在日常工作中招生主管經(jīng)常和家長溝通有以下幾種方式：
1. 家長入園面對面溝通
2. 電話溝通
3. 微信溝通
通過活動邀約家長或是家長主動來園參觀，這兩種面對面方式的溝通，能直接有效的讓家長了解幼兒園并解答家長提出的一些問題和質(zhì)疑，有的家長能一次性成交，有的家長可能就需要通過活動、電話或微信等繼續(xù)溝通跟進(jìn)，才能成交。
案例：
一、溝通場景
六月一日，鄭雨辰一家三口來到幼兒園，在帶家長參觀的過程中招生主管介紹了幼兒園的環(huán)境、教學(xué)特色、伙食等家長非常滿意，但是招生主管留意了在介紹幼兒園的課程時，家長一看幼兒園有這么多的教材，高興的同時還有一些擔(dān)心，家長希望孩子在幼兒園的生活是快樂的，不要填鴨式的學(xué)習(xí)。招生主管觀察到這個細(xì)節(jié)，于是就知道了家長的側(cè)重點在哪，把課程中的一些游戲化的亮點，給家長呈現(xiàn)，讓家長知道幼兒園的課程建立在幼兒興趣的基礎(chǔ)上，通過不同的形式進(jìn)行成果呈現(xiàn)，幼兒不會覺得枯燥無味。
經(jīng)過一番參觀、解答家長對幼兒園還是很滿意的，留下了信息。
為了能讓家長充分了解幼兒園，在六月份幼兒園利用玩轉(zhuǎn)音樂的課程組織了兩次親子活動，招生主管電話邀請了鄭雨晨，在活動中家長和孩子在音樂中玩的很開心，活動結(jié)束后家長評價幼兒園的課程真是寓教于樂。這次媽媽主動加了微信。因為招生主管會把幼兒園的宣傳片、一些有趣的活動、孩子們的一些活動發(fā)照片都會通過朋友圈進(jìn)行發(fā)布。為了給家長制造緊迫感和稀缺性，招生主管在微信發(fā)布了幼兒園的各班招生動態(tài)，把每個班級欠缺的人數(shù)進(jìn)行公布，發(fā)布的一小時后，招生主管接到了雨辰媽媽的電話：“王老師，我看您發(fā)的微信了，名額要沒了，我給鄭雨晨報名。”經(jīng)過幾番的溝通，終于成交了。
二、溝通效果分析
隨著時代的進(jìn)步，家長對幼兒園的選擇越來越精心，對幼兒園的要求也越來越高，如果想讓家長對幼兒園有更多的了解，溝通是必不可少的，而且大多數(shù)家長不是一次溝通就能成交的。幼兒園要說給家長聽、做給家長看、讓家長能夠全方位立體化去了解、感受。用幼兒園的熱情、和專業(yè)吸引家長。
三、溝通結(jié)果
8月7日報名，8月17日參加入園過渡班，成功交費一學(xué)期。
（天津武清英華第二幼兒園 供稿）
