1.此版本為園所參觀流程的參考版本，園所須根據自己幼兒園的建筑結構和裝修裝飾，合理的調整家長參觀路線和介紹話術。
2.請務必培養(yǎng)園所員工在見到陌生人時：問好并點頭示意的習慣。
3.以下流程是參觀過程中必須遵守的規(guī)定和提到的內容。
一、保安接待
Ø 保安及時致電通知招生負責人;
Ø 參觀人員先到保安室登記信息，留下有效證件(身份證/護照/駕駛證)，換取參觀證;
Ø 家長須在保安處簽到并留下身份證號碼;
Ø 保安發(fā)放參觀證胸牌并要求家長在參觀幼兒園時佩戴該胸牌。參觀結束后交回胸牌，領回證件;
話術：“您好，歡迎來到紅纓**幼兒園，您是預約參觀的家長嗎?”
“請您先登記身份證號碼和來訪時間，稍侯片刻，招生主管將帶您去接待室。”
“請您留下證件，我將給您參觀胸牌，請您在入園參觀時佩戴，離開時交還給我后拿回證件。”
二、招生負責人接待
Ø 招生負責人到大門口迎接參觀家長，3米以外微笑，有引領手勢，先與幼兒打招呼，再介紹自己并確定家長及幼兒姓名;
話術：“是**家長嗎?你好!我是幼兒園負責招生接待的李倩老師。”
Ø 招生負責人帶領家長到接待室，接待人員要主動給家長倒水，詢問孩子的情況;
Ø 請家長填寫《幼兒基本情況登記表》，注意檢查父母姓名、手機號碼、孩子年齡等信息是否填寫正確、清晰(遇到字體過于潦草，要詢問確認);
Ø 送一些小禮物給孩子，注意保存調查表，方便日后工作跟進。
Ø 發(fā)給家長《參觀須知》和紅纓幼兒園微信宣傳頁，讓家長當場掃一掃加入微信;
話術：紅纓幼兒園微信平臺提供了大量的育兒資訊和食譜等，目前已有1000多位家長加入，請您拿起手機掃一掃加入微信。我們的微信上會及時通知幼兒園的各種活動信息，也方便您帶寶寶來參與。
Ø 家長到齊后，招生主任講解參觀流程及注意事項;
三、介紹園所基本情況及收費情況
話術：我們紅纓**幼兒園位于本市**路和**街**小區(qū)內，始建于**年，占地**平方米，建筑面積**平方米，活動場地**平方米?，F在共有大中小**個教學班，在園幼兒**名，園長*名，幼兒教師**名，均為大專學歷以上。
目前我們園有一共有**個班，**名幼兒，現在還剩小班**個名額，中班**個名額，大班**個名額，我們的收費標準是**元/月(包含保育費**元和教育費**元)，如果選擇三個月的繳費方式，我們會有一定的折扣，從*月*日之前交費報名的家長還有厚禮贈送。
四、注意事項(參考)
1. 園所可提供的參觀項目 ：①園所理念、特色、課程、環(huán)境等介紹; ②區(qū)域活動或教學活動觀摩; ③園所室內外環(huán)境參觀 (如果教室內教學活動正在進行，則參觀人員不得進入教室內，只能在門外觀摩;如果所參觀教室內沒有幼兒進行活動，則參觀人員可以進入教室內參觀)。
2. 參觀者入園須知： ①入園前請與園所取得聯系預約登記，避免影響幼兒日常生活，園所統(tǒng)一安排接待參觀工作。 ②請耐心配合門衛(wèi)保安做好登記及衛(wèi)生消毒工作，穿好鞋套后再進入幼兒園。(在教學樓入口處有，所有人員均需套上鞋套，出教學樓收回鞋套) ③幼兒園內請勿吸煙、請勿嚼口香糖。 ④在孩子的視線范圍內請勿使用手機、翹二郎腿。 ⑤未經允許，請不要私自取拿甚至帶走班級及園內資料、物品。 ⑥未經允許，請不要隨意進班。 ⑦為了不干擾孩子的正?；顒?，請輕聲說話、輕聲走路，上下樓梯靠右行。 ⑧觀摩期間請保持安靜，請勿隨意打擾孩子的活動，請勿坐踏孩子的桌椅，不得使用閃光燈拍照。 ⑨請對我們的孩子保持微笑。 ⑩一切聽從參觀接待人的安排。
Ø 請家長觀看幼兒園宣傳片。
