合肥紅纓時代幼兒園園長 曾麗
一、 基本情況
我園處在合肥市濱湖新區(qū)最南端濱湖時代廣場小區(qū)內(nèi)，2012年9月開園及加盟紅纓教育。開園初期，因地段偏僻，處于小區(qū)內(nèi)部，所在的西藏路屬于校區(qū)嚴管路段，周圍2公里以內(nèi)都未交房，本小區(qū)只入住了兩棟樓，濱湖已經(jīng)入駐了北京集團的東方劍橋1所、匯佳2所、京獅1所。家長對品牌的質(zhì)疑，裝修環(huán)保等問題使園所的發(fā)展舉步維艱，第一學(xué)期僅招了40多人。我們的老師卻很快在濱湖刮起了紅纓風(fēng)，小區(qū)的進出口，世紀金源商業(yè)區(qū)的每家商店(美容院、童裝店、甜品店等等)以及婦女兒童經(jīng)常出入的場所都有我們的擺臺、宣傳資料。歷經(jīng)五學(xué)期，我園已成為當(dāng)?shù)刂麍@所。
二、 招生成績
我園的生源經(jīng)歷了冬藏春生夏長，現(xiàn)已進入秋收季節(jié)，實現(xiàn)了突飛猛進。從2013年9月前的66人突增到2014年的364人，現(xiàn)在已經(jīng)達到390人，春季有50人次排隊未能入園，2015年9月份的招生還未啟動的情況下，小班已有近50人已交全費，下學(xué)期計劃取消校車，首先滿足本小區(qū)業(yè)主和附近小區(qū)家長的入園需求。
三、 主要做法
要想生源爆滿，順利提費，首先要有系統(tǒng)的理論支撐。有道是：讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如高人指路。全園研讀了總裁的《幼兒園經(jīng)營秘籍》，認真的學(xué)習(xí)了后花園的“魚塘理論”視頻，活學(xué)活用，因地制宜。
1、以質(zhì)量取勝。設(shè)專職招生主管，統(tǒng)籌全園招生活動，負責(zé)對外宣傳 及來園接待等工作。總結(jié)出參觀幼兒園的黃金路線介紹語(從裝修、硬件設(shè)施、師資力量、功能區(qū)、紅纓特色、教育理念和伙食等多方面介紹)和本幼兒園的8大優(yōu)勢及應(yīng)對家長的常見問題等書面資料，要求全員話術(shù)統(tǒng)一，并且進行全員培訓(xùn)，接待按照黃金線路介紹，做到了人人都是宣傳員，天天都是招生日。并定期公布招生情況，宣傳“園興我榮，園衰我恥”的文化氛圍。
2、篩選名單，逐步聚焦。聚焦才會贏，對于活動所得的名單我們及時梳理，所有名單分為四類：意愿大，一般意愿，意愿小和無效名單，對名單進行分析，篩選出有效名單?；顒訄鏊暮Y選，分析有效名單的比例，我們篩選出西藏路一帶兩邊的商品房小區(qū)，重點互動。
3、常態(tài)化招生。寒暑假，休息日，平時與家長交流，上到出資人，下到保安，全體總動員，每位員工強化招生意識，和社會打交道的任何一個環(huán)節(jié)都是招生機遇。宣傳辦學(xué)優(yōu)勢、師資力量、教育理念。
4、創(chuàng)新方式，活動招生。
(1)、建立QQ群，微信群等信息平臺招生，主動及時向家長解釋收費、伙食、延時班等有關(guān)敏感問題，邀請相關(guān)有號召力有影響的家長，進行正面宣傳。
(2)、高質(zhì)量的園內(nèi)活動，抓住時間節(jié)點和重要節(jié)日組織幼兒舉辦各種活動，展示幼兒和老師風(fēng)采，吸引周邊群眾關(guān)注我園，2014年以來，舉辦大型活動30余場，每場活動精心策劃，關(guān)注細節(jié)，精彩紛呈。(舉例)狠練內(nèi)功，硬件軟件同步提升，活動展示也一場比一場精彩。比如：母親節(jié)帶孩子走出去到超市購物，既培養(yǎng)了孩子的感恩意識，也加強了對數(shù)字的概念，家長紛紛表示活動非常有意義，還有親子廣場舞，讓家長看到了小班孩子的成長，家長非常滿意，這也是對幼兒園的宣傳，近期舉辦的親自創(chuàng)意盆栽展，更是教會孩子環(huán)保的理念以及改變家長的消費理念，有的家長說：“以后都不買了，自己做”。
(3)高密度的園外活動，創(chuàng)新活動形式。我們攻堅克難，主動和周邊小區(qū)物業(yè)聯(lián)系，發(fā)宣傳單頁，做問卷調(diào)查，在物業(yè)投放資料，有業(yè)主咨詢可以及時得到相關(guān)信息。社區(qū)親子活動中，我們網(wǎng)購各種不同的精致禮品和玩偶服裝，吸引家長和幼兒入園參觀。充分利用小區(qū)人流量最大的時間點，避開孩子午睡和氣溫不適宜的時間，邀約組織親子游戲，每一場活動都經(jīng)過精心策劃：審核方案，活動前分工定位，提前彩排，每個人都清晰自己的崗位和注意事項，配合默契。高標準、高質(zhì)量的活動把紅纓時代幼兒園裝進了每個家長的心里。一開始我們交錢做活動，現(xiàn)在我們已經(jīng)得到了廣泛的認可，萬科、旭輝保利物業(yè)做節(jié)日活動都主動邀請我們參加。每場活動，各個部門里應(yīng)外合，爭取把服務(wù)做好，做到位。
