時(shí)間：2015-12-08 來(lái)源：紅纓教育 作者：客戶中心 點(diǎn)擊：次
1、 【貝聊是什么?貝聊是做什么的?】
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是免費(fèi)的校信通，幼兒園版的微信。
它可以方便幼兒園教師和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，便于教師發(fā)送文字、照片、視頻等個(gè)性化信息，并且是安全可控的一款手機(jī)應(yīng)用。
產(chǎn)品名稱來(lái)歷-----讓老師和家長(zhǎng)一起來(lái)聊聊寶貝的那些事。
2、【貝聊真的免費(fèi)?那靠什么賺錢?】
我們保證產(chǎn)品免費(fèi)，而且承諾永久免費(fèi)，并且我們會(huì)不斷地根據(jù)幼兒園的需求添加新功能。
我們的產(chǎn)品與微信和QQ一樣，使用產(chǎn)品免費(fèi)，但會(huì)在以后推出增值服務(wù)，比如孩子的個(gè)人空間，推出一部分收費(fèi)的照片模板，還有商城銷售實(shí)物等產(chǎn)品，前提都是讓家長(zhǎng)滿意后，家長(zhǎng)自愿購(gòu)買。
3、【手機(jī)怎么下載、安裝貝聊軟件?】
編輯短信“貝聊”發(fā)送到12114，手機(jī)上會(huì)收到一條包含下載地址的短信，點(diǎn)擊短信中的鏈接地址，根據(jù)提示將貝聊下載到手機(jī)上。
4、【老師和家長(zhǎng)要下載不同的版本嗎?】
要的。園長(zhǎng)和老師統(tǒng)一下載“貝聊老師版”，家長(zhǎng)下載“貝聊版”
5、【老師和家長(zhǎng)是不是都要安裝貝聊才能用?】
是的，都要在智能手機(jī)上下載貝聊才能使用。
6、【使用貝聊會(huì)占用老師多長(zhǎng)時(shí)間?】
視幼兒園的具體情況而定。根據(jù)我們觀察其它幼兒園，平均每天20分鐘左右。
7、【必須用自己的手機(jī)號(hào)注冊(cè)嗎?】
是的。
8、【使用貝聊要耗費(fèi)多少流量?】
建議在WIFI下使用。如果使用3G網(wǎng)絡(luò)，發(fā)文字動(dòng)態(tài)一個(gè)月不超過(guò)5M。圖片一張大小約150K，以每天發(fā)布10張照片，每月200張計(jì)算，大約30M左右。
9、【移動(dòng)、聯(lián)通和電信手機(jī)都能用貝聊嗎?】
可以的。
10、【電腦上能使用貝聊嗎?】
可以。登錄貝聊官網(wǎng)www.ibeiliao.com，點(diǎn)擊右上角“管理幼兒園”，用您的手機(jī)號(hào)碼和密碼登錄。(或者直接百度搜索“貝聊幼兒園管理后臺(tái)”)
11、【電腦上使用貝聊，是否需要下載?】
電腦版不用下載，直接網(wǎng)頁(yè)登錄。(操作方法請(qǐng)參考以上第10點(diǎn))
12、老師登錄幼兒園管理后臺(tái)，看到的界面是否和園長(zhǎng)一樣?】
不一樣。老師只能管理自己的班級(jí)，園長(zhǎng)可以管理全園。
13、【每個(gè)班發(fā)的動(dòng)態(tài)，家長(zhǎng)和老師是否都能看到?】
老師可以看到每個(gè)班的動(dòng)態(tài)。家長(zhǎng)只能看到自己孩子所在班級(jí)里的動(dòng)態(tài)。
14、【經(jīng)?？吹截惲牡拿枋鲋刑峒?ldquo;管理員”一詞，管理員是什么呢?】
管理員是指幼兒園使用貝聊中最高權(quán)限的人員，通常是園長(zhǎng)，或者是園長(zhǎng)指定的老師。
15、【為什么要安排幼兒園的管理員呢，有什么作用?】
第一， 先學(xué)會(huì)軟件使用，然后教會(huì)其它老師使用。其次，直接和我們聯(lián)系，降低溝通成本。
16、【一個(gè)幼兒園，可以設(shè)置多個(gè)管理員嗎?】
可以。建議您只設(shè)置1-2個(gè)，便于管理。
17、【家長(zhǎng)可以加入多個(gè)班級(jí)嗎?】
家長(zhǎng)只能加入自己孩子所在的班級(jí)，當(dāng)然，如果有兩個(gè)孩子，就可以加入兩個(gè)班級(jí)。
18、【添加老師輸錯(cuò)號(hào)碼怎么辦?】
可以先刪除錯(cuò)加的號(hào)碼，然后輸入正確的號(hào)碼，重新添加一遍。
19、【老師錯(cuò)加為家長(zhǎng)，怎么辦?】
只能由園長(zhǎng)(管理員操作)。先刪除，然后再重新添加成為老師。
20、【家長(zhǎng)錯(cuò)加為老師，怎么辦?】
只能由園長(zhǎng)(管理員操作)。先刪除，然后再重新添加成為家長(zhǎng)。
21、【如何避免負(fù)面消息的散布與傳播?】
不用擔(dān)心，我們提供了信息監(jiān)控功能,可以對(duì)幼兒園內(nèi)的信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)和控制。預(yù)先設(shè)置一些關(guān)鍵詞，如打架、罵人等，如果幼兒園內(nèi)有提到相關(guān)關(guān)鍵詞，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送信息提醒管理員，管理員可以第一時(shí)間對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行屏敝和隱藏處理，也可以與老師和家長(zhǎng)溝通。信息監(jiān)控能夠幫助管理員盡快處理園內(nèi)發(fā)生的負(fù)面事件，幫助管理員與家長(zhǎng)和老師溝通，將影響降至最小。
22、【從貝聊里下載的圖片，保存在哪里?】
