(一)
2015年5月18日周一，帶著滿滿的激情投入到了一周第一天工作的開始。早操活動(dòng)結(jié)束后，幼兒園來了一位被爸爸媽媽稱為“女漢子”長得特別清秀、可愛的小女孩。
首先招生主管很熱情的迎接了家長的到來并且很親切的給寶貝打了一個(gè)招呼，簡短的溝通后，招生主管帶著寶貝和家長一起走進(jìn)了寶貝適齡的班級(jí)哆哆班。在這個(gè)過程中招生主管跟家長溝通了幼兒園的基本情況、孩子的年齡特點(diǎn)、以及解答了家長所提出的疑問。
走到哆哆班，寶貝們都在吃早點(diǎn)，因?yàn)榧议L說寶貝怕生，所以走到班級(jí)后招生主管就很主動(dòng)的向?qū)氊愄岢觯何覀冞M(jìn)去和小朋友一起玩一下，好不好?沒想到一下得到了小朋友的同意。這個(gè)時(shí)候班級(jí)老師也很配合的幫招生主管一起引導(dǎo)寶貝坐下，并且讓寶貝一起吃點(diǎn)心。家長在外面看著都很開心，對(duì)招生主管說:“我從來沒有看到她這么乖!”然后就開始給寶貝拍照，簡短的交流之后一行人一起走進(jìn)了辦公室。家長跟招生主管說她很有意向留下來并且想就讀暑假班，所以就做了資料登記。但美中不足的是，她前期已經(jīng)看了幾家幼兒園，我們是第三家。她還要把所有幼兒園再看一遍才能做決定。這個(gè)時(shí)候走進(jìn)一位家長，她們是鄰居。家長進(jìn)來就對(duì)幼兒園一通贊美，也讓這位家長找到了一點(diǎn)安全感。最后她決定再去看一家園，然后再確定。招生主管也很爽快的答應(yīng)了(因?yàn)橛變簣@還未啟動(dòng)招生工作)。但在答應(yīng)的同時(shí)順便告訴家長招生主管園名額的緊缺性，讓家長產(chǎn)生緊迫感。媽媽很緊張的對(duì)招生主管說：“那我看了明天就跟你聯(lián)系，你要幫我保留一個(gè)名額!”招生主管說：“如果您明天給我打電話，我可以給您保留一個(gè)名額，因?yàn)槲覀兡壳鞍嗉?jí)基本處于滿額狀態(tài)。”家長爽快的答應(yīng)了。招生主管也確信這個(gè)孩子一定會(huì)在我們幼兒園就讀。
這次招生讓招生主管反思到：
其實(shí)很多家長都有從眾心理，有時(shí)候有效的招生和介紹是本園家長的口碑，其次家長不確定時(shí)要給制造一種緊迫感和稀缺感，抬高幼兒園的招生門檻，還有就是要抓住家長說出孩子的關(guān)鍵信息，通過招生主管的方式，讓家長在最短的時(shí)間內(nèi)體會(huì)到孩子不一樣。相信家長一定能夠成為招生主管們的目標(biāo)!
(二)
2015年8月12日下午兩點(diǎn)鐘左右，接到一位1周8個(gè)月寶寶媽媽的電話。媽媽打電話過來的主要目的是詢問招生主管園是否有適合寶貝的班級(jí)以及班級(jí)老師的情況。因?yàn)楹⒆舆€比較小家長更多擔(dān)心的是孩子生活上的問題，比如：吃飯、睡覺、入廁等等。
招生主管先向媽媽介紹了一下幼兒園的基本情況，其次重點(diǎn)講述了關(guān)于幼兒園親子班老師日常工作。比如吃飯剛開始由老師來喂，后期穩(wěn)定后老師會(huì)鼓勵(lì)寶貝自己動(dòng)手吃飯。入廁，由老師負(fù)責(zé)協(xié)助，如果有打尿包的情況，老師會(huì)幫忙替換。老師熟悉孩子的作息時(shí)間后，會(huì)慢慢幫忙改掉這個(gè)習(xí)慣。睡覺，由老師哄睡，并且會(huì)及時(shí)關(guān)注寶貝的睡眠情況等等。除此之外，還向家長介紹了親子班的課程，主要發(fā)展孩子的哪些方面的能力，會(huì)給孩子帶來了什么等等。聽了招生主管的介紹，家長比較滿意，主動(dòng)要求第二天來園參觀。
第二天，家長如約而至。因?yàn)閳@內(nèi)正在裝修，就向家長說明了情況，怕家長有意見，招生主管又向家長簡單了解了寶貝的情況。溝通
后，家長最終為寶貝預(yù)定了一個(gè)名額，交了定金。
在與家長溝通的過程中，其實(shí)招生主管更多的是說出了她所擔(dān)心的問題，并且真真實(shí)實(shí)的將幼兒園的情況進(jìn)行了闡述，最終得到了家長的認(rèn)可和接納。
真誠，可以打動(dòng)家長。
(三)
周熙祖的奶奶是一位中學(xué)的老師，8月13日下午來到幼兒園，奶奶看起來很慈祥，很有親和力，看到她進(jìn)來招生主管就熱情的跟她打了一個(gè)招呼，請(qǐng)她坐下.當(dāng)招生主管簡單了解了孩子的基本情況及介紹了幼兒園中班的學(xué)習(xí)生活情況后，奶奶就很肯定的說：“你們幼兒園真的很好，而且是紅纓的連鎖園，我把孫子就放在你們這里”!聽到了她的一番夸贊及認(rèn)可，瞬間覺得很自豪，但也很好奇她是通過什么樣的方式了解到幼兒園的呢?經(jīng)過詢問，原來她和幼兒園一些小朋友住在同一所小區(qū)，經(jīng)過家長的介紹才來到幼兒園。
通過她的夸獎(jiǎng)其實(shí)就如有一句話所說“金杯銀杯不如家長的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如家長的夸獎(jiǎng)”，也讓招生主管領(lǐng)會(huì)到做好家長工作，服務(wù)好家長、照顧好每一位孩子的重要性，人說不出自己沒有的東西，只有從家長口中說出來的贊許才是招生主管們付出努力的成果。
（浙江省柳市上園幼兒園 供稿）
