)通知魚塘的家長(zhǎng)來(lái)參加，告訴他們，家長(zhǎng)會(huì)由園長(zhǎng)親自召開，會(huì)給到家長(zhǎng)一些科學(xué)育兒的知識(shí)以及一些好的育兒經(jīng)驗(yàn)。為了寶寶更好地成長(zhǎng)，希望家長(zhǎng)能積極地參與我們的活動(dòng)。
在每次活動(dòng)結(jié)束后，老師抓住機(jī)會(huì)及時(shí)與班級(jí)里新生幼兒家長(zhǎng)溝通，討論孩子的變化，利用新生家長(zhǎng)資源再次招生。此外，老師們還會(huì)引導(dǎo)家長(zhǎng)進(jìn)行橫向?qū)Ρ龋尲议L(zhǎng)感覺(jué)我們幼兒園與其他幼兒園的不同，感受到我們的優(yōu)勢(shì)進(jìn)而為我們進(jìn)行招生宣傳。對(duì)于推薦成功的家長(zhǎng)我們還會(huì)給予優(yōu)惠政策，通過(guò)減免一些費(fèi)用等方式激發(fā)家長(zhǎng)的積極性。
(二)成立招生、保生領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)幼兒園招生及保生工作。
由溝通能力較強(qiáng)，善于做家長(zhǎng)工作的老師擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人，隨時(shí)對(duì)其他老師的家長(zhǎng)工作進(jìn)行支援，幫助他們解決一些疑難的家長(zhǎng)問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，進(jìn)行招生。
二、保生工作的持續(xù)推進(jìn)
俗話說(shuō)，打江山容易，守江山難。這句話可用來(lái)表述招生與保生的關(guān)系。即使園中有很多孩子，如果我們的工作做不好，孩子還是會(huì)流失的。在保生工作方面，我們是這樣做的：
（一）合理有效地利用《家長(zhǎng)作業(yè)》
每次活動(dòng)臨近結(jié)束時(shí)，我們都有“《家長(zhǎng)作業(yè)》分享”環(huán)節(jié)，家長(zhǎng)們分享《家長(zhǎng)作業(yè)》給自己帶來(lái)的幫助和收獲，讓更多的家長(zhǎng)意識(shí)到《家長(zhǎng)作業(yè)》不僅是一所供家長(zhǎng)學(xué)習(xí)和交流的家長(zhǎng)學(xué)校，更是老師與家長(zhǎng)溝通的一座橋梁。在每周的家長(zhǎng)作業(yè)回收之后，我們還在每個(gè)班級(jí)專門設(shè)立了家長(zhǎng)作業(yè)展示區(qū)，將一些優(yōu)秀的家長(zhǎng)作業(yè)展示出來(lái)供其他家長(zhǎng)分享。
（二）在服務(wù)方面嚴(yán)格要求
?。薄⒋罅ν菩形⑿Ψ?wù)。每學(xué)期的開學(xué)我們會(huì)對(duì)老師進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，學(xué)習(xí)微笑服務(wù)。微笑服務(wù)一定是全程的，不論見到哪位家長(zhǎng)，不管認(rèn)不認(rèn)識(shí)，我們的老師都要微笑點(diǎn)頭向家長(zhǎng)問(wèn)好。對(duì)待孩子同樣要微笑，走進(jìn)孩子，蹲下來(lái)與孩子輕聲交流。
?。?、把缺勤服務(wù)做到極致。在早餐開始前，對(duì)還沒(méi)來(lái)園的孩子，老師要打電話詢問(wèn)情況；如果孩子缺勤三天，老師就主動(dòng)上門家訪詢問(wèn)孩子的身體情況，令家長(zhǎng)收到我們對(duì)孩子真切的關(guān)愛(ài)。
?。?、把快捷服務(wù)做到位。讓家長(zhǎng)放心地送孩子來(lái)園是快捷服務(wù)最主要的目的，特別是對(duì)于新入園的孩子，每天在特定的時(shí)間給家長(zhǎng)打電話，一方面體現(xiàn)了老師的責(zé)任心，另一方面也拉近了老師與家長(zhǎng)間的距離，得到了家長(zhǎng)的信任。與此同時(shí)，我們還會(huì)制作宣傳片送給家長(zhǎng)，把孩子的生活、學(xué)習(xí)、活動(dòng)等照片，匯集成幼兒成長(zhǎng)的宣傳片，讓家長(zhǎng)看見孩子的變化，共同見證孩子的成長(zhǎng)。在幼兒園的宣傳片里，我們也會(huì)回顧幼兒整個(gè)學(xué)期的精彩活動(dòng)，讓家長(zhǎng)感受到乖孩子幼兒園與其他幼兒園的不一樣。
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孩子一日的吃喝拉撒睡，我們都做到細(xì)心、耐心地照顧，老師善于觀察每個(gè)孩子，了解每個(gè)孩子，孩子如有不適，我們會(huì)在第一時(shí)間與家長(zhǎng)溝通，做好防治。
（四）溝通渠道暢通
