招生過程中的市場(chǎng)信息,您了解多少?
時(shí)間:2020-03-02
來源:紅纓教育
作者:客戶中心
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很多招生骨干都是從跑起步的。這個(gè)跑就是跑關(guān)系、跑朋友、就象一個(gè)業(yè)務(wù)員在做推銷,一方面能廣交朋友,積累資本,為事業(yè)做好精神和物質(zhì)準(zhǔn)備。另一方面能鍛煉自己的能力。不管是為學(xué)校還是為自己,招生都是一個(gè)最重要的內(nèi)容之一。在現(xiàn)在的時(shí)代里不缺學(xué)校,而是生源,要招來學(xué)生,還要把學(xué)生推銷出去,需要推銷。
我認(rèn)為推銷是營銷的核心部分。如果學(xué)會(huì)了做推銷就是學(xué)會(huì)了如何招生。因此,對(duì)有些人來說,要招生,不妨先從做推銷做起。推的是學(xué)校的優(yōu)勢(shì),銷的是你把學(xué)生如何招到學(xué)校,發(fā)了公,富了私,何樂而不為。
那么,如何做一個(gè)成功的招生骨干呢。需要一定的素質(zhì)。這種素質(zhì),有的是先天具有的,但更多的是后天的努力。招生能力也是一個(gè)人創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。
◆熟悉自己學(xué)校開設(shè)專業(yè)的特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、費(fèi)用、技術(shù)、就業(yè)、宣傳、師資配備、競(jìng)爭對(duì)手等。尤其在學(xué)生家長面前要注意顯示對(duì)學(xué)校各專業(yè)非常熟悉。
◆熟悉自己所宣傳的客戶(招生代理)、學(xué)生及家長。這些客戶、學(xué)生要進(jìn)行分類,哪些是核心客戶、學(xué)生,哪些是非核心客戶、學(xué)生,哪些是重點(diǎn)客戶、學(xué)生,哪些是非重點(diǎn)客戶、學(xué)生,客戶和學(xué)生可以分成幾類,按照什么方式分類,對(duì)不同的客戶、學(xué)生類別應(yīng)該分別采用什么不同的策略和方法。對(duì)不同類型的客戶和學(xué)生所分配的時(shí)間和精力是不一樣的。
◆熟悉招生的市場(chǎng)。市場(chǎng)怎樣細(xì)分,競(jìng)爭學(xué)校有哪些,市場(chǎng)的容量如何,客戶和學(xué)生的地理分布如何,招生市場(chǎng)的短期發(fā)展趨勢(shì)(未來2-3年的發(fā)展趨勢(shì))。
◆招生時(shí),要合理安排時(shí)間,要根據(jù)客戶和學(xué)生的選擇習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間分配。要講究方法和策略。招生不是一味的蠻干,要隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷提高。而且招生還具有這樣的特點(diǎn),就是一開始著手的時(shí)候非常難,無從下手,隨著時(shí)間的增長,會(huì)漸入佳境。從中會(huì)挖掘出很多商機(jī)。招生的過程也是一個(gè)擴(kuò)大人際交往的過程。通過這種活動(dòng),人際關(guān)系網(wǎng)會(huì)大量擴(kuò)大,信息量也會(huì)大量增加。朋友就是生產(chǎn)力,這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)信息將為進(jìn)一步招生提供大量的機(jī)會(huì),成功=良好的態(tài)度+良好的執(zhí)行力。
◆招生過程就是推銷自己介紹自己,推銷自己比招生更重要,因?yàn)槟愦淼氖菍W(xué)校的形象。
◆不斷的派發(fā)宣傳頁和名片。
◆任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一致,就是給客戶、學(xué)生及家長信心的保證。
◆學(xué)生家長不僅僅是想叫孩子到你那里上學(xué),而是想孩子能不能學(xué)到東西,客戶和你想的一樣,來吧。所
◆學(xué)生家長不僅僅是想叫孩子到你那里上學(xué),而是想孩子能不能學(xué)到東西,客戶和你想的一樣,來吧。所以你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度很重要。
◆從肢體動(dòng)作和語言速度上配合客戶、學(xué)生的語言和動(dòng)作。
◆要作好計(jì)劃安排,先作好計(jì)劃,才能提高時(shí)間的利用效率,提高招生的效果。在制定計(jì)劃時(shí),要根據(jù)客戶、學(xué)生的特點(diǎn)作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然計(jì)劃不是固定的,隨著環(huán)境和條件的變化要隨時(shí)做出調(diào)整。計(jì)劃主要的內(nèi)容是:未來幾天的日程安排,未來幾天對(duì)客戶和學(xué)生的安排,要準(zhǔn)備哪些材料,怎樣挖掘潛在的客戶(潛在的客戶在哪里),短期的招生目標(biāo)。必要時(shí)要制定招生進(jìn)度表,招生進(jìn)度表一般有幾個(gè)內(nèi)容,一個(gè)是簡短的內(nèi)容提要,一個(gè)是招生的任務(wù)目標(biāo),一個(gè)是實(shí)際完成情況。招生進(jìn)度表以周為單位,每周制定一次。一周周末,對(duì)招生進(jìn)度表進(jìn)行分析,主要目的是為了找出招生的規(guī)律,完成或者未完成的原因是什么,是任務(wù)制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是*招生技巧*不成熟還是執(zhí)行不力造成的,要通過這種形式的分析,提出改進(jìn)的辦法。
