2015年7月25日大班畢業(yè)典禮結(jié)束之后，每天都會(huì)接待前來(lái)咨詢(xún)的家長(zhǎng)。其中大部分是由在園家長(zhǎng)介紹來(lái)的，還有一部分是之前的魚(yú)苗，受邀參加了這次陽(yáng)光午餐體驗(yàn)活動(dòng)，所以直接報(bào)名的家長(zhǎng)多一些，成交率很高。三星幼兒園招生工作之所以能取得這樣好的效果，與全體員工平日的努力工作是分不開(kāi)的。下面與大家分享一個(gè)案例。
8月3日，我接待了一位2歲多孩子的媽媽?zhuān)v述了孩子所在園所的現(xiàn)狀以及孩子入園之后的變化：每當(dāng)接園的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)自己的孩子不是靠墻坐著等媽媽就是在看電視。孩子已經(jīng)入園三個(gè)多月了，每天早晨哭著說(shuō)不去幼兒園。還發(fā)現(xiàn)孩子從入園之后性格相比之前反差很大，原本性格開(kāi)朗的孩子，是什么原因?qū)е潞⒆泳褪强拗辉敢馊ビ變簣@呢?自己也思考了好幾天。這位媽媽的推測(cè)是也許孩子比較好動(dòng)老師控制較多?也許幼兒園的教育方法不得當(dāng)?要不還沒(méi)適應(yīng)幼兒園的環(huán)境?正在猶豫的時(shí)候，有一位家長(zhǎng)向她介紹三星幼兒園管理很規(guī)范、口碑也很好，所以就先過(guò)來(lái)了解了解。
我很熱情地接待了這位媽媽?zhuān)敿?xì)了解了她的需求點(diǎn)。其實(shí)家長(zhǎng)就是希望孩子快樂(lè)一些，愿意上幼兒園。
首先我把家長(zhǎng)焦慮的問(wèn)題進(jìn)行分析：孩子入園初期，肯定有鬧情緒或不愿意來(lái)園的現(xiàn)象，因?yàn)樗麄冸x開(kāi)自己熟悉的環(huán)境、離開(kāi)爸爸媽媽沒(méi)有安全感，對(duì)新環(huán)境還不適應(yīng)。家長(zhǎng)對(duì)這個(gè)表示理解。
然后接著分析：孩子現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)幼兒園產(chǎn)生抗拒情緒，所以需要家長(zhǎng)與老師配合，重新培養(yǎng)孩子對(duì)幼兒園的興趣。家長(zhǎng)對(duì)此也表示贊同。接著，我向家長(zhǎng)介紹了三星幼兒園的教師隊(duì)伍是一支專(zhuān)業(yè)素質(zhì)過(guò)硬、對(duì)孩子充滿(mǎn)愛(ài)心的團(tuán)隊(duì)。在孩子初入園的時(shí)候，老師們都會(huì)以極大的耐心讓孩子慢慢適應(yīng)幼兒園的生活……這些，現(xiàn)在的家長(zhǎng)們有目共睹，相信以后的家長(zhǎng)也不會(huì)失望。
我還詳細(xì)地介紹了幼兒園的教育理念、課程設(shè)置和紅纓的五大教育法則等等，和這位媽媽溝通了很長(zhǎng)時(shí)間。
最后，我向這位媽媽建議：雖然三星幼兒園口碑很好，也不可能100%達(dá)到家長(zhǎng)的滿(mǎn)意，也有欠缺的地方，希望您多到幾所幼兒園去了解、考察，充分進(jìn)行對(duì)比之后再把孩子送到選定的幼兒園。因?yàn)榉彩羌议L(zhǎng)都不想總給寶寶換幼兒園，所以您一定要慎重考慮。
我雖然這么建議，但這位媽媽已經(jīng)通過(guò)本次溝通及所看到的園所環(huán)境，決定將孩子送到三星幼兒園了。
（吉林省延吉市三星幼兒園 供稿）
