專家家長見面會(huì)家長邀約流程圖

　　　　
　　（一）建魚塘，迎接魚苗
　　
　　1、準(zhǔn)備工作：
　　
　?、俪闪ｉT招生團(tuán)隊(duì)，確定負(fù)責(zé)人和明確的招生任務(wù)、具體實(shí)施策略，100%完成“抓潛”計(jì)劃。
　　
　?、诖_定市場調(diào)查方向，如：附近小區(qū)、幼兒游樂場、大型超市、周邊幼兒園、品牌兒童用品店及孕嬰店等進(jìn)行“抓潛”分析，鎖定魚苗群，建立引魚工程方案，確保魚苗流入幼兒園魚塘。
　　
　?、畚镔|(zhì)準(zhǔn)備：
　　
　　A、《從幼兒園到清華園》若干冊(cè)（根據(jù)招生計(jì)劃人數(shù)，一般是預(yù)招生人數(shù)的3—4倍）。
　　
　　B、《從幼兒園到清華園》宣傳易拉寶一塊、領(lǐng)書登記表、簽字筆10支。
　　
　　C、招生手冊(cè)與宣傳光盤、彩頁。
　　
　　D、統(tǒng)一紅纓園服：要求凡是參加招生工作的人員均面帶微笑，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一發(fā)飾，儀態(tài)大方親切自然。
　　
　　2、收集名單具體實(shí)施策略
　　
　?、偈袌稣{(diào)查：到較大的超市、幼兒游樂場、周邊幼兒園、品牌兒童用品店及孕嬰店開展“家庭教育調(diào)查活動(dòng)”。
　　
　　要求：凡是有2—5歲幼兒的家長方可參加家庭教育調(diào)查，免費(fèi)領(lǐng)取一本書。如果給朋友代領(lǐng)，須將朋友孩子的聯(lián)系情況填好表方可代領(lǐng)。
　　
　　“家庭教育調(diào)查”溝通語言：家長您好，我們是北京紅纓教育**連鎖園的老師，我們現(xiàn)在在做一個(gè)市場調(diào)查，您簡單填寫一下，我們會(huì)贈(zèng)送您一本北京紅纓教育總裁王紅兵寫的一本書《從幼兒園到清華園》?，F(xiàn)在全國有十幾萬的家長都在讀，非常好的一本書，**時(shí)間北京專家會(huì)親自到我們這邊為家長朋友講課，歡迎您到時(shí)參加！
　　
　?、?可從兒保所等單位直接拿到相關(guān)名單。
　　
　　3、建立共建關(guān)系，吸引群體魚苗入塘
　　
　　通過可控關(guān)系與相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，宣傳紅纓辦園教育理念和特色課程，獲得家長的信任，并填上一份登記表單。（可以通過聯(lián)系幾個(gè)單位對(duì)有孩子的家長進(jìn)行家長講座）
　　
　?、偌议L專題講座、演示紅纓課程
　　
　?、谫?zèng)送紅纓美術(shù)教材或家長作業(yè)（進(jìn)行填表登記），贈(zèng)書點(diǎn)位根據(jù)參與的家長人數(shù)而定，避免排長隊(duì)家長煩躁而離開。
　　
　?、鄄扇?ldquo;團(tuán)購”的方式爭取共建單位的員工子女集體入園，或者給相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人預(yù)留幾個(gè)指標(biāo)“優(yōu)惠”入園。
　　
　　4、免費(fèi)體能測查活動(dòng)
　　
　　利用晚間或周六時(shí)間，進(jìn)社區(qū)向家長宣傳體能健康教育，并對(duì)幼兒進(jìn)行相應(yīng)的免費(fèi)體能測試，給出測試表單，表單一式兩份，上聯(lián)給家長，下聯(lián)留存。
　　
　?。ǘ┬麄鞲M(jìn)
　　
　　根據(jù)不同入網(wǎng)魚苗的渠道設(shè)計(jì)發(fā)送相應(yīng)短信息。
　　