◆作好每日招生日記,理想的記錄是隨時(shí)可以查詢每個(gè)生源記錄的具體情況,作好客戶、家長拜訪記錄,隨時(shí)掌握客戶、生源的動(dòng)態(tài)。作好記錄,不時(shí)進(jìn)行分類整理和分析,做到可以隨時(shí)查詢到任何一個(gè)生源的信息。
◆研究客戶、學(xué)生家長心理。一個(gè)是根據(jù)客戶和家長的個(gè)體心理特征采用不同的方式(翻閱一下有關(guān)研究心理學(xué)的書),一個(gè)是根據(jù)客戶和家長的單位特征采用不同的方式,如城市和農(nóng)村的客戶和家長是有區(qū)別的。另一個(gè)是要知道客戶、家長的真正的需求在什么地方。在與客戶接觸前要對(duì)客戶和家長進(jìn)行資料分析。
◆學(xué)會(huì)談判的技巧。要善于微笑和傾聽,要達(dá)到雙贏。要從客戶、家長的角度去考慮問題。
◆學(xué)會(huì)推銷的技巧,推銷不是強(qiáng)制的向客戶、家長推銷,而是要站在客戶和學(xué)生家長的角度,對(duì)學(xué)生及家長進(jìn)行引導(dǎo)或誘導(dǎo)。家長有的時(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視你的學(xué)校。在現(xiàn)實(shí)中,推銷不是一次完成的,往往需要和客戶、學(xué)生及家長,尤其是家長進(jìn)行多次溝通,在溝通中,有的推銷會(huì)失敗,有的會(huì)成功。因此要合理取舍,有的可以放棄,有的應(yīng)該繼續(xù)努力,對(duì)客戶,尤其是短期客戶,有時(shí)雖然暫時(shí)不成功,但只要搞好關(guān)系,從長遠(yuǎn)看有成功的希望,也不能放棄。要理解客戶的真正需要。(那就是利益)。有的客戶實(shí)際上有需求,但他馬上向你吐露,所以有時(shí)要跑幾次才能有信息,
◆要懂得人情世故。對(duì)客戶的有些不合理要求,也要容忍和考慮。
◆要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在招生的成本和效果上考慮,要比尋找一個(gè)新客戶有用的多。同時(shí),老客戶本身具有社會(huì)關(guān)系,他的社會(huì)關(guān)系也可以被你利用。
◆采用什么樣的招生方式,電話招生?網(wǎng)上招生?上門招生?郵寄方式?電視廣告?通過寄宣傳品招生?采用駐扎?委托代理?采用什么樣的付款方式?以上各種招生方式,要根據(jù)所招生地的特點(diǎn)和生源的情況選擇其中一種或某幾種。
◆招生過程從另一種意義上說也是一種人際交往的過程,所以從某種意義上說,要學(xué)會(huì)招生其實(shí)就是學(xué)會(huì)做人處世。
◆招生人員要有良好的心理素質(zhì),招生時(shí)最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕,所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象。有人說成功是被拒絕開始的,不無道理。招生時(shí)還有一種現(xiàn)象是不得其門而入,這時(shí)就要?jiǎng)幽X筋達(dá)到目標(biāo)。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。
◆當(dāng)直接手段不能接近目標(biāo)時(shí),有時(shí)要學(xué)會(huì)曲線進(jìn)攻。
◆良好的形象出現(xiàn)在學(xué)生及家長面前,這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給他們良好的第一印象。要有本事拉近與他們的心理和感情距離。
◆平時(shí)要多注意向成功的招生人員請(qǐng)教,要成功畢竟不能靠理論,在這個(gè)行業(yè)里,經(jīng)驗(yàn)和能力比理論更重要。
◆有時(shí)要利用團(tuán)隊(duì)的力量,有時(shí)碰到自己無法解決的問題時(shí),可以向別人求助。但通常情況下不要輕易求助,盡量自己解決。
◆注意一點(diǎn),招生過程中的市場(chǎng)信息很重要。
◆有時(shí)可以采用非常規(guī)的方法,有時(shí)有可能實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展。要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)新、創(chuàng)新,別的學(xué)校也在發(fā)展,你要取得比別的學(xué)校更大的成績,你就必須不斷創(chuàng)新。技校為什么比別人發(fā)展得快,關(guān)鍵在于善于創(chuàng)新。招生要利用別人的力量,單靠個(gè)人的力量畢竟是有限的,縱然能取得成功,也是有限的成功。全校動(dòng)員為什么能加速發(fā)展,主要是學(xué)校能集合別人的力量。