(4)、建立魚塘，培養(yǎng)魚苗。來園參觀意向較大的家長贈送《從幼兒園到清華園》和陽光體育光盤，未到年齡的“魚苗”我們定期進行養(yǎng)分供給，短信跟蹤，讓家長感覺到紅纓的專業(yè)和誠意。調(diào)整短信頻率，把每天一條改為一周一次。邀請家長或孩子參加幼兒園舉辦的重大活動,如家長開放日、親子運動會等，跟蹤入園后及時篩選名單。
5.優(yōu)惠政策不斷優(yōu)化。初期的優(yōu)惠政策，有老生帶新生優(yōu)惠，老師介紹優(yōu)惠，還有團報優(yōu)惠，其中又分5人，11人，21人等不同的優(yōu)惠等級，家長們也是積極參與并大力支持工作，招生效果也非常明顯。團報的有120人，老帶新有51人，老師推薦的有10人，不同層次的優(yōu)惠共招收了181人，完全沒有優(yōu)惠的只有29人，但不同與以往的是，我們這次的優(yōu)惠活動只是不同層次的一次性用品優(yōu)惠，相對以往的保教費優(yōu)惠，我們改善的更加合理。
6.優(yōu)質(zhì)服務(wù)促招生保生。紅纓的四大服務(wù)是保生工作恒久不變的主題。我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得家長的認可，有了生源后，家長的口碑至關(guān)重要，我們重點轉(zhuǎn)為以保生促招生。離園高峰過后，每天下午17：00園外幼兒可以入園提前熟悉環(huán)境，有的寶寶路過會說：“這是我的幼兒園”，有的孩子還未入園就會跳《紅纓之歌》。天氣晴朗的情況下，都有早操展示，小區(qū)的業(yè)主都可以看到我們的操場上一個個活潑的身影;
7.園方和家長積極互動。行政人員來園離園時在門口值勤，與家長主動溝通，聽取對園方的意見建議，并及時處理。也對家長和孩子進行愛的管教：必須大手牽小手才能離園，玩具放回原位，爸爸參與家庭教育，家長參與園務(wù)管理等等，讓家長感覺到專業(yè)、關(guān)愛和嚴格。
8.擴散正能量，多渠道宣傳。
(1).小區(qū)門口和園內(nèi)擺放微信二維碼，進行微信宣傳。讓家長和準家長及時了解園所動態(tài)，提前接受紅纓的家庭教育，從心理上認可，有的家長會主動轉(zhuǎn)發(fā)并相互提醒。
(2).幼兒園的宣傳欄是窗口，我們設(shè)置活動專區(qū)、禮儀之星、《家教心得》、營養(yǎng)食譜、和衛(wèi)生保教宣傳，半月一更新，吸引了園內(nèi)外家長。
(3).來離園時的《小小廣播站》一學(xué)期一改版，以前由大班孩子展示，現(xiàn)在是大班主持小班展示才藝，語言口才秀得到了很好的發(fā)揮，家長非常歡迎。
9.班額大出勤低不是有效的招生。我園把出勤人數(shù)和績效掛鉤，激勵老師擴大班額的同時保證出勤。我們控制生源數(shù)不超過普惠園9個上限的前提下，本學(xué)期托小中班級均超出正常班額6人，3月份的出勤率平均達到94%，最高96.5%，連托班都達到93%。
四、 幾點經(jīng)驗
我園開園至今，招生路上也經(jīng)歷了一番波折，我們不斷總結(jié)，不斷反思，不斷調(diào)整，在這里和大家分享幾點經(jīng)驗。
1.沒有經(jīng)過培訓(xùn)員工是最大的成本，狠抓員工培訓(xùn)，統(tǒng)一話術(shù)，所有員工清晰政策的起止時間。
2.招生部門和其他部門密切配合，全園合作招生。
3.把控合適的招生頻率，避免造成騷擾，被拉進黑名單。
4.政策合理，適當(dāng)優(yōu)惠。優(yōu)惠幅度隨著園所的發(fā)展只能越來越小，避免引起老家長的不滿。
5.人的心靈不種鮮花就長雜草，穩(wěn)定員工隊伍，提高保教水平，產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，穩(wěn)定中求創(chuàng)新，展示給家長的永遠是一個積極上進，朝氣蓬勃的團隊，家長對園所才會充滿信心。
在滿園后，我們規(guī)范了優(yōu)惠政策，高調(diào)做事，低調(diào)做人，不放過任何一個宣傳園所的機會，我們將以生源強促進管理強、教學(xué)強、師資強和服務(wù)強，我們會更加精益求精，戒驕戒躁，緊隨總部的步伐，相信通過500個管控標準的實施，大家齊心協(xié)力，把合肥紅纓時代幼兒園打造為安徽紅纓品牌的代言者。