只有溝通才會(huì)讓家長(zhǎng)更多地了解、支持我們，要求老師每周對(duì)本班的幼兒家長(zhǎng)進(jìn)行一次電話回訪，溝通孩子在園的表現(xiàn)，收集家長(zhǎng)反饋信息，實(shí)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的家園共育。對(duì)于老師的回訪工作，家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)都很高。除了與在園孩子的家長(zhǎng)進(jìn)行電話回訪，對(duì)已轉(zhuǎn)園、畢業(yè)離園的孩子我們還會(huì)進(jìn)行跟蹤服務(wù)。轉(zhuǎn)園的孩子即便離開了我園，但我園老師依然會(huì)打電話詢問(wèn)孩子情況，及時(shí)給予家長(zhǎng)幫助，讓家長(zhǎng)感到溫暖。對(duì)于畢業(yè)后去上小學(xué)的孩子，我們一方面會(huì)和家長(zhǎng)溝通了解孩子的情況。另一方面會(huì)和小學(xué)的老師聯(lián)系，不論教學(xué)還是習(xí)慣養(yǎng)成等方面，我們都會(huì)進(jìn)行交流，了解孩子在校適應(yīng)情況，以便我們的工作得到進(jìn)一步完善和提高。在每學(xué)期的家長(zhǎng)會(huì)上，園長(zhǎng)會(huì)將本學(xué)期的各項(xiàng)工作計(jì)劃和安排與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，還將一些好的育兒經(jīng)驗(yàn)與家長(zhǎng)進(jìn)行分享，有效地幫助家長(zhǎng)教育孩子。每學(xué)期的家長(zhǎng)會(huì)，家長(zhǎng)委員會(huì)的入會(huì)率都達(dá)98%以上。
（五）實(shí)行每學(xué)期書費(fèi)預(yù)交政策
預(yù)交書費(fèi)能夠讓我們清晰新學(xué)期的招生人數(shù)，由于溝通順暢，大部分家長(zhǎng)認(rèn)可我們，愿意預(yù)交書費(fèi)。對(duì)個(gè)別無(wú)法交費(fèi)的家長(zhǎng)，園領(lǐng)導(dǎo)會(huì)組織老師進(jìn)行家訪，對(duì)家訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反思，再酌情與家長(zhǎng)進(jìn)一步溝通。針對(duì)上學(xué)期預(yù)交書費(fèi)情況不好的班級(jí)，新學(xué)期主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)更加關(guān)注老師各方面的工作，全面督導(dǎo)，走進(jìn)班級(jí)尋找原因，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通、解決。每學(xué)期末，發(fā)展部門會(huì)總結(jié)盤點(diǎn)好的經(jīng)驗(yàn)與不足，及時(shí)調(diào)整改進(jìn)完善，為下學(xué)期更好地發(fā)展做鋪墊。同時(shí)規(guī)劃下學(xué)期招生人數(shù)，實(shí)施全程招生，團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)。對(duì)招生計(jì)劃及時(shí)完成的班級(jí)和個(gè)人實(shí)施工資調(diào)整或給予其它獎(jiǎng)勵(lì)。
今年九月，我園成功提費(fèi)又沒(méi)有流失一名幼兒。提費(fèi)前，在全園范圍內(nèi)，各班召開家長(zhǎng)會(huì)。在會(huì)上，首先對(duì)家長(zhǎng)表示感謝，感謝他們一直以來(lái)對(duì)乖孩子幼兒園的信任與支持。然后向家長(zhǎng)們介紹本學(xué)期的教育教學(xué)目標(biāo)和需要關(guān)注與配合的相關(guān)事宜，讓家長(zhǎng)更多地了解我們的工作。最后，我們做出承諾，老師們的態(tài)度很虔誠(chéng)，家長(zhǎng)們也很感動(dòng)。
（六）學(xué)期末的家訪工作持續(xù)進(jìn)行
學(xué)期末向家長(zhǎng)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，讓他們對(duì)我們的各項(xiàng)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)并提出建議和要求。在學(xué)期的最后一個(gè)月，老師們會(huì)走進(jìn)每個(gè)幼兒的家庭進(jìn)行家訪，做家訪記錄，對(duì)每次的家訪記錄進(jìn)行總結(jié)反思。對(duì)問(wèn)題家長(zhǎng)，會(huì)由園領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)再次進(jìn)行家訪并持續(xù)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，直到家長(zhǎng)滿意。
我園堅(jiān)持把安全、出勤、保育、教學(xué)、衛(wèi)生等各項(xiàng)工作納入到老師的績(jī)效考核中，對(duì)做得好的老師進(jìn)行表?yè)P(yáng)，分享經(jīng)驗(yàn)，共同學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。在大家的共同努力下家長(zhǎng)都非常認(rèn)可我們，幼兒園具有了良好的口碑。
我們一定會(huì)把工作做得更好，讓家長(zhǎng)滿意、孩子開心。
新疆庫(kù)爾勒市和碩縣乖孩子幼兒園