五、參觀路線及話術
Ø 介紹園內的安保系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、紅外系統(tǒng)和24小時全天候保安執(zhí)勤體系等，以及保安的職能每一位訪客都會嚴格登記后再進入校園;
Ø 路線：
HOING理念墻(培養(yǎng)目標和教育法則)→大廳→保健室→多功能廳→圖書室→美術教室→美廚教室→國學教室→幼兒園各種環(huán)境布置特色 →班級教室→戶外
Ø 參觀幼兒園
話術： “下面占用您15-20分鐘時間，我將帶您參觀一下我們的班級及園內設施。”
“如果大家還有想要了解的，我可以帶大家參觀一下幼兒園，一邊參觀一邊
給大家解答。”請大家這邊請(肢體語言)
(一)HOING理念墻
我園以**為辦園宗旨，全體教師秉承著**的辦園理念?，F在大家看到的懸掛在我們大廳正中的圖案就是我們幼兒園“HOING”LOGO的標志,由“嫩苗，笑臉，雨露，小鳥，太陽”組成，彰顯我們的使命“讓幼教贊美生命”的核心理念。
培養(yǎng)目標：培養(yǎng)“好身體、好習慣、好腦瓜”的三好陽光兒童為己任;紅纓專注幼兒創(chuàng)造力培養(yǎng)，借給孩子一雙發(fā)現相似的眼睛。
教育法則：1.無條件尊重每一個孩子，關愛每一個孩子(紅纓倡導每一個老師要無條件尊重每一個孩子，關愛每一個孩子;要深入走進孩子的內心世界，注意傾聽孩子發(fā)出的聲音，給予孩子充分的表達機會)。2.讓孩子在事件中學習，在事件中成長(通過故事、角色扮演、情境教學、游戲，而這些均為一個個事件;通過在事件中學習，孩子才能深刻感知，學習掌握知識和解決問題的能力)。3.積極建構孩子學習的“動力系統(tǒng)、知識系統(tǒng)、能力系統(tǒng)”(圍繞孩子“動力系統(tǒng)、知識系統(tǒng)、能力系統(tǒng)”三者和諧建構的教育)。4.與孩子共學習、共成長(無論老師，還是家長與孩子共學習、共成長，是我們永恒的課題)。5.天地萬物都是孩子學習的課堂。狠抓校園基礎設施建設和環(huán)境建設，努力營造舒適、溫馨的育人環(huán)境(引導和帶領孩子走進自然、走進生活、走進社會，全面感知世界、認識世界)。
這面墻上是我們紅纓創(chuàng)始人和紅纓專家團隊的介紹。這些專家在各自的研究領域都有突出的成就，給我們提供堅實有力的專業(yè)支持。
(二)大廳
幼兒園的環(huán)境創(chuàng)設，作為幼兒園教育的“隱形課程”，是一本立體的、多彩的、富有吸引力的無聲教科書，可以使幼兒觀察、探索、創(chuàng)造，從而得到情感的體驗和智慧的啟迪，我們也努力為幼兒提供一個富有美感的環(huán)境設施，培養(yǎng)孩子們發(fā)現美、感受美、創(chuàng)造美的思想情感。(例如：我園的創(chuàng)作主題分別是一樓海底世界，二樓森林世界，三樓太空世界，每個樓層的走廊三種顏色，大底紅黃藍綠等顏色為主。)我們的目的是讓藝術融入到幼兒的生活，讓他們在不知不覺中受到美的熏陶，提升審美能力。
(三)保健室
這邊是我園的保健室，我們配有專、兼職的保健醫(yī)生各一名，均為大專以上的學歷，多年從事幼兒保健工作，有著非常豐富的經驗，大夫們每學期還定期為孩子們測查視力、身高、體重等并做詳細的記錄，保健室有專人負責，專人管理，備有常用消毒藥品，以便幼兒有小傷能夠及時的進行簡單的消毒處理。
幼兒餐食：“我們幼兒園的‘米面油菜蛋奶‘及其它食品均為綠色食品，由北京市政府指定的“菜籃”子工程供應商供應。幼兒每周食譜是由我們的營養(yǎng)師保健醫(yī)生制定的，您看，這是我們本周的食譜。
