時(shí)間：2017-02-13 來源：紅纓教育 作者：客戶中心 點(diǎn)擊：次
常見問題
特體園服如何訂購(gòu)?
答：和常規(guī)產(chǎn)品一樣，請(qǐng)您進(jìn)入“產(chǎn)品訂購(gòu)”版塊選擇“特體定制”的產(chǎn)品下單，然后到“幫助中心”版塊中的“訂購(gòu)相關(guān)表單”里下載并填寫《特體量體規(guī)格表》發(fā)郵件到400@hoing.net.我們會(huì)及時(shí)與您聯(lián)系。
我留在總部的余款如何使用?
答：您在匯款時(shí)多支付的余款可以隨時(shí)用于支付產(chǎn)品訂購(gòu)或其他服務(wù)的費(fèi)用，也可以申請(qǐng)將余款退回給您;您的退貨余款只能用于訂購(gòu)產(chǎn)品。
我下了訂單后總部何時(shí)發(fā)貨?
答：總部在收到您的匯款后，通常情況下于次日(指工作日時(shí)間)發(fā)出貨物;如遇產(chǎn)品訂購(gòu)高峰或者惡劣天氣(雨雪、霧霾等)可能延遲2-3天發(fā)貨。
總部用什么運(yùn)輸方式配送貨物?
答：您好，我們通常選用汽運(yùn)方式將您訂購(gòu)的產(chǎn)品運(yùn)送到您指定的地址。
收貨時(shí)出現(xiàn)問題怎么辦?
答：您簽收貨物時(shí)請(qǐng)先查驗(yàn)外包裝是否完好，收件人、件數(shù)是否與托運(yùn)單相符，簽收后請(qǐng)您先仔細(xì)核對(duì)：商品種類、數(shù)量、規(guī)格、贈(zèng)品、金額是否與發(fā)貨清單一致，商品型號(hào)是否準(zhǔn)確無誤后，再發(fā)放使用。如發(fā)現(xiàn)貨物破損、少貨、貨物發(fā)錯(cuò)等問題，請(qǐng)?jiān)?個(gè)工作日內(nèi)(自簽收之日起)致電總部客服專線400-0808-818聯(lián)系解決(請(qǐng)先填寫《售后問題反饋表》并發(fā)送到400@hoing.net)。
調(diào)換貨有什么要求?
答：若產(chǎn)品無質(zhì)量問題，則不能退貨。如客戶因各種原因造成訂購(gòu)數(shù)量超過實(shí)際需求，為方便客戶，總部可以提供調(diào)換貨服務(wù)，但待調(diào)換產(chǎn)品必須確保完好無損，調(diào)換請(qǐng)?jiān)谧院炇罩掌?5日之內(nèi)申請(qǐng)。
調(diào)換貨時(shí)我想早點(diǎn)收到新貨怎么辦?
答：通?？偛渴窃谑盏侥耐素洸⒑瞬闊o誤后重新發(fā)新貨，如您急需新貨，可先付款購(gòu)買新貨，總部收到退貨并核查無誤后會(huì)將相應(yīng)的貨款返還給您。
產(chǎn)品有質(zhì)量問題怎么辦?
答：在您購(gòu)買產(chǎn)品45天內(nèi)(自簽收之日起)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，請(qǐng)?zhí)顚憽妒酆髥栴}反饋表》并發(fā)送到400@hoing.net，經(jīng)總部客服人員審核并確認(rèn)屬于質(zhì)量問題的，總部將及時(shí)為您發(fā)新貨，同時(shí)請(qǐng)?jiān)趦商靸?nèi)將問題產(chǎn)品郵寄回紅纓總部。
