一、組建團(tuán)隊(duì)
發(fā)展人員:2至4人,分成2組。有情懷,有親和力;有責(zé)任心,目標(biāo)感強(qiáng);有營銷技巧和經(jīng)驗(yàn),有房地產(chǎn)、保險銷售者優(yōu)先;有幼教項(xiàng)目推廣經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(最后一點(diǎn)沒有也可)。
督導(dǎo)人員:可從幼兒園執(zhí)行園長或中層選出專職督導(dǎo)1至2名,負(fù)責(zé)日常咨詢和培訓(xùn)活動的組織;另外,從教師隊(duì)伍抽調(diào)5名兼職督導(dǎo),在大型培訓(xùn)中擔(dān)任講師及服務(wù)工作?! “l(fā)展人員:2至4人,分成2組。有情懷,有親和力;有責(zé)任心,目標(biāo)感強(qiáng);有營銷技巧和經(jīng)驗(yàn),有房地產(chǎn)、保險銷售者優(yōu)先;有幼教項(xiàng)目推廣經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(最后一點(diǎn)沒有也可)。
二、收集信息
1. 下屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)量
2. 初步調(diào)研數(shù)據(jù)
(1)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)公辦園總數(shù)量
(2)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)民辦園總數(shù)量
(3)每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)民辦園數(shù)量
3. 獲取信息
(1)幼兒園位置(可利用高德地圖、百度地圖等)
(2)投資人電話
三、電話預(yù)約
【話術(shù)】X園長,您好!我是Yojo幼兒園聯(lián)盟XX區(qū)域的X老師。您聽說過Yojo吧,是目前全國幼教行業(yè)最大的聯(lián)盟組織,目前在全國有2300多家聯(lián)盟園。最近針對民辦園做一次調(diào)研,了解一下幼兒園情況以及存在的問題。針對存在的問題,我們會反饋給督導(dǎo)專家,從實(shí)際上幫扶幼兒園。很高興地告訴您,本次抽樣調(diào)研只有您所以,和您提前預(yù)約時間,看您明天在幼兒園嗎?我們到您園里先了解情況。
【重點(diǎn)】一自我介紹;二說明目的;三確認(rèn)入園時間。
四、入園調(diào)研
【目的】了解幼兒園情況,挖掘客戶需求。
【工具】名片、《幼兒園情況調(diào)研表》、簽字筆、筆記本。
【話術(shù)】如沒有電話預(yù)約,就將上面“電話預(yù)約話術(shù)”向園長講一下,再進(jìn)行調(diào)研。
先和園長寒暄,然后切入調(diào)研。按照《幼兒園情況調(diào)研表》很自然地一邊問園長,一邊把園長回答的內(nèi)容填寫在調(diào)研表上(也可以先簡單記錄在筆記本上,事后再整理填寫到調(diào)研表),切忌直接讓園長填寫調(diào)研表。然后加園長微信。
【話術(shù)】園長,您反映的問題,我都記下來了,后續(xù)我們會為您量身定制解決方案,先把相關(guān)資料通過微信發(fā)給您。園長,我先加您微信。
【重點(diǎn)】
不漏一家,區(qū)域內(nèi)幼兒園一定要跑透、跑全。只有這樣,才能對每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)有一個合理規(guī)劃,在沒有區(qū)域沖突的情況下,保證聯(lián)盟園數(shù)量最大化。
對幼兒園情況要了如指掌。處于何種水平或地位,人數(shù)、收費(fèi)、師資及投資人個人信息。和哪些園相鄰,競爭對手是哪家,痛點(diǎn)是什么。
五、篩選客戶
將當(dāng)天拜訪的園所信息進(jìn)行匯總,尤其是問題,挖掘需求點(diǎn),篩選出意向客戶。
一對一給意向客戶發(fā)送微信文章,與客戶互動,建立親密度。
【篩選標(biāo)準(zhǔn)】