　　1、市場推廣：連續(xù)指導(dǎo)家長如何閱讀《從幼兒園到清華園》這本書，并邀家長與作者短信溝通，建立不可分割的情緣，使其愛上并追尋紅纓教育。
　　
　　如：第一條：《從幼兒園到清華園》您讀了嗎？您想知道幼兒教育最核心需要抓的三個(gè)素質(zhì)嗎？您想知道一個(gè)人如何從普通到優(yōu)秀、從優(yōu)秀到卓越嗎？今天就閱讀全國著名幼教專家、北京紅纓教育集團(tuán)總裁王紅兵的最新力作《從幼兒園到清華園》，它將為您撥開幼兒教育的迷霧，帶您走進(jìn)孩子成才的真實(shí)世界。
　　
　　第二條：3歲看大，7歲看老。什么樣的家長，什么樣的教育理念，必將鑄就孩子什么樣的未來?！稄挠變簣@到清華園》告訴您：播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲命運(yùn)。關(guān)注孩子生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、品行習(xí)慣的培養(yǎng)，就是關(guān)注孩子的未來！
　　
　　2、共建關(guān)系：連續(xù)發(fā)送有關(guān)家庭教育的理念和格言，激發(fā)家長的感恩心理，期盼參加王總的高端講座。
　　
　　3、自動(dòng)入網(wǎng)：介紹紅纓教育理念和辦園思想、課程，吸引家長想來幼兒園參觀的心情。
　　
　　4、專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)登記信息的統(tǒng)計(jì)和反饋進(jìn)度，做好后期溝通的設(shè)計(jì)方案，如電話及當(dāng)面拜訪等等。
　　
　　（三）召開家長會(huì)，感召家長現(xiàn)場積極報(bào)名
　　
　　A、專家家長見面會(huì)：安排團(tuán)隊(duì)亮相，教師團(tuán)隊(duì)才藝展示等，宣傳紅纓教育理念，紅纓能給予孩子什么？感召家長對(duì)紅纓的信賴，認(rèn)同紅纓。同時(shí)公布實(shí)施現(xiàn)場報(bào)名政策。
　　
　　B、邀請(qǐng)家長到園所參觀，安排親子游戲等
　　
　　5、家長離開時(shí)教師分發(fā)小禮物和紅纓的吉祥物、氣球、手提袋等。
　　
　　三、教師招生培訓(xùn)：
　　
　　培訓(xùn)教師，統(tǒng)一招生口徑，向家長介紹幼兒園特色，介紹幼兒園模式情況。
　　
　　培訓(xùn)教師禮儀，向家長展示德州紅纓幼兒園教師的素質(zhì)。
　　
　　培訓(xùn)教師的責(zé)任感和使命感，實(shí)現(xiàn)做一名忠實(shí)的紅纓人的志向。
　　
　　培訓(xùn)教師學(xué)會(huì)招生的技巧、方法并定期總結(jié)，討論出更有效的招生策略。
　　
　　附：
　　
　　招生工作六大技巧
　　
　　技巧一：巧用家長的“從眾”心理
　　
　　招生時(shí)，也要巧用家長的“從眾”心理。如有些招生人員在讓家長咨詢登記時(shí)，把咨詢的和已經(jīng)登記的家長名錄，提供給家長看，讓家長產(chǎn)生“從眾”心理。北京有一家民辦幼兒園，為了提高報(bào)名率和交費(fèi)率，他們?cè)谡猩陂g的星期六、星期日兩天集中組織家長報(bào)名咨詢活動(dòng)，各個(gè)招生點(diǎn)的招生人員也相應(yīng)地把家長領(lǐng)到民辦幼兒園參觀。這樣一來，民辦幼兒園人氣很旺。結(jié)果是，很多猶豫不決的家長很快能夠拍板。
　　
　　技巧二：營銷中的語言暗示
　　
