隨著越來越多的幼兒園進(jìn)入市場，很多園所陷入一種怪圈。競爭激烈-收費(fèi)低-教師不穩(wěn)定-教學(xué)上不去-家長隨意轉(zhuǎn)園。進(jìn)而老師的問題、家長的問題、生源的問題、管理的問題隨之而來，層出不窮，應(yīng)接不暇。
園長每天的工作，都仿佛是救火隊(duì)員，按下這個(gè)葫蘆起了那個(gè)瓢，疲憊不堪，卻仍然解決不了根本問題。
那么，造成這些問題的核心根源到底是什么?
第一跟著對手跑
這里的根本是幼兒園定位和策略問題，是選擇做市場的引領(lǐng)者，還是跟風(fēng)者?有意思的現(xiàn)象是，市場上的領(lǐng)跑者們似乎無論做什么，千奇百怪花樣不斷怎么都是對的。而跟風(fēng)者們，卻怎么做怎么不對。跟的異常辛苦，卻仍舊得不到認(rèn)可。
一些幼兒園看到別的幼兒園冠以雙語，看到別的幼兒園做了墻畫，看到別的幼兒園加了珠心算，就緊跟效仿。生怕家長說：怎么別人有你沒有?生怕因?yàn)槿鄙倭耸裁?，造成家長的流失于是乎，就象打補(bǔ)丁一樣，今天加入一個(gè)和原有體系毫不相干的特色課程。
明天在本來是素雅風(fēng)格的大廳里做上一個(gè)如同酒吧的樹形雕塑，幼兒園越來越變得不倫不類。殊不知這正是兵家大忌，市場的生存法則，恰恰是求異，而非求同。
一個(gè)幼兒園首先要想清楚自己的定位到底是什么?自己主要目標(biāo)客戶群體是誰?他們的訴求是否清晰的了解和把握?幼兒園的核心理念是什么?然后圍繞著這個(gè)主線，逐步確立自己的核心特色或者說核心競爭力。
凡是對這個(gè)主線有益處的主題、環(huán)境、教學(xué)、特色，就逐漸加入、慢慢強(qiáng)化,而偏離主線的所謂特色、所謂當(dāng)今流行、所謂家長要求，要堅(jiān)決地?cái)P棄，拒絕誘惑，并不是每個(gè)幼兒園都各方面條件優(yōu)越。
很多這樣的園長為自己的缺陷而擔(dān)心，比如戶外小、比如位置深、比如教室朝向不好等等。每當(dāng)家長對這些問題質(zhì)疑的時(shí)候就很心虛，不知道如何應(yīng)對。
而解決這些問題，不是憑借溝通技巧就可以了的。解決的關(guān)鍵是——打造核心競爭力——不是你不能提供什么，而是你能提供什么。
我們到底有什么是家長、孩子難以割舍的呢?我們到底有什么，是只有我們能提供，別人不能提供的呢?這樣的東西，有沒有?有多少?
所謂核心特色，如果這兩個(gè)問題我們能回答，就找到了答案。那么這就真是我們的核心競爭力。
【案例】
在新園策劃的時(shí)候，給它的定位是做全城最好的幼兒園。當(dāng)其他幼兒園的收費(fèi)是400多的時(shí)候，他的收費(fèi)達(dá)到了1100元，他主打的特色都是當(dāng)?shù)厮鶝]有的。于是，開園十分順利。短短2個(gè)月，就已接近滿園。因?yàn)樗严冗M(jìn)的教育理念、好的硬件和教學(xué)方法引入了當(dāng)?shù)?，填補(bǔ)了市場的空白。
但是當(dāng)再次來到這個(gè)幼兒園的時(shí)候，他們正焦頭爛額，因?yàn)槊媾R家長諸多質(zhì)疑。認(rèn)為還不如400元的幼兒園學(xué)的東西多，認(rèn)為為什么別人有這個(gè)課程而你們沒有。
因?yàn)榧磳⒏饔幸凰搅⒂變簣@、公立幼兒園要開張，聽說條件不錯(cuò)等等。細(xì)問之下才發(fā)現(xiàn)了問題所在，對于當(dāng)初制定的戰(zhàn)略。這個(gè)園長執(zhí)行起來多有走樣。
自己有的最獨(dú)特的特色、教育理念、硬件優(yōu)勢、特色教學(xué)被放置一邊，比如花費(fèi)萬元購置的教具、比如網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)，比如最具特色社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)、最具特色的課程等等。在原有課程沒有堅(jiān)持、深化、做出效果的時(shí)候卻不斷試圖去引進(jìn)新的課程，來呈現(xiàn)所謂“新的特色”。
不斷的跟隨著家長和競爭對手的聲音，把孩子寫字、拼音、算數(shù)的學(xué)習(xí)量增加了很多倍，而恰恰忘記了就算我們把這些做到最好充其量也就是向400元的幼兒園看齊了而已。
那么先進(jìn)的理念呢?我們強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)孩子自主學(xué)習(xí)、專注力的哪些主題課程呢?
