作為一名園長，你常常需要回答家長的這樣一個問題：“你幼兒園的特色是什么?”你是怎樣回答的呢?也許你會夸其談你園的美術(shù)班、舞蹈班、珠心算……?但幾乎一般的園都有特色班，沒新意;大談你園的教育理念?但太空太泛的道理，沒感覺。
分析：
請園長們要清醒地意識到，絕大部分的家長在選擇幼兒園時都是盲目的，他需要的是你給他一個把孩子放在你幼兒園的更好的理由。當(dāng)家長問你核心特色是什么的時候，表面上是想知道你園跟別的園有什么區(qū)別，但要回答好這個問題，關(guān)鍵在于你要給他這樣一個理由：我園不僅能讓你樹立超乎想象的愿望，而且還能幫你實現(xiàn)愿望。
因此，園長與家長溝通，首先心里要明確有效的幼兒教育要培養(yǎng)出哪些能力，其實要清楚該位家長最需要什么，孩子的現(xiàn)狀是怎樣，然后對癥下藥，最終給家長留下一種強烈印象：這個園實施的有效教育是讓我的孩子贏在起跑線上的唯一選擇。這樣才能確保你眼前的這位家長不會成為“漏網(wǎng)之魚”!
在你率先做到自己精通如何與家長溝通后，請針對你的老師進行溝通培訓(xùn)，一方面是為了更高效、更大范圍地招生(人多力量大)，迅速滿園;另一方面則是為了解脫自己，輕松做老板。如果你夢想著有這么一天，如果你愿意真學(xué)照做，請按下述步驟和話術(shù)先練就自身的內(nèi)功。
第一步：先知己
有專家如是說：“如果說20世紀(jì)是兒童的世紀(jì)，它讓我們用100年的時間來重新認(rèn)識兒童，了解兒童的特質(zhì)和需要，發(fā)現(xiàn)兒童教育的意義和價值。而在新的世紀(jì)，我們更加清醒地看到了幼兒教育對于個人乃至社會發(fā)展的重要的、基礎(chǔ)性的、不可或缺的重大意義!……如何最大限度地實現(xiàn)幼兒園教育對于個人和社會發(fā)展的意義和價值? 如何創(chuàng)造更多更平等的教育機會、途徑和形式為更多的學(xué)齡前兒童提供適宜的、高質(zhì)量的幼兒園教育?如何保障幼兒園教育的質(zhì)量，使之更加適宜并促進兒童和社會的發(fā)展?這是當(dāng)代幼兒教育面臨的最大的挑戰(zhàn)，也是中國和世界各國幼兒教育需要解決的共同的問題。”
這是幼教行業(yè)大趨勢，也是全球性“盲區(qū)”。作為從事幼教行業(yè)的一員，你有沒有意識你園能就這樣一個全球性“盲區(qū)”已經(jīng)邁出了積極可喜的一步?!不信?帶你分析一下：
一、如何最大限度地實現(xiàn)幼兒園教育對于個人和社會發(fā)展的意義和價值?
這是指幼兒園教育的終極目的是為個人的終身發(fā)展和成就奠定必要的基礎(chǔ)，比如良好習(xí)慣、學(xué)習(xí)能力、正向品格等，從而為社會發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
二、如何創(chuàng)造更多更平等的教育機會、途徑和形式為更多的學(xué)齡前兒童提供適宜的、高質(zhì)量的幼兒園教育?
這是指在積極做好為更多學(xué)齡前兒童提供幼兒園教育機會的同時，也要盡可能地實現(xiàn)城鄉(xiāng)優(yōu)質(zhì)教育的平等，包括機會、途徑和形式。
三、如何保障幼兒園教育的質(zhì)量，使之更加適宜并促進兒童和社會的發(fā)展?