在園幼兒100名以上,園所面積300平米以上的民辦園、公辦民營園;
有學(xué)習(xí)意識,認(rèn)識到自己的不足;
目前幼兒園很小,但有擴(kuò)建或辦新園的計(jì)劃。
【確定目標(biāo)】
確定本次發(fā)展會到會家數(shù),目標(biāo)分解到每天,至少要有多少意向客戶。
六、督導(dǎo)小貢獻(xiàn)
發(fā)展人員篩選出目標(biāo)客戶,將園所情況詳細(xì)與督導(dǎo)老師對接,由督導(dǎo)老師給園長打電話解決其中一個小問題。
注意:督導(dǎo)老師打電話時不要將園所情況再詢問園長,開門見山,直奔主題即可。針對一個具體小問題,給出方法,要具體要落地。
【話術(shù)】園長,您好!我是Yojo的督導(dǎo)X老師。前兩天我們的X老師去您幼兒園做了調(diào)研,對吧?我這里已經(jīng)收到反饋問題,今天給您打電話,就是針對您幼兒園“不知家長溝通工作如何做”這個問題,和您分享一個小技巧,比如“家長每天不能按時送孩子入園”,我們幼兒園是這樣做的,效果很好……
七、電話邀約
【話術(shù)】園長,我是Yojo的X老師,一周前去過您的幼兒園。針對上次調(diào)研的問題,我們于X月X日特別舉辦培訓(xùn)會,詳細(xì)講解……,特別落地,特別實(shí)用,讓您學(xué)完拿回去就能用到自己幼兒園。因?yàn)槲覀冇變簣@場地所限,不能邀所有園長都到場參加,今天打電話和您確認(rèn)一下,您到時能來參加嗎?如果確認(rèn)參加,我現(xiàn)在為您預(yù)留位置。請您記好時間:……,地點(diǎn):xxx幼兒園。
【重點(diǎn)】針對客戶需求和痛點(diǎn),塑造培訓(xùn)內(nèi)容的價值,樹立稀缺感。
八、貢獻(xiàn)會議
1. 針對園所問題,結(jié)合品代自身優(yōu)勢,于發(fā)展會前一周,選擇一個專題進(jìn)行貢獻(xiàn),如薪酬管理、幼兒園一日流程、家長工作、環(huán)創(chuàng)等。
2. 結(jié)合幼兒園的實(shí)際,貢獻(xiàn)落地的干貨。
3. 貢獻(xiàn)會議是與客戶建立信任度的重要環(huán)節(jié),目的是要讓客戶切身感受到品代確實(shí)能幫助其解決實(shí)際問題,“我看見,我才相信”,為發(fā)展會當(dāng)天成交做好預(yù)熱和鋪墊。
4. 培訓(xùn)結(jié)束前安排“分享”環(huán)節(jié),園長上臺分享感想。
【注意】此環(huán)節(jié)可由品代與總部講師根據(jù)地推及市場情況評估,是否有必要做貢獻(xiàn)活動。
九、入園邀約
介紹項(xiàng)目,送邀請函,開收據(jù),收參會費(fèi),確認(rèn)來參加洽談會人員的姓名、電話。
【工具】Yojo宣傳冊、邀請函、收據(jù)
保證決策人到會,現(xiàn)場才可成交。
(1)如果是夫妻辦園,就將2人都邀約到會(或是父女、婆媳、母子);
(2)如果投資人聘請執(zhí)行園長管理幼兒園,就兩人都邀約;
(3)如果投資人是幾個股東合伙,就把幾個合伙人都邀約到會。
每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少邀約2至3家,最好是把互有競爭的幼兒園同時邀約到會(結(jié)對子),利于制造危機(jī)感。
【意義】來一個很可怕,來兩三個不可怕。由于區(qū)域有競爭,我們又只選擇和其中一家合作,她們害怕被別人搶去,她們盡管不愿參加,但那時候已經(jīng)不容她們想了。你不來參會,別人會來,別人一來,你就錯過了,如果大家都不做沒關(guān)系,但是如果其中有一家加盟了我們,對其他人的影響那是可想而知的。
所以,如果你遇到一個目標(biāo)客戶,心里一定要有根弦,一定要在周圍再拽一兩個、三個,拿她的競爭對手逼迫她,讓她盡快加盟。特別是你認(rèn)為是目標(biāo)園的,找她的競爭對手來。
【話術(shù)】X園長,您好!您上次參加培訓(xùn)回來后,有沒有在幼兒園落實(shí)?(繼續(xù)挖痛點(diǎn))。其實(shí),您幼兒園的問題不是一天兩天形成的,偶爾一次培訓(xùn),也解決不了您幼兒園的所有問題,要徹底解決這些問題,還是要有一個持續(xù)的完整的體系來幫扶,您說對吧?
