特體園服如何訂購(gòu)?
答：原則上不能訂購(gòu)，如有特殊需求通過(guò)400微信客服或者督導(dǎo)老師進(jìn)行申請(qǐng)，需要您填寫(xiě)《特體量體規(guī)格表》發(fā)送給400微信客服或者督導(dǎo)老師進(jìn)行訂購(gòu)。
我留在總部的余款如何使用?
答：您在匯款時(shí)多支付的余款可以隨時(shí)用于支付產(chǎn)品訂單或其他服務(wù)費(fèi)用，也可以申請(qǐng)將余款退回給您;但您的退貨余款只能用于訂購(gòu)產(chǎn)品。
我下了訂單后總部何時(shí)發(fā)貨?
答：總部在收到您的匯款后，通常情況下于次日(指工作日時(shí)間)發(fā)出貨物;如遇產(chǎn)品訂購(gòu)高峰、節(jié)假日或者惡劣天氣(雨雪、霧霾等)可能延遲2-3天發(fā)貨。
總部用什么運(yùn)輸方式配送貨物?
答：您好，我們通常選用汽運(yùn)方式將您訂購(gòu)的產(chǎn)品運(yùn)送到您指定的地址。
收貨時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦?
答：您簽收貨物時(shí)請(qǐng)先查驗(yàn)外包裝是否完好，收件人、件數(shù)是否與托運(yùn)單相符，簽收后請(qǐng)您先找到“內(nèi)有清單”的包裹，找到“銷(xiāo)售出庫(kù)單”后先依照“出庫(kù)單”仔細(xì)核對(duì)：商品種類(lèi)、數(shù)量、規(guī)格、贈(zèng)品、金額是否與發(fā)貨清單一致，商品型號(hào)是否準(zhǔn)確無(wú)誤后，再發(fā)放使用。如發(fā)現(xiàn)貨物破損、少貨、貨物發(fā)錯(cuò)等問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)?個(gè)工作日內(nèi)(自簽收之日起)致電總部客服專(zhuān)線(xiàn)400-0808-818或400微信客服聯(lián)系解決。
調(diào)換貨有什么要求?
答：若產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，則不能退貨。如客戶(hù)因各種原因造成訂購(gòu)數(shù)量超過(guò)實(shí)際需求，為方便客戶(hù)，總部可以提供調(diào)換貨服務(wù)，但待調(diào)換產(chǎn)品必須確保完好無(wú)損不影響二次銷(xiāo)售，調(diào)換請(qǐng)?jiān)谧院炇罩掌?5日之內(nèi)申請(qǐng)。
調(diào)換貨時(shí)我想早點(diǎn)收到新貨怎么辦?
答：通常總部是在收到您的退貨并核查無(wú)誤后重新發(fā)新貨，如您急需新貨，可先付款購(gòu)買(mǎi)新貨，總部收到退貨并核查無(wú)誤后會(huì)將相應(yīng)的貨款返還給您。
產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題怎么辦?
答：在您購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品45天內(nèi)(自簽收之日起)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)電總部客服專(zhuān)線(xiàn)400-0808-818或400微信客服聯(lián)系解決，經(jīng)總部客服人員審核并確認(rèn)屬于質(zhì)量問(wèn)題的，總部將及時(shí)為您發(fā)新貨，同時(shí)請(qǐng)?jiān)趦商靸?nèi)將問(wèn)題產(chǎn)品郵寄回紅纓總部。