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做強(qiáng)運(yùn)營(yíng),幫Yojo聯(lián)盟園贏在下半場(chǎng)!

   中國(guó)幼教下半場(chǎng)已至,政策、資本、互聯(lián)網(wǎng)三股力量將會(huì)對(duì)幼教行業(yè)產(chǎn)生革命性的影響。Yojo該如何應(yīng)對(duì)?紅纓總裁王紅兵指出:“唯有做實(shí)管理、做亮特色、做強(qiáng)運(yùn)營(yíng),提升Yojo含金量,讓品牌更有力量。”做強(qiáng)Yojo運(yùn)營(yíng),始終要抓好兩項(xiàng)工作,一個(gè)是家長(zhǎng)工作,一個(gè)是招生。

  11月22日,紅纓教育高級(jí)管理顧問(wèn)王奮、紅纓學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)谷巖、Yojo聯(lián)盟中心教培部經(jīng)理田杰、Yojo聯(lián)盟中心品代支持三部經(jīng)理佟志超紛紛登上Yojo2周年慶典舞臺(tái),在家長(zhǎng)工作、招生方面帶來(lái)了精彩演講,幫Yojo園長(zhǎng)做強(qiáng)運(yùn)營(yíng)!

  回歸服務(wù)的本質(zhì),從理念到行動(dòng)

  幼教上半場(chǎng),幼兒園拼課程、拼硬件、拼管理。幼教下半場(chǎng),幼兒園還能拼什么?紅纓教育高級(jí)管理顧問(wèn)王奮老師給出了答案,未來(lái)十年,幼教機(jī)構(gòu)拼的是對(duì)客戶的感知能力。企業(yè)、幼兒園制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,就是讓自己遠(yuǎn)離競(jìng)爭(zhēng),做好家長(zhǎng)工作必須從轉(zhuǎn)變觀念開(kāi)始,從產(chǎn)品思維到客戶思維。

紅纓教育高級(jí)管理顧問(wèn) 王奮

  王奮老師通過(guò)ofo小黃車(chē)、海底撈、日本地鐵等案例結(jié)合參加Yojo慶典的感悟,為大家深入淺出地講解了何為客戶思維,如何做到客戶思維。家長(zhǎng)把孩子送到幼兒園除了希望孩子健康成長(zhǎng)之外,還要自由、要放心,聯(lián)盟園要從“教育思維”升級(jí)到“教育+服務(wù)思維”,圍繞家長(zhǎng)的痛點(diǎn)開(kāi)展幼兒園工作,解放家長(zhǎng)、打開(kāi)黑匣子!

  她鄭重地說(shuō)到:“服務(wù)是行動(dòng)而非形象、服務(wù)是承諾而非態(tài)度、服務(wù)是員工呈現(xiàn)的,聯(lián)盟園回歸服務(wù)的本質(zhì),必須關(guān)注員工滿意度、創(chuàng)造公平公正的環(huán)境,才能讓員工提供‘既要有專(zhuān)業(yè)而有特色的保育+教育,又要有新穎、出人意料、非常貼心的服務(wù)’進(jìn)而實(shí)現(xiàn)家長(zhǎng)滿意、口碑好,最后實(shí)現(xiàn)園所經(jīng)營(yíng)好。”

  好服務(wù)在Yojo,我們?cè)谛袆?dòng)

  未來(lái),Yojo聯(lián)盟園不僅要讓家長(zhǎng)滿意,更要讓家長(zhǎng)感動(dòng)。

紅纓學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng) 谷巖

  紅纓學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)谷巖老師為大家分享了2018Yojo十大暖心服務(wù),這其中包含五大常規(guī)暖心服務(wù)——好服務(wù)從園長(zhǎng)做起、好服務(wù)從日出開(kāi)始、好服務(wù)讓家長(zhǎng)放心、好服務(wù)有快樂(lè)周末、好服務(wù)為你撐起愛(ài)的天空;五大特色暖心服務(wù)——生日祝福驚喜多、來(lái)自寶寶的愛(ài)、珍貴的成長(zhǎng)禮物、家長(zhǎng)課堂頂呱呱、幸福老人愛(ài)Yojo。

  接著,谷巖老師公布了2018十大暖心服務(wù)的實(shí)施計(jì)劃,聯(lián)盟園將把暖心服務(wù)落到實(shí)處,讓Yojo聯(lián)盟園成為家長(zhǎng)人生旅途中的溫暖驛站!

