家長(zhǎng)工作是幼兒教師整體工作中的重要部分，對(duì)幼師的知識(shí)、能力及經(jīng)驗(yàn)的要求很高，往往讓新幼師感到困難和棘手。那么，新手幼師如何與家長(zhǎng)有效溝通?以下“五多三少”的工作策略供您參考。
1多看
即多細(xì)致觀察班內(nèi)的幼兒，對(duì)班級(jí)幼兒在一日活動(dòng)中的情況做到心中有數(shù)。
新幼師要善于發(fā)現(xiàn)每一個(gè)孩子在園生活學(xué)習(xí)的細(xì)節(jié)，可以多做記錄，使自己對(duì)孩子的活動(dòng)情況了如指掌。這樣，與家長(zhǎng)溝通孩子的園內(nèi)生活，自然就不會(huì)沒有話說。當(dāng)家長(zhǎng)看到年輕教師對(duì)自己孩子如此細(xì)心，就不會(huì)有太多的挑剔了。
2多聽
即多聽取班主任及班級(jí)其他教師與家長(zhǎng)交流的經(jīng)驗(yàn)，向身邊的老師“偷師學(xué)藝”。從老教師與家長(zhǎng)交流的內(nèi)容、語氣以及家長(zhǎng)的反應(yīng)，學(xué)習(xí)與家長(zhǎng)交流的技巧。
3多顧全大局
即不因個(gè)別家長(zhǎng)的交流而忽略了班級(jí)的幼兒或其他家長(zhǎng)。一般來說，早晨、晚上接送幼兒時(shí)，是教師比較繁忙的時(shí)候，個(gè)別家長(zhǎng)也會(huì)在這個(gè)時(shí)候向教師了解孩子在園情況。如果此時(shí)班主任或班級(jí)其他教師正在與家長(zhǎng)交流，新幼師要馬上組織好班級(jí)其他幼兒。如果班上只有自己，更要妥善做好接待家長(zhǎng)和組織幼兒的工作，應(yīng)盡量避免和家長(zhǎng)交流，如家長(zhǎng)有交流意向，可三言兩語向家長(zhǎng)說明情況，改日或選擇合適的時(shí)間再與其交流。
4多承擔(dān)責(zé)任
當(dāng)孩子在幼兒園不小心磕著、碰著了，要勇于承擔(dān)責(zé)任，誠懇地向家長(zhǎng)說明情況，請(qǐng)求家長(zhǎng)的理解與寬容。當(dāng)家長(zhǎng)得知情況后情緒激動(dòng)或說出偏激的話，幼師不要急于向家長(zhǎng)辯解，最好的方法是先做好家長(zhǎng)的安撫工作，待家長(zhǎng)情緒穩(wěn)定以后再與家長(zhǎng)交流。新幼師要學(xué)會(huì)換位思考，想家長(zhǎng)所想，急家長(zhǎng)所急，理解家長(zhǎng)產(chǎn)生情緒的原因在于對(duì)孩子的疼愛，理解家長(zhǎng)的想法。當(dāng)然，新幼師在平時(shí)的工作中一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到心中愛孩子、眼中有孩子，盡量避免不愉快事件的發(fā)生。
5多互通信息
一個(gè)班級(jí)就是一個(gè)集體，班級(jí)教師之間一定要做到互通信息，當(dāng)某個(gè)家長(zhǎng)反映了幼兒情況或者反映某些問題，一定要告知班內(nèi)其他教師，做到心中有數(shù)，以免家長(zhǎng)與班級(jí)其他教師交流時(shí)出現(xiàn)“毫不知情”的被動(dòng)局面。
如經(jīng)常會(huì)有家長(zhǎng)請(qǐng)老師注意孩子的身體情況和飲食，或在班級(jí)活動(dòng)時(shí)要注意某些事項(xiàng)，班內(nèi)幼師一定要相互溝通，以免引起家長(zhǎng)的誤會(huì)和不滿，給工作帶來一些不必要的麻煩。尤其是新幼師，要敢于面對(duì)自己工作中的失誤，及時(shí)與班內(nèi)老師交流自己發(fā)生的問題，以便采取補(bǔ)救措施，切勿有“我不說別人就不會(huì)知道”的僥幸心理。
6少說
在剛參加工作的前幾個(gè)星期，新幼師盡可能不要與家長(zhǎng)正面交流。此時(shí)，新幼師還不熟悉幼兒的情況，缺乏與家長(zhǎng)交流的技巧，對(duì)于自己不太清楚的狀況還是少說為妙。如果正好了解家長(zhǎng)問的問題，當(dāng)然也不要膽怯，大膽地與家長(zhǎng)交流，邁好家長(zhǎng)工作的第一步。
7少討好家長(zhǎng)
家長(zhǎng)工作是瑣碎而繁雜的，在處理家長(zhǎng)工作的過程中，難免有差錯(cuò)。碰上這種情況，作為新幼師，千萬不要?dú)怵H，要有充分的自信，可以先向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教學(xué)習(xí)，進(jìn)而采取一定的措施，與家長(zhǎng)主動(dòng)溝通，使家長(zhǎng)消除誤解，重建對(duì)自己的信任。
面對(duì)一些教育觀念陳舊或不正確的家長(zhǎng)，要堅(jiān)持自己正確的教育觀，以科學(xué)正確的育兒觀、教育觀引導(dǎo)家長(zhǎng)采取正確的教育方式。切忌沒有原則，一味地討好、追隨家長(zhǎng)，家長(zhǎng)會(huì)因此而產(chǎn)生不信任感，久而久之，甚至?xí)岩尚掠讕煹慕逃芰Α?/p>
8少向家長(zhǎng)承諾
家長(zhǎng)擔(dān)心自己的孩子，免不了會(huì)對(duì)教師有所要求，新幼師不能一味承諾。
工作中該做的、能做的，都應(yīng)該努力做好，并讓家長(zhǎng)看到自己的做法。但一些不合理的要求，就應(yīng)該明確拒絕并向家長(zhǎng)說明理由，請(qǐng)家長(zhǎng)理解，老師的做法是為幼兒的健康著想，對(duì)幼兒的健康有利。
同時(shí)，當(dāng)家長(zhǎng)主動(dòng)找到老師，問一些問題時(shí)，老師的回答一定要注意“五不”原則：
1.不要說“不可能，絕不可能有這種事發(fā)生。”應(yīng)該說”我查查看。”
2.不要說“不行!”應(yīng)該說：“我能做到的是……”
3.不要說“那不是我的工作。”應(yīng)該說：“這件事該由……來幫助你……”
4.不要說“我絕對(duì)沒說過那種話。”應(yīng)改說：“讓我們看看這件事該怎么解決。”
5.不要說“這事你應(yīng)該去找我們園長(zhǎng)說。”應(yīng)該說：“我試著幫助你解決。”
結(jié) 語
與家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通與交流并不是一天兩天就能學(xué)會(huì)的事情，需要新幼師在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷摸索。智慧和愛心并用，一切為了孩子，把握家長(zhǎng)的需求，付出真心、誠心和愛心，就會(huì)打動(dòng)家長(zhǎng)，贏得家長(zhǎng)的尊重和信賴。