Yojo您聽說過了吧?Yojo幼兒園聯(lián)盟,是全國最大的幼兒園品牌、也是第一家幼教行業(yè)上市公司——紅纓教育的一個品牌,專門為縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園提供支持幫助,有一整套全方位的服務(wù)支持體系。從2015年6月推出至今,已經(jīng)有2500家聯(lián)盟園遍布全國各地,發(fā)展非???真正幫助到這些聯(lián)盟園解決了發(fā)展難題。您看,這是咱們地區(qū)的XX幼兒園(整理當(dāng)?shù)爻晒Π咐?,包括加盟前后園所的照片對比、招生提費(fèi)的數(shù)字、收益數(shù)字)。
我們定于X月X日在XX舉辦Yojo項(xiàng)目推介會,特別邀請了北京總部專家來講課。我們已經(jīng)將之前調(diào)研的問題匯報(bào)給北京總部,專家到場會針對這些問題講具體實(shí)用落地的解決方案,最后也會介紹一下Yojo項(xiàng)目。根據(jù)我們之前了解到的您的情況,覺得您特別需要去學(xué)習(xí)了解,對您肯定特別有幫助,尤其是你想解決招生提費(fèi)的問題(或家長工作、或教師團(tuán)隊(duì)、或想尋找品牌等)。
十、客戶分類(會前3天)
結(jié)合幾次與客戶接觸的情況,對客戶進(jìn)行分類:A.精準(zhǔn)客戶;B.重點(diǎn)客戶;C.意向客戶。
【分類標(biāo)準(zhǔn)】
是否有強(qiáng)烈的需求,有痛點(diǎn)問題
是否有加盟品牌的意識
是否有支付能力
周邊是否存在競爭
是否問過加盟費(fèi)價格
參加貢獻(xiàn)會時,學(xué)習(xí)是否認(rèn)真,對我們是否認(rèn)可
十一、籌備發(fā)展會
1. 發(fā)展會籌備、物料準(zhǔn)備等文件,登錄Yojo后花園網(wǎng)站www.yojo100.com “代理專區(qū)”—“發(fā)展工具包”中下載。
2. 選定發(fā)展會服務(wù)團(tuán)隊(duì)及銷售團(tuán)隊(duì)。
(1)服務(wù)團(tuán)隊(duì):負(fù)責(zé)發(fā)展會當(dāng)天禮儀引領(lǐng)、簽到、服務(wù);
(2)談單團(tuán)隊(duì):品代、發(fā)展人員,以及幼兒園管理層、老師中有談單能力的。
【注意事項(xiàng)】
1、此套方案是考慮到發(fā)展人員專業(yè)度不夠,降低與園長溝通的難度而設(shè)計(jì)的。
2、發(fā)展人員的目標(biāo)是發(fā)展會成交率,而不僅僅是邀約參會人員。
3、在發(fā)展會之前切忌報(bào)價,要記住一點(diǎn):在沒有塑造價值之前,不要公布價格。如果客戶一定要問,可以先試探一下,報(bào)出目前全國統(tǒng)一價格是8.8萬,針對我們當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況,楊園長在向總部申請優(yōu)惠政策,具體審批結(jié)果要等發(fā)展會當(dāng)天北京總部專家公布,您到現(xiàn)場來了解最好。