(四)多功能廳
這是我們的多功能廳，配備了投影儀、投影幕布、演講臺、會議椅等設施，主要是用于開展家長會、專家講座、各類培訓、文藝活動及小型演出等活動的場地。
(五)圖書室
現在我們參觀的是圖書館。這里有柔軟的坐墊，舒適的木椅，孩子們很喜歡來這里享受閱讀。每個班也都有小閱讀角，為了增加孩子的閱讀量，拓寬知識面，我們安排每班根據主題活動的需要，每周都有一次集體閱讀的時間。目前我們的幼兒圖書有**余冊，這里只陳列了**冊，我們會定期更會圖書，每隔2-3周更換一次，從而提高幼兒的讀書興趣。繪本也有適齡之分，我們把繪本按托小中大分成四個年齡段。例如：托小班的繪本色彩鮮艷，畫面突出。讓孩子從小愛讀書，讓良好的閱讀習慣陪伴孩子終身，已成為家長、老師、社會的共同目的。來這里看書老師、家長和有朋友，都要遵守圖書室的規(guī)則：①輕拿輕放;②安靜，不能打擾別人;③從哪里拿的放回哪里等。
(六)美術教室
現在看的就是美術教室，這里提供了不同種類和材質的操作材料，孩子們就在這里上繪畫、紙手工、塑造等活動，例如繪畫有時多種，其中國畫,是我國傳統(tǒng)繪畫藝術, 接觸國畫可以培養(yǎng)孩子的氣質，陶冶情操。幼兒在繪畫和制作的過程中可以使手部肌肉得到發(fā)展，達到手眼動作的協(xié)調，幫助幼兒做好寫前準備;還可以激發(fā)幼兒的想象力和創(chuàng)造力。教室內墻上的畫都是小朋友的作品，雖然筆觸比較稚嫩但表現出幼兒的大膽與自信，當然還很有童趣。
(七)美廚教室
現在我們看到的是美廚教室，孩子們每周1次美廚活動，孩子們自己動手，比如做水果沙拉、蔬菜沙拉，中秋節(jié)的時候還會做月餅。在這個過程中，孩子們體會自己動手的樂趣，知道食物是怎么做出來的，對孩子養(yǎng)成良好的吃飯習慣也有好處。
(八)傳統(tǒng)文化墻及國學教室
這是傳統(tǒng)文化墻，例如：記錄了漢字演變的過程，漢字經過了6000多年的變化，經歷了甲骨文 → 金文 → 小篆 → 隸書 → 楷書 → 行書→草書, 其中甲骨文既是象形字又是表音字，讓孩子了解漢字演變的歷史，激發(fā)孩子對漢字有興趣，為以后的書寫打下良好的基礎，在潛移默化中也可以激發(fā)孩子熱愛傳統(tǒng)文化的情感。
國學，即所有中國的傳統(tǒng)文化與學術，是中華民族五千年留下的智慧精髓，是全人類文明中最光輝、最寶貴的精神財富。文化自信從娃娃抓起!我園使用的國學以德為根，從五大領域中讓幼兒汲取優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化?！秶鴮W啟蒙》課程以德育為主線輔以文化底蘊滲透，根本目標是立德樹人，這里有九大國學活動區(qū)角：表演區(qū)、印刷區(qū)、造紙區(qū)、編織區(qū)、茶藝區(qū)、棋藝區(qū)、書法國畫區(qū)、傳統(tǒng)藝術區(qū)、傳統(tǒng)科學區(qū);為孩子們提供了可以游戲、感知、操作的空間。
(九)二樓、三樓環(huán)創(chuàng)
我園的每道樓梯，都設置了一個環(huán)境主題，處處是風景，處處是教育，孩子們在上下樓梯之間，熟悉和了解了許許多多的知識，樓梯上的這些裝飾都是老師們智慧的結晶和辛苦的勞動成果，二樓總共有*個教學班，分別是**班、**班、**班···
(十)班級