這是指幼兒園教育要根據(jù)教育對象的特性(比如年齡、天性等)和規(guī)律進行科學(xué)的教學(xué)，既滿足孩子現(xiàn)階段的接受能力，又能潛移默化地影響孩子未來的健康發(fā)展。
這三大“盲區(qū)”，一言以蔽之，即缺乏科學(xué)的教育觀念、工具和方法。
請大家再對照一下我們幼兒園目前在做的是什么?《拼玩識字》《魔法玩字》?這是表象!事實上，我們在做的是有效教育!有效教育的觀念是“以心靈智慧培育孩子，改善幼兒成長軟環(huán)境”，提供學(xué)習(xí)能力(注意力、記憶力、想象力、思維力和動手操作能力)教育和做人(以感恩為主)教育;有效教育的工具是《拼玩識字》《魔法玩字》等項目;有效教育的方法是項目的運營操作技術(shù)(對于幼兒園而言，則是教師的教法和考核)。從而，既保障了幼兒園教育的質(zhì)量，提供有教無類的平等教育機會，又最大限度地實現(xiàn)幼兒園教育對于個人和社會發(fā)展的意義和價值。
第二步：再知彼
首先，在與家長第一次接觸的一分鐘內(nèi)，通過家長的衣著打扮、見面用語，初步判斷家長的文化水平及素養(yǎng)。
其次，以孩子為話題開始聊天式的輕松溝通。要先了解孩子的姓名(要記牢，后面聊天過程中要多次用全名說起孩子)、性別、年齡、性格、目前在哪些方面是特別需要老師關(guān)照的，然后再了解家長的情況，比如做什么工作的?家屬是做什么工作的?將來由誰來接送孩子?是怎么了解我園的?
在此過程中，如果家長帶孩子一起來的，可以先不著急跟家長溝通太多，而是要先安頓好孩子，可以拿出你園里最吸引孩子的玩具讓孩子開心地玩，將能營造一個很好的溝通環(huán)境。
當(dāng)然有些家長可能是急脾氣，上來就問幼兒園特色，園長：“家長您先別急嘛，我?guī)轿覉@里去看看，讓您親眼看看我園和其他園有什么不一樣，咱們邊走邊聊。”(這個過程就轉(zhuǎn)移了話題)邊走邊聊的過程就要聊天式的了解家長的相關(guān)情況，為下一步為家長描述藍圖做鋪墊。
第三步：為家長描述藍圖
XXX(孩子姓名)家長，你應(yīng)該也去別的園看過了，她們也應(yīng)該跟你講了不少的教育理念，到我這來，我就讓你親眼看看我園的特色，給你講點實在的，無論XXX(孩子姓名)在不在我園學(xué)習(xí)，我都希望你能通過咱倆的交流，對到底該給孩子什么樣的教育有一點啟發(fā)。當(dāng)然，我相信看完我的園你會明智、放心地讓孩子在我園度過快樂的童年的。
(帶家長在園里參觀，邊參觀邊聊)我們園里給孩子提供的是有效教育，就是說要讓XXX(孩子姓名)在我園的3年里，既能玩得很開心，又能真正培養(yǎng)出對以后上小學(xué)，甚至上中學(xué)、大學(xué)都會非常有用的學(xué)習(xí)能力，而且還會注重教會 XXX(孩子姓名)知道感激父母，樂于助人，成為一個惹人喜歡、讓人羨慕的小神童。
(以下是針對幾種不同的需求所做的藍圖描述，不一定會適合所有幼兒園，請園長一定要結(jié)合自己幼兒園的實際情況，根據(jù)現(xiàn)場聊天情況，靈活使用。)
(一)如果是貧困家長、外來打工家長，一定要首問
XXX(孩子姓名)，你希望你的孩子能享受到跟城里孩子一樣的教育嗎?從小打好了基礎(chǔ)，將來上重點小學(xué)、重點大學(xué)都不是問題，等他將來有出息了，你們也就跟著過好日子了，那樣的話，你們現(xiàn)在辛辛苦苦地在外打工掙錢供孩子學(xué)習(xí)就沒有白費呀，是吧?
家長肯定會回答：“那當(dāng)然了!”
剛才我跟你講的我們園給孩子提供的是有效教育，跟我一樣有這樣有效教育的幼兒園在全國有1000多所，像上海、深圳、杭州等這樣的大城市都有，但在我們這個區(qū)域就只有我們園有。在我園，為了教育公平，我們在上課的時候，會讓班級全部的小朋友都參與，不會讓某些小朋友坐教室角落里的。同時，我要求我的老師們，在課堂上一定要與所有的孩子互動，關(guān)注到所有的孩子，讓他們享受一樣的教育。當(dāng)和城里的小朋友接受一樣先進的科學(xué)教育了，我們孩子又不笨，將來怎么會沒有出息，不過好日子呢?(前提建議全園開課)
(二)家長愿望之快樂學(xué)習(xí)
XXX(孩子姓名)，你希望你的孩子既能開開心心地玩，又能快快樂樂地學(xué)習(xí)，沒有學(xué)習(xí)壓力，卻能真正學(xué)到東西嗎?
家長肯定會回答：“那當(dāng)然了!”
