提高幼兒園入職期教師與家長溝通能力的實(shí)踐研究
隨著國家大力的發(fā)展學(xué)前教育，集團(tuán)化辦園已經(jīng)形成模式。越來越多的新教師將走進(jìn)幼兒園。與家長的溝通是一個(gè)比較復(fù)雜的過程，是入職期教師比較難攻克的難題。與家長的溝通能力是《幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的重要內(nèi)容，是教師專業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)。本文從幼兒園入職期教師與家長溝通的現(xiàn)狀分析存在的問題及原因，提出提高幼兒園入職期教師與家長溝通能力的方法。
(一)問題的提出
1.社會(huì)的發(fā)展需要有更多幼兒園教師加入到學(xué)前教育中心隨著我國教育改革的不斷深入，學(xué)前教育越來越受大家的關(guān)注，并在不斷地發(fā)展與成熟。同時(shí)為了貫徹落實(shí)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》各地方加大了對公辦幼兒園的發(fā)展力度，新教師一批又一批的進(jìn)入幼兒園。我園集團(tuán)化發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，每年都有一定數(shù)量的新教師注入，教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)年輕化趨勢已然呈現(xiàn)，并且在今后將更加明顯。
2.幼兒園教師與家長有效的溝通對幼兒教育的發(fā)展有重要的意義與家長的溝通能力是《幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的重要內(nèi)容，是教師專業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)。在2016年3月1日實(shí)施的新修訂版的《幼兒園工作規(guī)程》中，第五十二條明確提出：“應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與幼兒家庭溝通合作，為家長提供科學(xué)有兒宣傳指導(dǎo)，幫助家長創(chuàng)設(shè)良好的家庭教育環(huán)境，共同擔(dān)負(fù)起教育幼兒的任務(wù)。龐麗娟指出，教師和家長建立良好的溝通聯(lián)系對其三者都具獨(dú)特的價(jià)值，不僅有助于孩子的成長，還幫助家長更好的教育孩子。可見，家長教育能力的提升和家園合作良好局面的形成，需要建立在幼兒教師與家長有效溝通的基礎(chǔ)之上。
3.幼兒園入職期教師與家長溝通存問題，影響幼兒園的管理
(1)對于剛走上工作崗位的入職期新教師剛接觸社會(huì)，教師的溝通能力尤為重要，要處理好與同事、幼兒及家長等關(guān)系，特別是現(xiàn)在每一個(gè)幼兒后面有1~3個(gè)家庭，面對形形色色的家長剛?cè)肼毜慕處煏?huì)摸不著頭腦，由于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少對一些問題常常感到難以應(yīng)付，不知所措。
有的新老師甚至害怕家長，躲避與家長的接觸。剛?cè)肼毜男吕蠋?，家長往往對其不信任，覺得其沒有經(jīng)驗(yàn)解決不了問題，不愿意與新老師進(jìn)行溝通。與家長溝通的不順暢會(huì)影響家長對教師的信任，家長參與班級活動(dòng)的積極性。有時(shí)候小的誤會(huì)和矛盾不能很好的溝通直接影響班級的管理，甚至給幼兒園的管理帶來了影響，同時(shí)如不能對入職初期幼兒園教師正確評價(jià)及指引直接關(guān)系到其今后的成長。