　　招生作為民辦幼兒園市場營銷中最重要的工作，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要精雕細(xì)刻，招生語言的精心設(shè)計(jì)更不可少。某一民辦幼兒園在招生時(shí)，強(qiáng)調(diào)招生老師要巧妙地運(yùn)用上述中的語言暗示原理。如希望家長報(bào)名時(shí)說：“是我來幫您的孩子報(bào)名，還是您直接來校報(bào)名？”，希望家長來校參觀時(shí)說：“您是周六到校，還是周日到校來看一看？”或者說：“您是自己帶車過來看校，還是隨我們的校車一起來？”在希望家長交費(fèi)時(shí)，就這樣問：“您是選擇A種交費(fèi)方式，還是B種交費(fèi)方式呢？”通過這種改變語言交流的方式，最終在招生工作中取得了意想不到的效果。
　　
　　技巧三：抓住孩子的心
　　
　　要求招生人員在見到孩子的第一眼時(shí)，一定要記住孩子的名字，記住孩子的生日，記住孩子的興趣愛好。要多贊美孩子，多和孩子交流。免費(fèi)給孩子補(bǔ)課，如逢節(jié)日，可組織孩子一起開展活動(dòng)等等。醉翁之意不在酒。
　　
　　抓住孩子的心，這里再三強(qiáng)調(diào)的是巧妙和藝術(shù)，要真誠，不能流俗，不能一味地討好孩子，否則很容易弄巧成拙。
　　
　　技巧四：不要對(duì)家長說“NO”
　　
　　商場有一個(gè)黃金定律：第一，顧客永遠(yuǎn)是正確的；第二，顧客如果不正確，請(qǐng)參照第一條。意思是，在市場營銷中，銷售人員不要輕易否定顧客的觀點(diǎn)或看法，虛心聽取顧客的意見或建議，然后，逐漸引導(dǎo)顧客對(duì)所售商品或服務(wù)的認(rèn)可，從而實(shí)現(xiàn)營銷的目的。“嫌貨人通常就是買貨的人”是營銷中的常見現(xiàn)象。
　　
　　在民辦幼兒園招生工作中，時(shí)常會(huì)遇到這樣的情況，當(dāng)招生老師向家長介紹民辦幼兒園狀況或辦學(xué)特色時(shí)，個(gè)別家長總是以挑剔的眼光提出置疑，有的直接跟你唱反調(diào)，有的會(huì)提出一些不切實(shí)際甚至違背教育規(guī)律的要求。如有的家長認(rèn)為你的學(xué)費(fèi)與其他民辦幼兒園相比太貴了，要求收費(fèi)上能優(yōu)惠些；有的家長因孩子太嬌慣，要求民辦幼兒園給孩子配專門的生活老師，家長出工資；有的家長要求民辦幼兒園最好一個(gè)禮拜帶孩子去吃一頓肯德基等等。此時(shí)，招生老師該如何處理，直接反對(duì)家長的話，很容易與家長爭辯起來，形成溝通上的“一堵墻”。即使?fàn)幷撜剂松巷L(fēng)，家長也不會(huì)選擇你的民辦幼兒園。如果不爭，家長的話顯然不對(duì)，有些要求更是苛刻甚至無理的要求，顯然是難以實(shí)現(xiàn)的。
　　
　　在此狀況下，我的建議是：首先，不要急著去否定家長的話，而應(yīng)肯定家長想法中一些積極因素；然后，通過與家長交談，來了解孩子的優(yōu)缺點(diǎn)及家長送孩子來校就讀的目的所在，幫助家長分析家庭教育中存在的問題；最后，逐步引入到民辦幼兒園所倡導(dǎo)的教育觀念中，控制談話的主動(dòng)權(quán)，在家長的心目中逐步樹立教育權(quán)威的角色定位。如此，招生的目的則較易實(shí)現(xiàn)。
　　
　　所以，一些民辦幼兒園在招生中則要求招生老師不但不能對(duì)家長說“不”，甚至連一些消極的詞匯都要避免使用，是有它特定道理的。
　　
　　技巧五：巧抬招生的門檻
　　
