賣點可以源于自身的也可以是外部引進的,或者是與周邊相結合的,比如幼兒園畢業(yè)后升小學是家長很關心的一個問題,如果周邊有優(yōu)質(zhì)的公立小學,和他們又有不錯的關系,通??梢宰鳛橐粋€不錯的賣點。先進的課程體系或師資的引進、幼兒園評級升級、幼兒活動獲獎情況、硬件的優(yōu)勢等方面都可以作為賣點。賣點的宣傳內(nèi)容和方式需要結合具體的傳播方式和環(huán)境,結合自身資源、家長獲取信息的渠道、競爭者的宣傳策略等。有效的傳播方式未必是高成本的傳播。“多、快、好、省”永遠是傳播的終極追求?;谟捉滩煌谝话闵虡I(yè)領域的獨特性,過分的商業(yè)化包裝反而會引起家長的抵觸。因此宣傳時,教育觀念的溝通,富有人性化也是兩條重要的基本參考要素。
知名度和美譽度是衡量品牌經(jīng)營效果的兩大指標,結合幼教行業(yè)的特殊性,建議采取“宣傳為輔,重在溝通” 的招生宣傳策略。宣傳是提高知名度的基本措施,獲得家長的好感和美譽更有效的方法在于面對面的溝通。宣傳可以出 “奇”,溝通重在務實。
下面將提供一些基本的溝通和宣傳的參考方法,供幼兒園根據(jù)自己不同的情況選擇:
一、溝通
1.家長調(diào)查。對家長的教育水平、幼教觀念進行了解。幼教不僅僅是幼兒園的事,家長的參與和配合甚至更重要。幼兒園通過調(diào)查方式了解家長情況,既可以傳達幼兒園的教育觀念,又可以充分了解家長情況,便于教學管理工作的開展。 要點說明:
2.調(diào)查應做的徹底,避免表面化,問卷需要精心設計。比如下面的現(xiàn)象恐怕都有一定的普遍性--有的經(jīng)濟條件比較差,無精力和能力充分關注孩子;有人認為孩子成長是自然的過程,不去多管他(她);有的家長過分溺愛和呵護孩子,對孩子的一點點問題動輒反應過激。這些家長的情況都需要掌握,這樣才便于有針對性地開展招生工作,也降低將來管理的難度。
通過調(diào)查掌握對招生有利的信息。比如有的家長比較熱心,有的在計生或居委會等機構里面有號召力,他們的一句話有時候比一千張傳單都有效。掌握這些信息后,可以通過邀請這些熱心人士到園里指導工作,幫助找毛病提意見等方式,讓他們充分關注幼兒園,關心幼兒園的發(fā)展。
3.專家講座。請專家宣講幼兒教育的先進理念和方法。和家長統(tǒng)一認識,提高幼兒園管理理論水平,現(xiàn)場交流為家長答疑,也能發(fā)現(xiàn)一些平常不易發(fā)現(xiàn)的問題。
4.專題培訓。專家講座因為費用問題,通常適合充分準備后的大規(guī)模宣講,每學期招生期和學期結束的時候舉辦兩次基本就可以取得不錯的效果。專題培訓就可以有針對性的小規(guī)模不定期舉行,作為對大規(guī)模宣講的補充,又增加了和家長深入溝通交流的機會,如飲食、保健、醫(yī)療等。幼兒園老師的親情化內(nèi)訓也可以邀請家長參加。
要點說明:
專題要選擇家長關心或頭疼的問題,比如針對現(xiàn)在的獨生子女問題,建議爸爸媽媽“做孩子的知心朋友”;嬰幼保健與營養(yǎng)方面經(jīng)常為家長提供一些知識和配方;為充分調(diào)動家長的積極性和參與性,可以在專業(yè)人士引導下,讓家長來講孩子健康成長的經(jīng)驗和問題。針對內(nèi)部的培訓可以選擇一些非常具有操作性,老師每天面對的問題,如“如何快樂工作”、“用媽媽的心走過每一天”、“怎樣面對5類不同的孩子”等。
精心設計一些親子游戲,在老師參與下和爸爸媽媽一起玩。對老師和家長的配合互動有很大的幫助,易于消除孩子的陌生感和距離感,對提高家長的滿意度也有很大幫助。
家長熱線。有條件的幼兒園可以和培訓機構或?qū)<液限k專家熱線,規(guī)定每周末某段時間為家長解惑答疑。這種方式的好處是,回避面對面溝通家長的顧慮和不好意思,對家長的幫助是實質(zhì)性的,是建立幼兒園口碑的很好的方式。
二、宣傳
外教參與招生活動:找?guī)讉€膚色明顯的外教參與招生活動,對吸引注意力有不錯的效果,也能體現(xiàn)幼兒園對雙語教育的重視和安排。
要點說明:
1.免費為孩子和外教拍照(一起做游戲、學習),留下家長的地址寄過去,這樣就自然而然的了解了家長的信息,也便于通過相片的形式進行二次傳播。
活動的場所可以選在人員流量大的超市、小孩子集中的公園或兒童娛樂中心、麥當勞肯德基餐廳等。組織小孩子一起表演,現(xiàn)場購物教學,配合幼兒園招牌或橫幅一起宣傳。
2.幼兒園形象玩偶。制作一些印有幼兒園形象、名稱、電話的小玩具或標牌標貼,廣泛散播到各種交通工具上,人氣集中的商場等地方,傳播的趣味性和長效性都會比較強。
3.“大客戶”公關。附近的企業(yè)和管理規(guī)范的社區(qū)可以通過與其管理機構建立聯(lián)系,在宣傳欄定期張貼幼教知識、不定期的組織表演、邀請參觀,讓外教給企業(yè)或社區(qū)進行一次英語口語培訓等方式開展宣傳活動。
4.“回娘家”:如果是多年經(jīng)營的幼兒園,“老客戶”的作用不容忽視,他們的口碑傳播很有力量,可以邀請家長和孩子“回家”看看,看看新的變化,關心一下孩子現(xiàn)在的成長情況等,都是富有人性化的宣傳措施。
要點說明:
要取得效果,一定要買一點紀念性的小禮物,在用過的教室桌椅和原來的老師一起照個相??傊?,明確目的在于通過強化“老客戶”的認可協(xié)助招生。
1.溫馨提示?,F(xiàn)在多數(shù)幼兒園都把車接車送作為幼兒園服務的標準配置,因此有很多的接送站點,在這些站點做一個幼兒園的溫馨提示牌,既能體現(xiàn)幼兒園的細心周到,在當?shù)匾材芷鸬揭欢ㄐ麄髯饔?。這種類型的溫馨提示在園內(nèi)適當布置,也會讓家長感覺到獨到的用心。
2.“新學期,新感覺”。每年從8月份中旬開始,各幼兒園的老師在經(jīng)過短暫的休假后又以全新的姿態(tài)投入到新學期的招生教學工作中,這段時間的幼兒園是否也應該有個新的面貌呢?整理一下脫落的墻體,粉刷一新,增加幾個色彩亮麗的可愛形象,繼續(xù)就讀的小孩子也有新鮮感,新來的家長也心情舒暢,投入也不大。
像這樣成本節(jié)省又新穎的招生方式還有很多,幼兒園需要根據(jù)不同的情況靈活選擇。
(供稿:張潔瓊 校對:張潔瓊 郭彤洋)