4.目前對入職初期教師與家長溝通方面的研究很少，對存在的問題研究不夠具體和具有針對性，操作性不強(qiáng)。缺乏系統(tǒng)的可借鑒的資源。
(二)幼兒園入職期教師與家長溝通的現(xiàn)狀
通過調(diào)查表、訪談的形式對A教師與家長溝通情況進(jìn)行調(diào)查、交流。通過對其一周在家長接送時(shí)間與家長溝通情況進(jìn)行自然觀察，了解了其與家長溝通的現(xiàn)狀：
1.與家長溝通的次數(shù)少，交流缺乏主動(dòng)性
教師主動(dòng)找家長進(jìn)行交流的次數(shù)很少，幾乎沒有。
2.與家長溝通內(nèi)容單
案例一：家長：“X老師，彤彤今天表現(xiàn)怎么樣”?教師：“哦，他今天表現(xiàn)挺好的，沒什么問題”。
案例二：家長：“X老師，小朱今天吃飯?jiān)趺礃?rdquo;?教師：“蠻好的”。
案例三：家長：“X老師，依依這段時(shí)間有沒有進(jìn)步啊?”教師：“吃飯、睡覺都有進(jìn)步。”
從案例中可知，A教師在面對家長的問題時(shí)，不知道該說些什么，回答的內(nèi)容比較單一。她不能具體說出孩子今天表現(xiàn)好在哪些方面，回答得比較籠統(tǒng)。與家長溝通限于一問一答式的，比較刻板。從觀察記錄表中可知家長與教師的溝通主要是針對幼兒今天在園發(fā)生了問題以及幼兒的生活方面進(jìn)行交流。
3.與家長口頭溝通為主
筆者對A教師為期一個(gè)星期的觀察中發(fā)現(xiàn)，A教師與家長溝通的對象相對固定，范圍較小，總是與這幾位家長交流。其中與媽媽交流的最多，與爸爸和奶奶外婆等祖輩交流比較少。在交談中了解因?yàn)檫@幾個(gè)媽媽比較親切，比較好溝通，對待班級3位老師都一樣的態(tài)度。
5.溝通的過程不夠自信，易緊張
例：陽陽爸爸下午來接陽陽，看到陽陽臉上有抓痕，就問X老師：“老師，我們陽陽怎么又被抓傷了?”“她今天和小溪強(qiáng)玩具就被抓傷了”“你們老師都不看著的嗎?怎么回事，已經(jīng)第二次了，老師怎么能這么不負(fù)責(zé)任”。“小溪不是故意的。”不知道還要怎么說X老師頓時(shí)不好意思的低下頭去。第二天陽陽爸爸送孩子來幼兒園一臉的不高新，X老師就更怕了，不知道是該和家長打招呼還是不打招呼，干脆走進(jìn)了小教室等爸爸走了再出來接待其他的小朋友。
在筆者的觀察中發(fā)現(xiàn)，A教師與經(jīng)常溝通的和氣媽媽、祖輩溝通時(shí)比較親切，與嚴(yán)肅的家長，或家長對活動(dòng)有疑問，不能很好的進(jìn)行解釋時(shí)會(huì)比較緊張，答不出話、冷場就更語無倫次了。筆者在與A教師談話中，A教師表示：在和家長交流時(shí)，總是缺乏底氣，容易緊張。害怕家長問的問題答不出來或者說錯(cuò)話引起矛盾。害怕家長對自己不認(rèn)可。特別是對一些突發(fā)的事情，只要家長有質(zhì)問就不知道如何去解釋。
6.溝通時(shí)間短，不夠深入。
老師每次與家長的溝通在2~3分鐘，與家長的交流限于家長問，教師答的狀態(tài)，對問題沒有深入的交流和探討，溝通的效果并不是太好。在與家長的交流中還了解到家長遇到問題不愿意與入職期教師交流，更愿意找班主任或年長的老師進(jìn)行溝通。家長們認(rèn)為入職期教師都是新老師，沒有經(jīng)驗(yàn)，不能很好的處理問題及給家長建議，溝通起來效率不高。入職期老師是配班老師，很多事情做不了主需要問班主任，還不如直接和班主任溝通，漸漸的就行成了習(xí)慣。影響幼兒園入職期教師與家長溝通的原因有以下幾方面：
