北京之行已告一段落，學(xué)完回來(lái)收獲滿滿。因占據(jù)天時(shí)、地利、人和，所以我園近年來(lái)生源一直還不錯(cuò)。但通過(guò)紅纓直營(yíng)中心的這次培訓(xùn)，讓我對(duì)招生工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，科學(xué)化、系統(tǒng)化讓我對(duì)招生工作更清晰更明確了;實(shí)操性、針對(duì)性讓我與家長(zhǎng)溝通更順暢更有效了。明確了目標(biāo)，制訂了計(jì)劃，一切工作才能有序開(kāi)展。
自培訓(xùn)回來(lái)，我園共招入新生10名，總的來(lái)說(shuō)都很順利入園。今天和大家分享一個(gè)近期招生遇到的案例。
從北京培訓(xùn)回來(lái)，接待老師就向我匯報(bào)說(shuō)在我去培訓(xùn)期間有個(gè)家長(zhǎng)帶孩子來(lái)試園了，試了半天就走了，原因是孩子所在的班級(jí)(新開(kāi)班)與另一個(gè)班級(jí)共用一個(gè)衛(wèi)生間，家長(zhǎng)覺(jué)得不方便。我問(wèn)接待的老師“那就這樣讓一個(gè)已經(jīng)踏進(jìn)咱們園的新生流失掉嗎?”她說(shuō)“家長(zhǎng)要求必須有獨(dú)立衛(wèi)生間，解釋勸說(shuō)了一堆家長(zhǎng)也聽(tīng)不進(jìn)去。”我說(shuō)“辦法總比困難多”。
于是我馬上給這個(gè)家長(zhǎng)打電話溝通此事，發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)果真較真，我說(shuō)那我給你插到老班吧!家長(zhǎng)愉快的答應(yīng)了。過(guò)了幾天這個(gè)家長(zhǎng)找到我，說(shuō)孩子插到這個(gè)班有點(diǎn)吃力跟不上，我說(shuō)要不你去新班再試試?就這樣孩子回到新班，課程與常規(guī)從頭學(xué)，很快掌握了。至此家長(zhǎng)再?zèng)]找過(guò)我，安心留在了新班。
通過(guò)此事我總結(jié)了兩點(diǎn)：一條路行不通，馬上換另一條，不能坐以待斃;只有家長(zhǎng)自己碰壁了，她才能意識(shí)到事事要抓大放小，也就不再計(jì)較有無(wú)獨(dú)立衛(wèi)生間這種小事了。當(dāng)然，以上的處理方法不能做到屢試不爽。我們面對(duì)不同的客戶還要具體問(wèn)題具體分析，要因人因事而異，隨機(jī)應(yīng)變、靈活變通才是上上策!
（遼寧省沈陽(yáng)市睿貝特幼兒園 供稿）
