在2017年紅纓教育11周年慶典“重新定義”上，王總將紅纓客戶價(jià)值觀重新定義：因家長(zhǎng)需求而改變，將產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)換為客戶思維，幼兒園作為服務(wù)行業(yè)，到底如何將服務(wù)做到極致呢?人無(wú)我有，人有我優(yōu)，做到從沒(méi)有到有，跟別的幼兒園不一樣，就是我們勝出的地方，老師是和家長(zhǎng)、孩子每天接觸最多的人，老師們的言行舉止，一舉一動(dòng)直接影響著家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的看法，所以說(shuō)老師應(yīng)該是幼兒園的第一客戶，所以我們園首先從教職工出發(fā)制定了暖心行動(dòng)，如下：
參加完11周年慶典后，回到園所就將全體教職工的出生日期全部統(tǒng)計(jì)了一遍，在老師們生日當(dāng)天，幼兒園給過(guò)生日的老師送上鮮花和蛋糕，并且拍照留念，發(fā)到幼兒園工作群，她們會(huì)收到來(lái)自全園教職工的生日祝福。其中，在送給后勤廚房人員鮮花和蛋糕的時(shí)候，廚房叔叔說(shuō)道：“我們自己的兒女還記不住我們的生日呢，幼兒園比我們的兒女想的都周到，這是我第一次收到鮮花和蛋糕，我很開(kāi)心，很感動(dòng)，非常感謝幼兒園!”
認(rèn)真把事情做對(duì)，用心把事情做好，事情是人做的，人對(duì)了事就對(duì)了。想讓老師們把幼兒園當(dāng)做家一樣去愛(ài)護(hù)，把幼兒園的事情當(dāng)做自己的事情去做，首先我們應(yīng)該把老師當(dāng)做家人來(lái)對(duì)待，經(jīng)常去關(guān)心老師們的生活。讓老師們感受到來(lái)自這個(gè)大家庭帶來(lái)的溫暖。
幼兒園給員工送生日禮物這項(xiàng)暖心行動(dòng)受到了大家的一致好評(píng)，反映非常好。所以2018年我們園所會(huì)將這個(gè)暖心行動(dòng)堅(jiān)持做下去。真正的去暖到員工們的心，所有的成功都始于堅(jiān)持不懈的行動(dòng)！