1).入職期教師還不能很好的進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變剛畢業(yè)的教師由于剛走上工作崗位，容易停留在學(xué)生的角色上，還沒有融入到班級體中，沒有把自己當(dāng)成班級中的一員，與家長溝通處于不知所措，比較被動(dòng)的狀態(tài)。其次與家長接觸少，沒有什么實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，不知道從什么地方開始溝通，從最開始的與家長相互不了解不接觸，發(fā)展到一問一答的溝通狀態(tài)。再次入職期老師對幼兒教育也只是在理論上的了解上，家長問的問題主要是實(shí)踐的問題，教師實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)比較少，不能馬上給家長相應(yīng)的建議，入職期往往要清楚家長問的問題，從問題中尋找相應(yīng)的理論依據(jù)最后根據(jù)理論思考出一些解決的辦法，由于沒有實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)不知道如何給建議，能給出的建議比較少。
2).入職期教師展示自己的機(jī)會(huì)少，家長對其不了解，不利于與家長的溝通剛畢業(yè)的教師進(jìn)入到班級中對班級的事物剛開始處于觀望狀態(tài)，到后面才開始慢慢的參與到其中，帶新老師的班主任出于愛護(hù)新老師的狀態(tài)，班級中的任何事情總是自己出頭，讓當(dāng)配班的入職期老師配合做一些事情，家長和班主任接觸較多，對班主任的了解也多。入職期老師沒有得到展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，故家長對入職期的老師不了解，也就不能產(chǎn)生信任感。
3).入職期教師對家長不熟悉，幼兒的關(guān)注、了解不夠，找不到溝通的話題。
溝通的基礎(chǔ)是要有相應(yīng)的信息，入職期教師沒有經(jīng)驗(yàn)，在剛開始帶班的過程中手忙腳亂的，對幼兒的關(guān)注和了解是自然會(huì)比較少。而與家長溝通的話題是離不開幼兒的，沒有對幼兒的關(guān)注和了解就不知道從何談起，家長主動(dòng)找入職期教師溝通，了解情況的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)一問一答的形式，回答得比較籠統(tǒng)，不夠深入的情況。正由于入職期教師對幼兒和家長不熟悉，溝通的對象總是那幾個(gè)家長，溝通過程也比較被動(dòng)，在交流過程中也沒有相應(yīng)的準(zhǔn)備。
4).入職期教師具備的知識(shí)和專業(yè)能力不夠，溝通中不自信踐的經(jīng)驗(yàn)比較少，不能馬上給家長相應(yīng)的建議，入職期往往要清楚家長問的問題，從問題中尋找相應(yīng)的理論依據(jù)最后根據(jù)理論思考出一些解決的辦法，由于沒有實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)不知道如何給建議，能給出的建議比較少。
5).入職期教師展示自己的機(jī)會(huì)少，家長對其不了解，不利于與家長的溝通剛畢業(yè)的教師進(jìn)入到班級中對班級的事物剛開始處于觀望狀態(tài)，到后面才開始慢慢的參與到其中，帶新老師的班主任出于愛護(hù)新老師的狀態(tài)，班級中的任何事情總是自己出頭，讓當(dāng)配班的入職期老師配合做一些事情，家長和班主任接觸較多，對班主任的了解也多。入職期老師沒有得到展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，故家長對入職期的老師不了解，也就不能產(chǎn)生信任感。
6).入職期教師對家長不熟悉，幼兒的關(guān)注、了解不夠，找不到溝通的話題