  讓家長(zhǎng)工作插上移動(dòng)互聯(lián)的翅膀

  “孩子在幼兒園能吃飽嗎?有沒(méi)有被欺負(fù)?”家長(zhǎng)總是有各種各樣的的疑慮。“面對(duì)家長(zhǎng)的疑問(wèn)我該怎么回答?”老師也很無(wú)奈。2018,總部將免費(fèi)為Yojo聯(lián)盟園提供“Yojo家長(zhǎng)工作平臺(tái)”,徹底打破家長(zhǎng)工作窘境。

田杰老師為大家展示“Yojo家長(zhǎng)工作平臺(tái)”

  Yojo聯(lián)盟中心教培部經(jīng)理田杰為大家詳細(xì)講解了平臺(tái)的功能和使用方法。她介紹到Y(jié)ojo家長(zhǎng)工作平臺(tái)包含四大板塊——“今日寶寶”“通知”“聊聊”“專(zhuān)屬頻道”。其中“今日寶寶”,圍繞“安全、飲食、午睡、活動(dòng)”個(gè)性化推送,向家長(zhǎng)全面展示幼兒園活動(dòng),讓幼兒園一日流程更透明、家長(zhǎng)更放心;“通知”將實(shí)現(xiàn)通知類(lèi)型全覆蓋,通知反饋無(wú)時(shí)差,幼師省心、家長(zhǎng)放心;在“聊聊”板塊,幼教+AI賦能老師專(zhuān)業(yè)全面回答家長(zhǎng)疑問(wèn),讓老師擁有專(zhuān)業(yè)的智能幼教客服;“專(zhuān)屬頻道”通過(guò)Yojo發(fā)布、園長(zhǎng)天地、幼師幫手、家長(zhǎng)講堂幫助Yojo聯(lián)盟園共建家園育兒觀。

  “Yojo家長(zhǎng)工作平臺(tái)”的推出將為聯(lián)盟園的家長(zhǎng)工作插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀,助力家長(zhǎng)工作100%滿意。

  招生制勝,Yojo人勢(shì)在必行

  Yojo聯(lián)盟中心品代支持三部經(jīng)理兼首席拓展講師佟志超老師為現(xiàn)場(chǎng)的Yojo家人分享了“招生制勝”的主題報(bào)告。

Yojo聯(lián)盟中心品代支持三部經(jīng)理兼首席拓展講師 佟志超

  佟老師認(rèn)為,他認(rèn)為招生的重點(diǎn)是“招”,如果方法不對(duì),努力白費(fèi)還吃苦受累。運(yùn)用“魚(yú)塘理論”進(jìn)行“精準(zhǔn)招生”才是解決問(wèn)題的最好方法!招生過(guò)程中要運(yùn)用品牌思維、粉絲思維、產(chǎn)品思維。佟老師風(fēng)趣幽默的演講風(fēng)格,通過(guò)講述一個(gè)個(gè)真實(shí)的案例分享,讓現(xiàn)場(chǎng)Yojo家人掌握了最實(shí)用、簡(jiǎn)單的招生的方法,贏得了陣陣掌聲。

  智商過(guò)剩的年代,走心是唯一的技巧。最后,佟老師建議大家:用聰明的腦袋下一點(diǎn)笨的功夫,功夫所到之處必有成就。堅(jiān)定不移地踏實(shí)干,事業(yè)將更加輝煌。

  轉(zhuǎn)變觀念、抓好十大暖心服務(wù)、讓家長(zhǎng)工作插上移動(dòng)互聯(lián)翅膀、做好幼兒園招生工作,2018,Yojo聯(lián)盟園將在總部的引領(lǐng)下、品代的支持下做強(qiáng)運(yùn)營(yíng),贏在中國(guó)幼教下半場(chǎng)!

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