時間：2019-07-17 來源：紅纓教育 作者：客戶中心 點擊：次
案例
這天離園時間，晴晴媽媽來接晴晴。她一看到在門口迎接家長的李老師，就走上前去問李老師：“我家晴晴開學(xué)到現(xiàn)在表現(xiàn)怎么樣?”，李老師笑瞇瞇的說：“挺好的，挺好的。”晴晴媽媽聽了以后，繼續(xù)追上來，問：“哪些地方挺好的?”結(jié)果李老師支支吾吾半天也沒說上來。
這時候保育員趙老師走過來說：“晴晴媽媽，晴晴中午不愿意睡覺，也不聽話，這孩子還真倔強!”
晴晴媽媽聽了，臉上一臉尷尬。也沒和兩位老師打招呼就匆匆走了。
不知不覺，孩子們開展學(xué)半個月了，現(xiàn)在，家長們一定都非?？释私庥變涸谟變簣@的情況，于是，接下來，他們會帶著極其真誠的態(tài)度和渴求的心理，來園詢問孩子在學(xué)校的表現(xiàn)怎樣，當(dāng)老師們被家長問到時，該怎么回答呢?
矛盾的問題出現(xiàn)在哪里?
家長之所以愛詢問孩子在學(xué)校表現(xiàn)怎么樣，無非有以下三種目的：
1.家長希望了解孩子在幼兒園的真實情況。
2.在與教師的交流中，感受教師對孩子的了解和喜歡程度。
3.發(fā)現(xiàn)孩子的不足，配合幼兒園對孩子進行教育。
因此，教師要學(xué)會掌握家長的心理，在此基礎(chǔ)上才能給予家長最適宜的回應(yīng)。但是，家園溝通的過程中，難免會因為老師的回答造成雙方之間的誤會，那么，究竟是什么原因?qū)е铝私處煹膶擂位卮鹉?
(1)時間緊迫，教師沒有時間詳細介紹孩子情況。
大部分的家長都喜歡在接送孩子的時候問教師孩子的表現(xiàn)情況，其實，在這段時間，教師們都比較忙碌，他們還要接待或是招呼其他接送孩子的家長，所以抽不出過多的時間和家長詳細談孩子的情況，這時，家長應(yīng)理解，不是老師不愿意跟家長溝通，如果時間允許，家長可以在一邊等一會，老師安頓好后就會跟家長進行詳細的溝通。
(2)教師對孩子關(guān)注度不夠，專業(yè)能力不足。
作為一名新教師，在與家長進行交流時，出現(xiàn)一些小插曲是很正常的現(xiàn)象，經(jīng)驗的缺失、專業(yè)知識的不足等都是其原因。比如案例中提到的，當(dāng)家長詢問時，僅僅用“挺好的”回應(yīng)，而沒有結(jié)合具體的事例展開，沒能滿足家長的詢問要求，反而讓家長產(chǎn)生教師不關(guān)愛孩子的感覺。
(3)教師與家長交流時真誠有余，但技巧不足
上述案例中，保育員老師是一位熱情但性子比較急的老師，她負責(zé)幼兒的午睡管理，所以對晴晴不午睡這件事關(guān)注度非常高。雖然趙老師告訴了家長孩子的午睡情況，但是因為不注重方式，反而讓晴晴媽媽覺得更尷尬了。掌握溝通的技巧，是一門學(xué)問，是每一位老師都需要潛心鉆研的學(xué)問。
(4)班級教師配合度不高，步調(diào)不一致。
一個班級里，總會有幾個老師共同管理，如果教師之間溝通不好，就會出現(xiàn)案例中李老師和趙老師話語矛盾的情況。
如何巧妙的回答此類問題?
(1)報喜訊要先行
當(dāng)家長詢問孩子在幼兒園表現(xiàn)時，教師首先要告訴家長孩子的優(yōu)點和點滴進步，不要吝嗇對孩子的贊美和期望，表明自己對孩子的喜愛，然后，耐心的指出孩子存在的問題，能提醒的就不批評。有些家長會試探性的說：”我們這孩子太笨了”等話語，此時，教師要明白家長說這句話背后的真正意圖，千萬不要隨聲附和，多給予表揚，畢竟，沒有哪位家長愿意聽到別人說自己的孩子的缺點!
(2)講事例要具體
家長詢問孩子的表現(xiàn)時，不會滿足于“好”“不錯”這些概括性的詞語，他們更想知道孩子在幼兒園的具體表現(xiàn)。過短的回答在家長看來，是一種敷衍。教師可以用說故事的方式說說孩子這段時間以來在幼兒園發(fā)生的趣事、好事等。在整個過程中，家長不但能感受到教師對自己孩子的關(guān)注，也能看到教師有一顆童心和愛心。
(3) 說批評重方式
有時候，孩子在幼兒園的表現(xiàn)不盡理想，此時，教師要考慮如何說才能讓家長舒服的接受。如果教師當(dāng)著孩子或其他家長的面反饋孩子的不良表現(xiàn)，不管教師的語氣是多么溫和，都會傷害家長的自尊心和感情。有的家長可能因此遷怒于孩子。因此，教師應(yīng)單獨找一個時間和空間與家長單獨交流，在交流的過程中，不要以專家自居，不要用命令的口吻，把找出問題的主動權(quán)讓給家長，耐心的聽取家長的意見。比如，可以對家長說：“您能和我談?wù)労⒆釉诩业那闆r嗎?”“我女兒在這方面也不太好”等讓人聽了舒服的語言。
(4)提意見要可行
在回應(yīng)家長的過程中，指出孩子存在的問題時，教師要把注意力集中在孩子的具體行為和表現(xiàn)上，要就事論事，而不是對孩子進行貶損，要描述孩子“做了什么”而不是“他是一個什么樣的孩子”。教師反饋的目的是希望孩子獲得進步和提高，因此，重點應(yīng)放在如何改進上，要多分析孩子行為背后的原因，提出具體的改進方法。
(5)教師齊心，步調(diào)一致
所謂“教師齊心”是指，在一個班級中的各位老師要齊心協(xié)力，步調(diào)一致，這樣班級工作才會發(fā)揮積極的效果。教師們要多多交流孩子在幼兒園的情況，以便在家長詢問時言行一致。
家園溝通在幼兒園工作中非常重要，需要教師們有耐心，觀察入微。面對家長提出的“孩子表現(xiàn)怎么樣”的細小問題，教師一定要十足重視。唯有關(guān)注細節(jié)，才能真正發(fā)揮家園共育的作用。