我們的班級是寢教一體室，孩子每天在幼兒園的學習和生活都在這個屋子里，給每個教學班統(tǒng)一配備了一體機、空調、電鋼琴、直飲水機等;每班配備的熱水器，能保證我們園區(qū)24小時熱水的供應;每個教室內都配有專供幼兒使用的衛(wèi)生間，這個衛(wèi)生間采用的都是兒童盥洗用具，以便孩子學習和掌握生活自理能力。
我園以素質教育為核心，以幼兒發(fā)展為出發(fā)點和落腳點，為幼兒創(chuàng)設良好的教育環(huán)境，我們每個班都設置了主題墻，幼兒、教師共同參與的主題活動，然后把活動的進展，記錄在主題墻上，幼兒活動室還創(chuàng)設了很多區(qū)域，包括、操作區(qū)、建構區(qū)、美工區(qū)、娃娃家、自然角、閱讀區(qū)等，例如操作區(qū)根據不同年齡的幼兒在選在動作的基礎上投放相應的操作的材料與工具，小班幼兒更多的是通過他們的各種感官認知事物，如“給小動物喂食”玩法是：用小勺舀不同食物等東西從挖空的嘴中放入容器中。主要是鍛煉幼兒用小勺舀的動作，把食物喂到動物嘴巴里的動作的協(xié)調性。鍛煉幼兒使用小勺學會自己獨立吃飯;同時認識了不同食物。孩子們在區(qū)域活動中自主的探索。
大班教室有幼兒參與精心設置的日常生活、感官、數學、益智、建構、語言、文化藝術、自然角和科學角等。玩教具的設置豐富、有趣，探究性、啟發(fā)性強，適合兒童的發(fā)展特點。這個時期的兒童在一起生活、學習是適合他們年齡的發(fā)展特點的，年齡的差異也使他們能夠相互學習，相互照顧，大大發(fā)展了他們社會化的人格。例如當孩子們想探知“電燈為什么會亮”“磁鐵為什么能將掉到水中的鐵釘吸起來”時，不如順應孩子的天性，讓他們親自動手進行嘗試，并且獲得直接的體驗與感受，那我們的任務就是為孩子提供充分的機會，工具用品材料，盡量讓每個孩子都動起手來，提供的有玩具成品、科學儀器、感官儀器等，比如“光的游戲”利用三棱鏡觀察太陽光七色的現象，孩子們協(xié)作完成，并且做記錄。通過科學區(qū)培養(yǎng)了幼兒的求知欲和動手探索的良好習慣。
每個班的教師都嚴格按照計劃和作息時間組織一日活動，上下午各有一小時戶外活動。每天的教育教學內容都公示在班級門口，起到讓家長朋友了解和監(jiān)督的作用，門口貼的都是孩子的作品展覽，看看我們孩子的作品吧!
(十一)戶外
外面就是孩子們戶外活動的地方，我們幼兒園的戶外活動場地主要是由塑膠操場、真實草坪和水泥路面的組成，除了您看到操場外幼兒園后面還有沙池、種植區(qū)、養(yǎng)殖區(qū)等。
例如：沙是最貼近自然、最有趣的游戲材料之一，一粒粒的干沙，松散，具有可流動性，帶有無拘無束的特質，讓人身心愉悅。孩子在玩沙的過程中不僅可以充分感受它的特性，而且對各種玩沙工具使用也促進了大小肌肉的發(fā)展，以及手眼協(xié)調的提高。
六、送別
Ø 邀請家長參加近期將要舉行的大型活動或親子活動或試聽課等活動。
話術：“各位家長，感謝您參觀紅纓幼兒園，希望通過剛才的講解，您對我們已經有了全面的了解。為使寶寶在幼兒園的生活更有豐富多彩，我們根據不同的季節(jié)為寶寶安排了許多有趣的活動。請您保留好我們的宣傳頁或者掃描二維碼添加幼兒園的微信，您看，這是我們幼兒園的全年活動月歷，近期我們就安排有**活動呢。請及時關注，期待帶寶貝來參與我們的活動，上面也有我的電話。如果您回家后想起還有什么問題，可以隨時與我聯系，請您帶好自己的隨身物品。”
“今日報名或還想詳細了解我們幼兒園的家長可以隨我到接待室。”
Ø 招生主管需將家長與幼兒送至幼兒園大門口，微笑和家長、幼兒道別，以微微彎腰
的方式揮手告別。待家長、幼兒走遠再離開。
話術：“感謝您的來訪!再見!”
