泰州市永興幼兒園 朱勤
紅纓的四大服務(wù)(專業(yè)服務(wù)、快捷服務(wù)、微笑服務(wù)、抱怨服務(wù))讓我們學(xué)會快速解決家長對幼兒園的疑惑，提升了幼兒園在家長心目中的地位。如何讓我們的老師為家長提供更專業(yè)的服務(wù)，是管理者必須認(rèn)真思考的問題之一。
永興幼兒園對教師的三大服務(wù)正是解決此問題好方法：貼身服務(wù)、貼心服務(wù)、助長服務(wù)。三大服務(wù)根據(jù)不同階段的教師發(fā)展?fàn)顩r，有針對、有目標(biāo)地培養(yǎng)專業(yè)教師。貼身服務(wù)是針對剛?cè)肼毑坏揭荒甑男陆處?貼心服務(wù)是針對三年內(nèi)的教師隊(duì)伍;而助長服務(wù)是針對三年以上的教師，幫助她們成為幼兒園的骨干力量。
記得有老師這樣問過：幼兒園最大的成本是什么?答案就是沒有經(jīng)過培訓(xùn)的老師。作為園長最大的苦惱就是新老師入崗后不久就提出離職甚至悄然離開幼兒園。經(jīng)過多次和老師交流，發(fā)現(xiàn)新老師們最需要的是“幫助”，幫助她們積累經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樗齻冊谟龅絾栴}時(shí)不知如何去解決;幫助她們將理論和實(shí)踐相結(jié)合，讓她們在家長心中贏得尊重。作為管理者將如何做好貼身服務(wù)?進(jìn)入幼兒園的教師我們將圍繞著入園后“三部曲”開展園本培訓(xùn)活動。
第一部 園所文化培訓(xùn)
由園長牽頭組織教師學(xué)習(xí)幼兒園的辦園歷史、園所文化、辦園理念、法律法規(guī)等，使得教師認(rèn)同幼兒園的文化內(nèi)涵，接納園所理念，了解幼兒教師的職責(zé)，從入職起就樹立起個(gè)人成長目標(biāo)。培訓(xùn)結(jié)束后教師必須進(jìn)行相應(yīng)的考核、總結(jié)，最后簽字確認(rèn)，同時(shí)承擔(dān)起做教師的相關(guān)職責(zé)職能。
第二部 快速積累經(jīng)驗(yàn)
新入職教師中有專業(yè)老師和師范類非專業(yè)教師，因而對管理者而言，最大的挑戰(zhàn)是如何讓兩種類型的教師并駕齊驅(qū)。首先我們所采用的是新老教師結(jié)對的方法：通過傳統(tǒng)的拜師儀式，讓老師們學(xué)會尊師重道;其次是注重教師看課、評課、總結(jié)的過程——看身邊教師的課;看視頻中專家的課，聽專家分析，并學(xué)會自我分析、評價(jià)、總結(jié);最后是模仿課程——模仿視頻中的優(yōu)質(zhì)課程，或選用優(yōu)秀教案進(jìn)行上課。在整個(gè)提升的過程中管理者一定要做到跟蹤服務(wù)，一視同仁。
第三部 實(shí)戰(zhàn)性操作
新入職教師培訓(xùn)為不脫崗培訓(xùn)，除了培訓(xùn)以外更重要的是在實(shí)踐工作中去鍛煉，將所學(xué)知識有效地和實(shí)踐相結(jié)合。新上崗教師的工作應(yīng)循序漸進(jìn)，從保育到活動，堅(jiān)持一日活動流程的操作，堅(jiān)持每天總結(jié)回顧，積累經(jīng)驗(yàn);參加說課、磨課、同課異構(gòu)等教研活動，讓新教師體驗(yàn)自身工作價(jià)值，增強(qiáng)職業(yè)興趣，讓教師體驗(yàn)成功，感受工作中的幸福與快樂。
新教師是教師職業(yè)生涯發(fā)展的起點(diǎn)，是教師職業(yè)生涯的必經(jīng)階段，在這個(gè)階段中教師在有限的時(shí)間內(nèi)將要完成華麗的轉(zhuǎn)身，從新教師轉(zhuǎn)換成合格教師。因此，管理者要根據(jù)教師的發(fā)展情況不斷去探究和提升，將貼身服務(wù)做得更貼切。