溝通的基礎(chǔ)是要有相應(yīng)的信息，入職期教師沒有經(jīng)驗(yàn)，在剛開始帶班的過程中手忙腳亂的，對幼兒的關(guān)注和了解是自然會(huì)比較少。而與家長溝通的話題是離不開幼兒的，沒有對幼兒的關(guān)注和了解就不知道從何談起，家長主動(dòng)找入職期教師溝通，了解情況的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)一問一答的形式，回答得比較籠統(tǒng)，不夠深入的情況。正由于入職期教師對幼兒和家長不熟悉，溝通的對象總是那幾個(gè)家長，溝通過程也比較被動(dòng)，在交流過程中也沒有相應(yīng)的準(zhǔn)備。
7).入職期教師具備的知識(shí)和專業(yè)能力不夠，溝通中不自信根據(jù)前人的調(diào)查，幼兒園的實(shí)習(xí)老師普片缺乏與家長溝通的能力，在調(diào)查中75%的實(shí)習(xí)教師表示“自己只能向家長反饋孩子在園的情況;87. 5%的實(shí)習(xí)教師“害怕家長向自己提有關(guān)家庭教育的問題，因?yàn)樽约阂膊欢?rdquo;;75%的實(shí)習(xí)老師表示自己不會(huì)“科學(xué)的向家長反饋幼兒園的教育教學(xué)活動(dòng)的開展及相關(guān)的教育理論”從中可以發(fā)現(xiàn)大多數(shù)實(shí)習(xí)老師是沒有能力與家長進(jìn)行溝通，正是由于這方面的缺失，使眾多的實(shí)習(xí)老師回避家長工作。為了更好的與家長進(jìn)行溝通就需要具備幼兒教育專業(yè)知識(shí)、幼兒家庭教育知識(shí)、還要具備禮儀知識(shí)、社會(huì)人文知識(shí)等。這樣與家長才會(huì)有更多的交流話題，進(jìn)而有更多的與家長溝通交流的機(jī)會(huì)，同時(shí)增進(jìn)彼此的了解和感情。同時(shí)入職期教師要具備觀察和了解家長教育需求的能力;指導(dǎo)家長育兒的能力，研究與反思家長工作的能力，只有具備了這樣的能力才能在與家長溝通中更順暢。
8).入職期教師對溝通的認(rèn)識(shí)不足導(dǎo)致與家長溝通的方式單一教師認(rèn)為面對面交流的形式能通過對方的表情和語氣了解對方的想法，溝通者能根據(jù)對方的想法做出相應(yīng)的回應(yīng)，溝通的效率會(huì)更高。這是日常工作中大家首選的溝通方式。但是這樣的方式往往不太適合剛?cè)肼毜睦蠋?，特別是針對一些比較難解決的問題。因?yàn)槿肼毱诶蠋煕]有實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，她們對待家長提出的問題需要經(jīng)過一些思考，反應(yīng)沒有這么快。由于面對家長是有壓力的，會(huì)變得緊張，語言的表述會(huì)不夠流暢。這樣的表現(xiàn)會(huì)減低家長對教師的信任感，對教師自信心的形成也是有一定的影響的。入職期的教師可以根據(jù)自己的長處和特點(diǎn)選擇更豐富的溝通方式，提高溝通的效果。
9).入職期教師在與家長溝通中缺乏技巧
溝通技巧對溝通效果起著重要的影響作用，是溝通者必備的一種能力。入職期教師在溝通上比較實(shí)在，往往只從自身的角度出發(fā)比較直白的說出事情的經(jīng)過，不考慮對方的感受和接受程度。因?yàn)槟贻p，接觸的事情少，沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，考慮不了太周全，缺乏溝通的技巧，往往溝通的效果不是很好。
7.溝通的方式和效果與溝通者的性格有很大的關(guān)系與人溝通方式的選擇和和效果與教師的性格有很大的關(guān)系。性格外向的老師相比性格內(nèi)向，靦腆的老師由于平時(shí)與他人語言的溝通較多，獲得的信息就會(huì)比較多，能很快的與家長、幼兒打成一片。A教師是比較靦腆的教師平時(shí)宅在家里的時(shí)間較多，不喜歡與人打交道，與人在溝通方面的經(jīng)驗(yàn)少，在與家長溝通中屬于被動(dòng)的狀態(tài)。針對入職期教師存在的問題，根據(jù)教師的實(shí)際情況提出提高幼兒園入職期教師與家長溝通能力的方法如下：