哪些對于孩子綜合能力有極好的鍛煉的豐富多彩的特色活動(dòng)呢?忘記自己的主線，忘記自己已經(jīng)擁有的巨大優(yōu)勢，而去跟風(fēng)當(dāng)?shù)氐氖袌?，這和辦當(dāng)?shù)刈詈玫挠變簣@夢想背道而馳。
正確的做法應(yīng)該是：每一步，每一個(gè)動(dòng)作都引領(lǐng)著當(dāng)?shù)厥袌?，都成為?dāng)?shù)赜變簣@競相效仿的榜樣。而不是反之沒有堅(jiān)持，則無法成事。不能堅(jiān)信怎么能引領(lǐng)?要做市場的引領(lǐng)者而不是跟風(fēng)者。
第二跟著家長跑
一家教育機(jī)構(gòu)的使命是把更好的教育理念，更先進(jìn)的教育方法，帶給本地區(qū)的家長和孩子們。所以一個(gè)好的幼兒園，應(yīng)該是家長的引領(lǐng)者而不是跟隨者。
應(yīng)該體現(xiàn)出專業(yè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)價(jià)值來，應(yīng)該把正確的理念、好的方法，帶給初為人父母的年輕的家長們。而不是家長說什么就滿足什么，家長今天人家都有拉丁舞，那明天我就去開一個(gè)拉丁舞，今天家長嫌孩子學(xué)東西少了，明天就開始補(bǔ)課。那么，核心理念到底是什么?
對于孩子的教育到底誰說了算?一個(gè)幼兒園、一所學(xué)校，當(dāng)成服務(wù)行業(yè)來運(yùn)營，要求老師們必須面帶微笑、迎來送往、噓寒問暖和每個(gè)家長都親切、友好并把此當(dāng)成園長和幼兒園的最重要的工作。這脫離了本質(zhì)，當(dāng)然不是建議大家都和家長們橫眉冷對，但要清醒的認(rèn)識(shí)到這些只是表面文章，我們要還原教育機(jī)構(gòu)的本質(zhì)和本職那就是孩子的教育。
怎樣開拓眼界，給孩子打開世界的大門?
怎樣多接觸先進(jìn)的思想，讓家長和老師走出閉塞的空間?
怎樣讓家長認(rèn)同我們的價(jià)值觀?把好的理念傳遞給他們?
怎樣把教師隊(duì)伍打造的敬業(yè)、好學(xué)、做事有激情的隊(duì)伍?
怎樣帶領(lǐng)老師和家長一起，扭轉(zhuǎn)觀念?
怎樣給孩子們創(chuàng)造更好的成長環(huán)境?