我們幼兒園采取的是集輕松、游戲、互動于一體的教學(xué)模式，讓孩子們在玩樂中學(xué)習(xí)，將上課變成一種游戲競賽。比如，我們一般在上課之前會教小朋友邊拍手邊說成語連讀?，F(xiàn)在小朋友的記憶力很好，一教就全部都會了，所有的小朋友都爭先恐后地大聲念著，比誰的聲音最響亮。這個過程就讓小朋友記住了很多成語，積累了豐富的詞匯，XXX(孩子姓名)，這對孩子來說可是一筆財富啊!(可以讓孩子現(xiàn)場表演一下。)
再比如說，上課的時候，我們老師會問：“現(xiàn)在我們來比賽，看哪個小朋友最聰明，能最快最準(zhǔn)地用這些五顏六色的小筆畫拼出大人的‘大’?”我們園的小朋友每個人都有一個裝有五顏六色小筆畫的魔法盒，他們就比賽似的趕緊低頭拼字，拼好了就立即舉手大叫著：“老師，我拼好了!老師，我拼好了!”此外，我們還通過我園自編的小馬過河、摘智慧果等各種游戲，讓孩子一邊玩一邊鞏固學(xué)習(xí)的知識，加上老師適當(dāng)?shù)谋頁P，孩子學(xué)習(xí)興趣都十分濃厚。
XXX(孩子姓名)，興趣是學(xué)習(xí)的第一動力，有了興趣孩子想學(xué)什么都能學(xué)會。我們每個月都會向你們匯報孩子在園的表現(xiàn)及成績，那時候你絕對會發(fā)現(xiàn)你孩子的變化是大大的。在家長會上，如果孩子表現(xiàn)突出，我們還會特別表揚，到時候你就會因孩子而驕傲的!他小時候能讓你引以為傲，將來長大了也一定不會讓你失望的，因為他在幼兒園階段就覺得學(xué)習(xí)是件快樂的事，做一件快樂的事怎么會做不好呢?你說對不對?
(三)家長愿望之閱讀能力、語言表達能力
XXX(孩子姓名)，你希望你的孩子在幼兒園階段就不需要你太操心，能自己看書讀報，像海綿一樣從閱讀中大量吸收各種知識嗎?你希望他能在其他家長面前說話流暢，像個小大人似的嗎?
家長肯定會回答：“那當(dāng)然了!”
為了讓XXX(孩子姓名)最終達到自己就能看書看報，還能說話像個小大人，我們幼兒園不會像別的幼兒園那樣讓讓XXX(孩子姓名)死記硬背地識字，那樣效果又不好，還弄得孩子很累。我覺得識字的最終目的是閱讀，所以我園就直接從閱讀入手，再用孩子非常喜愛的魔法盒教會閱讀中的有規(guī)律的生字，在這個過程中，老師的教法很獨特，既能讓孩子快速地認(rèn)識這些生字，還能培養(yǎng)XXX(孩子姓名)的學(xué)習(xí)能力，比如注意力、記憶力、想象力、思維力、動手操作能力，還能有效地讓XXX(孩子姓名)獲得感恩和助人為樂的做人教育。比如家長你聽，我給你讀這樣一篇(拼玩版)：三八婦女節(jié)，又下一場雪。雪停了掃一掃，媽媽歸來別滑到。小白楊你個兒高，請你揚頭替我瞧?？匆妺寢尭嬖V我，我把熱湯準(zhǔn)備好。媽媽喝湯暖腸胃，心里歡暢親親我。
其中的婦、雪、掃、揚、湯、腸等生字都是孩子前幾天剛學(xué)過的，孩子在閱讀中又鞏固了一遍，同時在老師家長的帶領(lǐng)下還認(rèn)識了其他沒學(xué)過的生字，比如說“又”啊，“我”啊，擴大了識字量。這樣一篇優(yōu)美的短文讀下來還培養(yǎng)孩子的文學(xué)素養(yǎng)，也能提高寫作能力。每篇小短文的后面都會有一些小游戲，比如說回家給爸爸媽媽說說今天都干了什么，解釋下今天剛學(xué)會的一個成語等等，這樣也鍛煉了孩子的語言表達能力。我們園平時的教師節(jié)啊、六一兒童節(jié)等活動都是由一位老師和一位小朋友主持的，我們的小朋友都特別棒，說話特流暢，就像個小大人似的，很多家長都夸呢!