1)幼兒園開展豐富的家園活動(dòng)，讓家長參與到活動(dòng)中，為入職期教師與家長溝通提供機(jī)會(huì)
有的能力是與生俱來的，而有的能力則需要自己的積累，積累的前提必須是有機(jī)會(huì)。因此，幼兒園就應(yīng)該多組織家園活動(dòng)，如家長半日開放活動(dòng)，家長學(xué)?；顒?dòng)，家長親子手工活動(dòng)，家庭才藝展示、親子自助餐、家長義工助教活動(dòng)，親子運(yùn)動(dòng)會(huì)，親子操等等讓家長參與到幼兒園的活動(dòng)中來。發(fā)揮入職期教師的特長，增進(jìn)家長與入職期教師的了解，提高家長對入職期教師的信任度。同時(shí)讓入職期教師為有更多的機(jī)會(huì)接觸家長，與家長進(jìn)行溝通，從而提高入職期教師與家長溝通的能力。
2.)通過多種途徑豐富入職期教師與家長溝通的經(jīng)驗(yàn)入職期教師缺少實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。為了入職期教師的成長幼兒園應(yīng)通過多種途徑提高入職期教師與家長溝通的能力
?、賻熗綆Щ顒?dòng)。給溝通能力較弱的教師配備溝通能力強(qiáng)的老師，結(jié)成師徒，讓入職期教師通過平時(shí)多看，多聽，多問，多模仿來增強(qiáng)自己的溝通能力。師傅多給入職期教師創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì)與家長進(jìn)行溝通，剛開始與其一同設(shè)計(jì)溝通方案，到修改其溝通方案，到最后的作為旁觀者傾聽其與家長的交流后再進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)。
?、诮M織與家長溝通的教研活動(dòng)。針對入職期與家長溝通的問題組織相應(yīng)的主題教研活動(dòng)，大家一起出謀劃策個(gè)抒幾見，入職期教師將大家一同積累的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)踐中，大家進(jìn)行觀察記錄和效果分析并不斷的修整，以達(dá)到最好的溝通效果。
?、叟c家長溝通的主題情景模擬活動(dòng)。根據(jù)入職期教師比較難解決的問題進(jìn)行情景的再現(xiàn)，讓幼兒在模擬的活動(dòng)中，再大家的幫助下更好的掌握與家長溝通的方式方法。
④教師沙龍活動(dòng)-傳經(jīng)送寶。請?jiān)谂c家長溝通中有經(jīng)驗(yàn)的老師來傳經(jīng)送寶，說說自己的心得，發(fā)揚(yáng)好七星的精神，毫無保留的將自己覺得有用的方法教給入職期教師，同時(shí)也幫助入職期教師現(xiàn)場解惑。
?、輪栴}板交流。入職期教師將家長溝通中的疑惑，不能解決的
問題寫在問題板上，在這方面有經(jīng)驗(yàn)的教師，處理過此問題的老師給入職期教師金點(diǎn)子，更好的根據(jù)入職期教師的需要進(jìn)行幫助。
?、藓脮扑]。根據(jù)入職期教師的狀況選擇適合的書籍，有溝通理論的書籍如《有效溝通》《溝通心理學(xué)》，有實(shí)踐的書籍如《答新手幼兒教師120問》《幼兒園家長工作技能與藝術(shù)》等，讓入職期教師在與家長溝通上得到了理論和實(shí)踐的指導(dǎo)。
3).入職期教師要注重提高自身的素質(zhì)
?、偃肼毱诮處熞黾幼约旱闹R(shí)面。不僅要具備一定的專業(yè)知識(shí)還需要有社會(huì)人文知識(shí)。這樣當(dāng)家長有教育問題時(shí)能從專業(yè)的角度幫助家長分析，丙炔提出有效的解決措施;當(dāng)家長談社會(huì)問題時(shí)，自己也能插上幾句表達(dá)自己的觀點(diǎn)。這樣才能與家長有話聊，能拉近與家長的距離，如果孤陋寡聞，專業(yè)問題不懂，社會(huì)問題也不懂，翻來覆去總是那幾句話，就顯得很膚淺，很沒有深度，家長也就不愿意和你進(jìn)行交流。所以入職期教師要多看新聞多，多看報(bào)，多了解時(shí)事，多了解當(dāng)前的熱點(diǎn)問題才能增加與家長交流的機(jī)會(huì)，拉近彼此的距離，