　　在招生過程中，當(dāng)家長正在猶豫不決時(shí)，這種故意抬高門檻的做法反而會(huì)促進(jìn)家長的選擇。常見的情形有，一家長咨詢某民辦學(xué)校小學(xué)一年級(jí)的是否還招生時(shí)，招生老師的回答是：“恐怕會(huì)有些遺憾，我們小學(xué)一年級(jí)本次只招24名學(xué)生，昨天已經(jīng)有20名學(xué)生報(bào)名，今天各地報(bào)名情況還沒有匯總，不知是否還有名額，等我問清楚后再跟你聯(lián)系。”過一會(huì)，招生老師再打電話過去，“現(xiàn)在只剩下兩個(gè)名額了，你如果能在今天給你的孩子報(bào)名，我可以給你保留一個(gè)指標(biāo)，否則難以保證”。有的孩子參加了入學(xué)測試后，招生老師告訴家長，“以你孩子現(xiàn)在的入學(xué)成績，還沒達(dá)到我們學(xué)校錄取的標(biāo)準(zhǔn)。”然后看著家長的焦急的樣子，招生老師又告訴家長“我們招生老師可以利用假期幫孩子補(bǔ)補(bǔ)課，讓孩子再來參加一次測試，此外，我再找學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，看看能否通融一下”。99年大連一民辦學(xué)校，招生名額過半，則在當(dāng)?shù)刂饕襟w上刊登了一則公告“承蒙各界的支持，今年本校順利完成了招生任務(wù)，除個(gè)別班級(jí)有少量名額外，本校已基本停止招生，在沒有安排的情況下，請(qǐng)家長勿大規(guī)模來校參觀。”其結(jié)果是家長紛紛來電咨詢還有哪些班級(jí)余有招生名額。
　　
　　這個(gè)門檻要“巧”抬，抬的過高，則可能會(huì)嚇跑一批家長，抬的太低，沒有實(shí)質(zhì)意義，如果門檻設(shè)置的不巧妙，被家長認(rèn)為是故弄玄虛，那就弄巧成拙，適得其反。
　　
　　技巧六：做好潛在家長群的管理工作
　　
　　幼兒園在日常工作中，大部分忽視了家長群的管理，即使有一些幼兒園做了此方面的工作，也只是對(duì)現(xiàn)實(shí)家長群進(jìn)行管理，而忽視了潛在家長群的管理。而實(shí)際上，有些家長第一次咨詢時(shí)對(duì)幼兒園已產(chǎn)生良好印象，后來因?yàn)槎喾N因素，孩子不能馬上入學(xué)。計(jì)劃在第二年入學(xué)，如果不能及時(shí)跟蹤，很可能在第二輪招生中被其他幼兒園捷足先登。所以很多幼兒園經(jīng)常是每輪招生工作一結(jié)束，原來所獲得眾多資源也隨之丟失，可謂是一種浪費(fèi)。民辦幼兒園的招生工作是一個(gè)長期的工作，而不僅在于每年的兩次大規(guī)模的招生。做好潛在家長群的管理工作，對(duì)民辦幼兒園的持續(xù)招生工作具有重要的支撐作用。
　　
　　在大規(guī)模招生結(jié)束后，如何將潛在的家長轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的家長仍需要幼兒園招生部門費(fèi)心研究。為此，我建議：　　
　　
　　1、建立潛在家長群檔案，凡是來幼兒園或在下面招生點(diǎn)咨詢過的家長均應(yīng)進(jìn)入管理檔案；
　　
　　2、對(duì)潛在家長群檔案進(jìn)行分析，根據(jù)家長潛在需求的強(qiáng)弱程度設(shè)計(jì)不同的處理策略；
　　
　　3、定期對(duì)潛在的家長群進(jìn)行訪談，此時(shí)注意的是，不應(yīng)再談?dòng)變簣@招生的情況，而是與家長溝通教育問題，關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)問題，幫助孩子解決學(xué)習(xí)困難；
　　
　　4、在一些特殊的日子里，及時(shí)送上幼兒園的祝福和問候，加強(qiáng)感情交流；
　　
　　5、定期邀請(qǐng)家長或孩子參加幼兒園舉辦的一些重大活動(dòng)，如開放日、幼兒園文化藝術(shù)節(jié)、夏令營等。