(如果宣傳欄上有相關(guān)介紹，如主持圖片，最好把家長帶到宣傳欄前)
可能家長你會問了，孩子在幼兒園能學(xué)會像“腸”、“湯”這么難的漢字嗎?沒問題的!我園有一套系統(tǒng)的識字體系，每天上課的時候，老師會帶領(lǐng)孩子拼讀識字兒歌，通過點讀、看讀、滑讀等各種方式讀字，通過用手書空，用五顏六色的小筆畫拼字等方式來識字，通過板書擦拭、閃讀字卡等游戲鞏固認(rèn)字。
另外，XXX(孩子姓名)家長，我們園也不會像別的園那樣會要求XXX(孩子姓名)寫字，因為那樣做的話會傷到他的手指發(fā)育，教委也規(guī)定不允許幼兒園讓孩子寫字的，我們這套獨特的識字體系只是讓孩子們在游戲中，一邊唱著兒歌，一邊像搭積木似的把字給拼擺出來，他們喜歡玩這個，而且聰明的寶寶還會融會貫通呢。以前我們班上一個小女孩，她的媽媽在廚房炒菜，向鍋里放味精的時候，這個小女孩就跑過去對媽媽說，媽媽呀，未來的未我認(rèn)識，在它的左邊加一個口是不是用嘴巴嘗嘗味道的味呀?？?，我們的孩子識字能力多強啊!在我們園的孩子都能在玩樂中輕松學(xué)會2000多個常用漢字呢，相當(dāng)于小學(xué)六年級的識字量呢。
有了這么多識字量的基礎(chǔ)，孩子的閱讀能力怎能不提高呢。等親戚朋友來家做客的時候，讓孩子有感情地讀一篇《啟智閱讀》上的詩歌，家長你有面子不說，孩子可是實實在在地是小神童了!
(如果眼前的這位孩子性格內(nèi)向，不愛說話，在此增加)
XXX(孩子姓名)家長，我們的XXX(孩子姓名)可真乖巧啊，是不是怕生人啊?你放心，寶寶內(nèi)向是因為不熟悉環(huán)境，有時候也因為沒人注意到他，表揚他，他不自信。這個時期的寶寶都是愛玩的，所以我們園力圖營造是一種輕松、娛樂的學(xué)習(xí)環(huán)境，并讓每個寶寶都有自我展示的機會。咱們的寶寶不愛說話，我就囑咐老師特別關(guān)照下。比如上課的時候，就讓咱們的寶寶走到臺前給大家拼擺漢字，老師再帶領(lǐng)全體的小朋友一起表揚寶寶,“我真的很不錯，我真的很不錯…….”(帶動作)寶寶會非常開心。當(dāng)他會的東西越來越多了，就會變得越來越有表現(xiàn)力，肯定就會越來越活潑了。等親戚朋友來家做客的時候，讓孩子有感情地讀一篇《啟智閱讀》上的詩歌，家長你有面子不說，孩子可是實實在在地是小神童了!
(四)家長愿望之懂事，有禮貌，知道會做人
XXX(孩子姓名)家長，你希望你的孩子不僅學(xué)習(xí)好，還懂事有禮貌，懂得孝敬父母長輩，人人見了人人夸呢?
家長肯定會回答：“那當(dāng)然了!”
XXX(孩子姓名)家長，你還記得剛才我給你讀的那篇《啟智閱讀》的小短文嗎?在鞏固孩子識字的基礎(chǔ)上，我們其實還教了孩子要要懂得體貼父母，要懂事有禮貌，這就是在教他們?nèi)绾巫鋈四亍，F(xiàn)在的幼兒教育大多只關(guān)注孩子學(xué)了幾個字，會做幾道題，但那是次要的，學(xué)習(xí)好但對父母師長沒有禮貌，不懂得感恩，將來會回報父母，回報社會嗎?社會上這樣的例子不多得是嗎?所以我園的一大特色就是實施做人教育。
《啟智閱讀》每一篇短文的編寫都是趣味性與哲理性相結(jié)合的，讓孩子一邊讀著故事，一邊學(xué)會要孝敬父母啊，要珍惜友情啊，要愛護幼小啊，要誠實勇敢啊，要懂得感恩啊等等道理，這對孩子一生的發(fā)展是不可估量的。
另外，在我們平時上課的過程中，老師在成語講解、各種游戲中都貫通了做人教育。在我們上課內(nèi)容里有這樣一個環(huán)節(jié)叫創(chuàng)意拼擺，就是讓孩子用五顏六色的小筆畫隨便拼擺圖案，培養(yǎng)孩子的想象力。現(xiàn)在我們園的很多小朋友都很懂事，見到老師都有禮貌地打招呼。我還清晰地記得在上次的家長會上，我們有個小朋友拼了一個洗腳盆，說爸爸媽媽很辛苦，自己想給他們洗洗腳。還有個小朋友拼了一只眼睛，下面落了幾個小點點。那個孩子說，他惹媽媽生氣了，媽媽都哭了，他決定以后再也不惹媽媽生氣了，在這里請媽媽原諒自己。XXX(孩子姓名)家長，你知道當(dāng)時所有在場的人是多么感動嗎，那個孩子的家長當(dāng)場就哭了。我感動的同時也覺得很欣慰，因為我們做人教育得到了有效驗證。XXX(孩子姓名)家長，你放心，既然你把孩子交給我，我肯定不能辜負(fù)你，一定會教育他如何做人的。
(五)家長愿望之綜合能力
XXX(孩子姓名)家長，你希望你的孩子不僅學(xué)習(xí)好，還具備綜合能力，簡直就是個全優(yōu)小天才嗎?