最終達(dá)成相互的理解和幫助。
②入職期教師要不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí)
在溝通中入職期教師要觀察和了解家長教育需求的能力，指導(dǎo)家長科學(xué)育兒的能力，與家長溝通交流的能力等等。熟話說要給別人-杯水自己就要有一桶水，幼兒園教師就是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的職業(yè)，不是誰都可以取代的。入職期教師在學(xué)校雖然學(xué)了相應(yīng)的幼兒教育知識(shí)，但是學(xué)校學(xué)習(xí)的只是基礎(chǔ)知識(shí)，知識(shí)也在不斷的更新，所以入職期教師還是要多看書，不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)才能更好的與家長溝通，給予在專業(yè)上給家長建議。
?、廴肼毱诮處熞岣咦约旱男睦硭刭|(zhì)
要做好家長工作入職期教師還要培養(yǎng)自己較強(qiáng)的心理承受能力，情緒自我調(diào)節(jié)能力等良好的心理素質(zhì)。因?yàn)椴煌募议L會(huì)有不同的教育述求，有的合理，有的無理。有的家長通情達(dá)理，有的家長則不近人情。我們所做的工作不一定能得到家長的認(rèn)可。在與家長溝通中會(huì)遇到不同的阻力，剛開始一定是要面對各種困難和挫折，這就需要我們能調(diào)節(jié)自己的情緒，相信如果我們努力最終能換來家長的理解和信任。
?、苋肼毱诮處熞鰪?qiáng)自信心
相關(guān)研究表明有4種人具有較高的可信性，其中一種就是自信的人。自信的人既勇于擔(dān)當(dāng)，也敢于拒絕;既不自卑也不狂妄;既不吹牛皮、說大話;也不嫉妒別人，也不在意別人說三道四。有的時(shí)候自信未必能順利過關(guān)，但是不自信肯定就會(huì)失敗。既然如此們何不讓自己自信起來呢。入職期教師首先要多想到自己的有點(diǎn)、長處和優(yōu)勢，多鼓勵(lì)和表揚(yáng)自己。其次要多說積極的話，多給自己積極的暗示。再次做事要循序漸進(jìn)，腳踏實(shí)地。最后要讓自己美麗起來，穿漂亮得體的衣服，平時(shí)畫畫淡妝。自信的女人最美麗，同時(shí)美麗的女人也能提高自信。
4.入職期教師在與家長溝通中要善于使用策略，提高溝通的效果
?、賹嗉壖议L分分類，與“好說話”的一部分家長先交流，逐漸擴(kuò)大范圍，層層突破。入職期教師應(yīng)該從簡單的家長入手，跟好說話的家長先交流，不斷的在交流中積累經(jīng)驗(yàn)，然后不斷擴(kuò)大范圍，再接觸“難講話”的家長，這樣教師才會(huì)有成就感，在心理上做好準(zhǔn)備，更利于與家長的溝通。
②了解家長，學(xué)會(huì)投其所好。了解家長的喜好，把家長根據(jù)喜好分分類，跟不同類的家長聊不同的話題，增加與家長間的情感，為提高溝通的效率打下基礎(chǔ)。
?、蹠r(shí)時(shí)刻刻為溝通做準(zhǔn)備。入職期教師根據(jù)幼兒的一些特殊情況查閱相關(guān)的資料，隨時(shí)應(yīng)對家長的交流。材料準(zhǔn)備充分后教師也就有底氣主動(dòng)的與家長進(jìn)行交流，與家長交流成功的案例多了，特別是一些特別難搞的家長都能戰(zhàn)勝那自己就會(huì)變得更自信，更能嘗試到溝通帶來的快樂。