而所有這些，都要圍繞著我們自身的價(jià)值觀展開幼兒教育，離開家庭是無法良好進(jìn)行的。因此對家長的教育，是一個(gè)園長的職責(zé)。某種意義上說幼兒的教育也是家長的教育，我們在幼兒身上發(fā)現(xiàn)的很多問題，比如自閉，比如打人、咬人，比如適應(yīng)能力差、學(xué)習(xí)力差，比如不專注，基本上都可以在家長身上找到影子。
怎樣把幼兒的教育延伸到家長身上，是非常值得研究的一個(gè)課題。教育家長而不被家長教育。園長，必須首先自己成為一個(gè)最積極的學(xué)習(xí)者，自身擁有對先進(jìn)理念的理解，加強(qiáng)自身，讓自身強(qiáng)大起來，才有可能成為隊(duì)伍、家長和孩子們的引領(lǐng)者。
如果園長自己是一個(gè)心懷夢想、做事有擔(dān)當(dāng)、果敢而有行動(dòng)力、能堅(jiān)持的人，那么你帶出來的老師們也會(huì)這樣，孩子們也是，孩子跟著你們這樣一群人家長怎么會(huì)不放心?所以，園長怎樣才能輕松的第二個(gè)答案就是要做家長的引領(lǐng)者。
第三沒有建立自己的人才體系
很多園長對園里的一切都放心不下，事必躬親，責(zé)任心當(dāng)然沒得說。但方法不對，更有一些園長還兼著班里的課，還有的每天早晚要負(fù)責(zé)園里的班車。別說參加較長時(shí)間的培訓(xùn)，連短期1-2天的考察、研討會(huì)議也難以脫身。
即使來到會(huì)場也不敢關(guān)機(jī)、電話不斷，來去匆匆，對研討的題目當(dāng)中涉及幼兒園定位、策略、人才戰(zhàn)略方面的話題，往往興致不高。而對教室環(huán)境布置、上什么特色課程、用什么裝修材料則如獲至寶。
這讓我想起管理界的一句名言：評價(jià)一個(gè)經(jīng)理人、一個(gè)主管的好壞不是看他在崗的時(shí)候，而是看他離開1天、1周或1個(gè)月期間，他所負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)、部門或業(yè)務(wù)，有沒有受到明顯影響，還能不能照常運(yùn)轉(zhuǎn)。
作為一名園長，首先要明確什么是一名領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的，什么是他不應(yīng)該做的，領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，不是自己把所有的事情做完。而是要做企業(yè)的引領(lǐng)者，是搭班子、帶隊(duì)伍、定戰(zhàn)略，是要把中層干部培養(yǎng)起來，而不是埋頭拉車，無暇看路。
關(guān)于中層干部隊(duì)伍，有個(gè)經(jīng)典的齒輪理論：幼兒園的發(fā)動(dòng)機(jī)與傳動(dòng)系統(tǒng)，它的核心觀點(diǎn)是：一個(gè)幼兒園的良好運(yùn)作，必須在大齒輪和小齒輪之間建立強(qiáng)有力的中齒輪，這些中齒輪，就是中層干部，他們是幼兒園的基石。對上能夠理解共同的遠(yuǎn)景，能夠接受目標(biāo)，能夠堅(jiān)決執(zhí)行戰(zhàn)略意圖。對下能夠把動(dòng)力輸送到小齒輪，能夠磨合矛盾，能夠帶人，能夠延伸園所文化。對幼兒園而言這些中層干部包括主班教師，包括教研組長、教學(xué)主任和園長助理，他們是幼兒園的寶貝疙瘩，只有合理的搭建了幼兒園的人才體系，園所的運(yùn)轉(zhuǎn)才會(huì)順滑。
一方面園長從瑣碎繁雜的日常事務(wù)中脫身出來，進(jìn)行布局、規(guī)劃與隊(duì)伍建設(shè)，另一方面，年輕的中層在處理這些事情時(shí)，開始得到了鍛煉。同時(shí)只有把企業(yè)的人才縱深加大把小水塘變成大水塘或多水塘?xí)r，發(fā)展的機(jī)會(huì)才會(huì)增加。當(dāng)老師們看到了發(fā)展的空間人才隊(duì)伍才會(huì)成為“活水”，這才是正確的幼兒園人才之路。
那么，怎樣才能輕松?第三個(gè)答案也出來了。那就是建立合理的人才體系，構(gòu)建人才縱深，做老師們的引領(lǐng)者。當(dāng)然，這個(gè)輕松是擺脫了糾纏瑣事的輕松。而當(dāng)園長們解決了以前的問題，漸入佳境面對更廣闊的事業(yè)的機(jī)會(huì)的時(shí)候，其實(shí)也并不能真的輕松退休，只不過我們將要思考的是更大的一個(gè)局面，此不輕松非彼不輕松也。
（供稿：郭彤洋 校對：張潔瓊 郭彤洋）