家長肯定會回答：“那當(dāng)然了!”
我們園就能實現(xiàn)你的愿望，因為我們不是通過某項特色課程來實現(xiàn)的，而是通過一套完整的科學(xué)教育體系。比如除了前面我們說到的培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)興趣、閱讀能力、語言表達能力和自信心等，我們通過向孩子提供大小不同、顏色不同的小筆畫，讓孩子在搭積木的游戲中，小手?jǐn)[，眼睛看，大腦想，培養(yǎng)觀察力、記憶力的同時，有效地促進邏輯思維能力的發(fā)展，當(dāng)然動手又動腦，培養(yǎng)了孩子的動手能力，有效地開發(fā)了右腦，這是一點。
第二點，我園創(chuàng)意拼擺的環(huán)節(jié)培養(yǎng)了孩子豐富的想象力，有時候真的很難想象這些創(chuàng)意竟是我們的孩子拼出來的，我們有個孩子拼了一個樓梯，上面有個小人，他描述道：“人往高處走，水往低處流”。再通過孩子描述自己的創(chuàng)意，既表達了一個童趣的世界，拉近了與家長老師之間的溝通，又鍛煉了孩子的語言表達能力。
這個時期的孩子經(jīng)常把書本、玩具亂扔，家長都很上愁。我們園呢在平時的學(xué)習(xí)、生活、玩耍中都會注意培養(yǎng)孩子的常規(guī)，注意培養(yǎng)孩子養(yǎng)成良好的習(xí)慣。比如上課之前，老師帶領(lǐng)孩子們一起唱兒歌，“小手背背，小腳靠攏…….”有意識地培養(yǎng)孩子的坐姿，并以榜樣的例子激烈表揚小朋友上課要規(guī)矩。下課之前還會有意識地讓孩子自己檢查玩具都擺放原位了，這樣有利于孩子養(yǎng)成受益終生的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
第四步：報名吧
所以，XXX(孩子姓名)家長，聽我說了這么多，也許你應(yīng)該能體會到我們幼兒園的一個特色就是——在玩中收獲學(xué)習(xí)能力和做人的有效教育。因為我們是通過對孩子的成長真正負(fù)責(zé)任的教育理念和實實在在的教育工具和方法讓孩子學(xué)習(xí)受益。很多從我們園畢業(yè)的孩子到了小學(xué)，在班上都當(dāng)“小領(lǐng)導(dǎo)”呢，我跟我們這的小學(xué)老師都很熟，他們都夸我們園畢業(yè)的孩子呢。這不就證明我們園口碑好嗎，要不XXX(孩子姓名)家長，你怎么會到我們園來了呢?
我相信咱們家長都是想為孩子好，辛辛苦苦一輩子不就是為了孩子嗎?所以我相信你也不會在乎我園托保費比其他園貴那么幾十塊錢，對吧?因為我知道你把孩子送到幼兒園不是讓我們給你看孩子，而是想讓孩子從小就打好基礎(chǔ)，將來好出人頭地。
我本人也是一個非常有教育情節(jié)的人，我的兒子也正上幼兒園(這里僅舉例子，園長可以自由發(fā)揮，或者說親屬家的子女，或者說真正屬于自己的教育情結(jié)，或者不說)，我知道作為一位家長都特別希望自己的孩子健健康康成長，快快樂樂成才，我也如此。所以我會盡我所能照顧、培養(yǎng)每一個進我園的孩子。XXX(孩子姓名)家長，咱們來個約定吧，一個月后的家長會上，我會讓你親眼見證你孩子的變化，親眼見證我說的可都是實話。
（供稿：張潔瓊 校對：張潔瓊 郭彤洋）