手機(jī)相冊(cè)里。
23、【動(dòng)態(tài)里的刪除和隱藏有什么區(qū)別?】
(1)如果老師刪除家長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)，家長(zhǎng)會(huì)收到一條的消息推送，知道老師把自己的動(dòng)態(tài)刪除了，可能會(huì)引起不滿。
(2)如果老師隱藏家長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)，這位家長(zhǎng)是不會(huì)收到提示的，被隱藏的動(dòng)態(tài)，只有老師和發(fā)布的家長(zhǎng)能看到，其余家長(zhǎng)看不到。
(3)一般情況下建議使用隱藏，慎用刪除。
24、【為什么有時(shí)發(fā)送圖片很慢?】
(1)和網(wǎng)速有關(guān)。麻煩您更換網(wǎng)絡(luò)試一試;如果多人同時(shí)上傳，也會(huì)影響上傳圖片的速度，建議不要多人同時(shí)上傳。
(2)貝聊的照片對(duì)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)都是珍貴的回憶，所以生成的是高清圖,壓縮率比QQ微信的都小，所以當(dāng)上傳照片數(shù)量多的時(shí)候，會(huì)稍微慢一點(diǎn)。
25、【點(diǎn)擊播放視頻沒(méi)有反應(yīng)(或者只有聲音，沒(méi)有畫面)?！?/strong>
打開(kāi)視頻，點(diǎn)擊“更多”，選擇“保存到手機(jī)”，然后在相冊(cè)里找到該視頻觀看。
如果還不能播放，請(qǐng)手機(jī)上下載“開(kāi)迅視頻”，即可播放。
26、【發(fā)布的視頻為什么變形了?】
少數(shù)用戶上傳本地視頻會(huì)出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)橐曨l和手機(jī)的適配有問(wèn)題。建議您使用貝聊自帶的視頻拍攝功能，就不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題了。
關(guān)于免費(fèi)電話
27、【什么是免費(fèi)電話?】
免費(fèi)電話是貝聊公司給使用貝聊的老師和園長(zhǎng)的一個(gè)福利，通過(guò)貝聊可以免費(fèi)打電話。
28、【什么人可以使用貝聊免費(fèi)電話呢?】
1、幼兒園開(kāi)通了貝聊。
2、必須是老師身份，而且是被園長(zhǎng)添加進(jìn)貝聊系統(tǒng)的。
3、手機(jī)下載了“貝聊老師版”。
29、【使用貝聊免費(fèi)電話需要流量嗎?】
需要極少的網(wǎng)絡(luò)，只需在撥打瞬間用到0.01M流量，接通后無(wú)需流量。
30、【免費(fèi)電話能撥打固話嗎?】
不能。只支持撥打手機(jī)號(hào)碼，不支持撥打固話號(hào)碼。
31、【免費(fèi)電話的通話時(shí)長(zhǎng)可以累計(jì)到下個(gè)月嗎?】
即日起至2016年4月30日23時(shí)59分 ，您每月有一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)來(lái)獲取新的免費(fèi)電話時(shí)長(zhǎng)。假如您在11月參與抽獎(jiǎng)，12月1日開(kāi)始即可參與當(dāng)月的抽獎(jiǎng)，以此類推，通話時(shí)長(zhǎng)不累計(jì)，不可轉(zhuǎn)讓。
關(guān)于蘋果手機(jī)的appleID
32、【我的蘋果手機(jī)下載貝聊時(shí)，提示要輸入蘋果ID怎么辦?什么是appleID?】
appleID是蘋果手機(jī)的賬號(hào)，是美國(guó)蘋果公司規(guī)定的，每臺(tái)iPhone手機(jī)都要設(shè)置一個(gè)appleID才能下載軟件。(即使不是下載貝聊，下載別的軟件也是必須要輸入appleID的。)
33、【我忘記了自己手機(jī)的appleID，貝聊客服能幫我找回嗎?】
不可以的。原因有兩個(gè)：
(1)因?yàn)閍ppleID屬于個(gè)人隱私設(shè)置(例如身份證號(hào)碼、銀行卡賬號(hào))貝聊客服不可能獲取到用戶的個(gè)人隱私。
(2)設(shè)置appleID需要在自己的手機(jī)上操作，貝聊客服沒(méi)辦法拿到用戶的手機(jī)。
34、【有什么方法可以找回我的appleID呢?】
(1)找附近的手機(jī)店幫忙設(shè)置，或者到蘋果售后咨詢幫助。
(2)找自己身邊會(huì)用蘋果手機(jī)的人幫忙指導(dǎo)設(shè)置，其實(shí)操作不復(fù)雜的。
(3)訪問(wèn)貝聊客服(020-85671820)，要一份appleID操作指南，根據(jù)里面的步驟操作。
35、【為什么我的蘋果手機(jī)下載貝聊的時(shí)候提示要收費(fèi)?】
(1)這個(gè)提示是下載收費(fèi)軟件才會(huì)產(chǎn)生扣費(fèi)，貝聊是免費(fèi)軟件，下載后是絕對(duì)不會(huì)扣費(fèi)的。
(2)出現(xiàn)此提示是因?yàn)槟奶O果手機(jī)在設(shè)置appleID時(shí)沒(méi)有綁定銀行賬號(hào)，蘋果手機(jī)規(guī)定每臺(tái)蘋果手機(jī)都要綁定銀行卡，否則會(huì)經(jīng)常在您下載軟件時(shí)彈出涉及收費(fèi)的提示。
點(diǎn)擊下載：貝聊常見(jiàn)問(wèn)題解答
（校對(duì)：張潔瓊 郭彤洋）