④將家長提出的問題進(jìn)行分類，分階段突破。每個(gè)階段家長提出的問題都不會(huì)是一樣，例如小班家長更關(guān)關(guān)心的是幼兒生活方面的問題，中的家長關(guān)注幼兒學(xué)習(xí)習(xí)慣方面的與人交方面的問題會(huì)更多，大班的家長則就更注重幼兒的學(xué)習(xí)問題。入職期教師經(jīng)歷畢竟有限的，不能面面俱到的情況下先解決現(xiàn)階段家長關(guān)注的問題，層層突破也能獲得更好的效果。
?、萑肼毱诮處煫@得幼兒的喜愛能使與家長溝通更順暢。入職期與家長溝通的的問題的來源和歸屬大部分都是幼兒，入職期教師如果能與幼兒打成一片獲得幼兒的喜愛自然也能獲得家長的好感與尊重。與家長建立了良好的感情也就能與家長溝通更順暢。
?、蘖私庾约?，選擇適宜自己的溝通方式。入職期要充分了解自己，剛開始與家長的溝通多利用自己的優(yōu)勢，能取得更好的溝通效果。例如外向的老師使用面談、電話的形式，性格靦腆的老師用 QQ、微信、反饋表等文字形式與家長溝通。溝通順暢后再不斷的豐富自己與家長的溝通方式，并能靈活運(yùn)用。
⑦善于利用“拐棍”前行。剛開始與家長進(jìn)行溝通的入職期教師就像學(xué)走路的孩子必須借助輔助物，入職期教師要善于利用好身邊的資源使自己與家長的溝通更順暢。例如剛開始不敢面對家長時(shí)可以拉上班主任一起，在交流冷場中給自己補(bǔ)場。善于發(fā)現(xiàn)家長資源，用有經(jīng)驗(yàn)的家長為另一家長做溝通等等。
5.掌握與家長溝通的技巧，提高溝通的效果作為幼兒園教師掌握一定的溝通技巧是進(jìn)行有效溝通的必要保證。應(yīng)該通過在工作的過程中積累經(jīng)驗(yàn)，向同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)以及閱讀相
關(guān)書籍等方式學(xué)習(xí)掌握與家長必要的溝通技巧。
?、僦v話的技巧：講話要從對方感興趣的話題談起;對自己所談的內(nèi)容要充滿自信;講話要突出重點(diǎn)、簡明扼要;發(fā)音清楚，用詞準(zhǔn)確;姿態(tài)、手勢運(yùn)用自然;注意對方的反應(yīng)，隨時(shí)做出調(diào)整。
②傾聽的技巧：傾聽時(shí)要看著對方、要給予反饋、隨時(shí)對問題進(jìn)行提問、避免打斷對方的說話，在傾聽的過程中聽潛臺(tái)詞，能夠在說者和聽者之間做靈活的轉(zhuǎn)化，以便更好的理解說者所說的內(nèi)容。
?、厶釂柕募记桑哼x擇關(guān)鍵提問;提問時(shí)要把握好時(shí)機(jī);運(yùn)用合適的方式提問，不要咄咄通人;要以平等的態(tài)度進(jìn)行討論;學(xué)會(huì)層層剝筍的提問，了解事情的正向。
?、鼙頁P(yáng)的技巧：要具體不要空泛;要及時(shí)不要滯后;態(tài)度真誠、內(nèi)容真實(shí);要循序漸進(jìn)，表揚(yáng)要因人而異;要用多種形式進(jìn)行表揚(yáng)。
⑤批評的技巧：先肯定積極的方面;把錯(cuò)誤看成是暫時(shí)的，就事論事不要否定整個(gè)人;批評要注意時(shí)間、地點(diǎn)和場合、注意隱私：把批評轉(zhuǎn)化為問題，并提出希望或建議。
?、蘧芙^的技巧：耐心傾聽;感謝信任;表示歉意;明確說不;解釋原因。教師要在實(shí)踐中不斷去摸索，嘗試才能掌握溝通的技巧。能更輕松自如的與家長進(jìn)行溝通就能使溝通更有效。
要提高幼兒園入職期教師與家長溝通能力幼兒園要?jiǎng)?chuàng)設(shè)成長的環(huán)境，給教師提供機(jī)會(huì)，但更重要的還是要入職期教師要通過各種途徑提高自身的素質(zhì)和能力。在實(shí)踐過程中通過不斷的積累入職期幼兒園教師在與家長的溝通能力就能得到提高。
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