孩子受傷如何處理
時(shí)間：2018-12-26
來源：Yojo幼兒園聯(lián)盟
作者：王方
點(diǎn)擊：次
每個(gè)幼兒園都不希望孩子受到任何傷害，但是因?yàn)槲覀兊暮⒆幽挲g小，危險(xiǎn)意識(shí)較差，而且他們正處于好奇又好動(dòng)的階段，所以有時(shí)，意外難免會(huì)發(fā)生。
當(dāng)意外降臨，老師應(yīng)該怎么做呢？
意外傷害應(yīng)對(duì)方法
1、懂得把握“第一時(shí)間”
第一時(shí)間冷靜，不慌張、不盲目。
第一時(shí)間通知園長(zhǎng)和保健醫(yī)，共同商討，采取必要的處理措施。
第一時(shí)間通知家長(zhǎng)，向家長(zhǎng)說明孩子的情況，聽取家長(zhǎng)的處理意見。個(gè)別家長(zhǎng)對(duì)孩子的處理有自己的想法，比如一定要去哪家醫(yī)院醫(yī)治，或者哪家醫(yī)院是絕對(duì)不去的，所以一定要先詢問清楚家長(zhǎng)的意見。
2、勇于承擔(dān)責(zé)任
首先，孩子的意外傷害一旦發(fā)生，不是老師個(gè)人就能處理的，要由園長(zhǎng)、保健醫(yī)和當(dāng)班老師三方共同協(xié)作，給家長(zhǎng)一個(gè)滿意的答復(fù)。
假如孩子的意外是因看護(hù)失誤造成，好老師懂得不推諉，選擇如實(shí)說明事情的整個(gè)經(jīng)過，從而獲取家長(zhǎng)的信任。
在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，要根據(jù)孩子的受傷情況講究策略。普通的意外事故，比如孩子磕腫了，或是摔破了，老師作為第一當(dāng)事人，可以先向家長(zhǎng)說清楚情況，然后保健醫(yī)和園長(zhǎng)從不同角度再與家長(zhǎng)進(jìn)一步溝通。
另外一種情況，就是發(fā)生的意外較嚴(yán)重，比如涉及到縫針、或者傷筋動(dòng)骨等比較嚴(yán)重的傷害。為了不激化矛盾可以由園長(zhǎng)出面給家長(zhǎng)打第一通電話，園長(zhǎng)在溝通時(shí)直述事實(shí)即可。
如，“小朋友從滑梯上摔下來了，可能摔的有點(diǎn)嚴(yán)重，我們現(xiàn)在想帶孩子去醫(yī)院，咱們可以一起去醫(yī)院碰頭，或是如果您家離幼兒園比較近，咱們可以一起送孩子去醫(yī)院。”
3、保證班級(jí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)
當(dāng)老師去處理事故時(shí)，也不要忘了安排其他人維持班級(jí)秩序，比如保教主任或行政人員，請(qǐng)他們幫忙帶班以保證班級(jí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
好老師懂得“短、平、快”把班級(jí)情況向臨時(shí)帶班人員交接清楚，避免二次事故的發(fā)生。
4、懂得持續(xù)關(guān)注
將孩子送到醫(yī)院后，聽取醫(yī)生的治療建議即可，處理后，老師和家長(zhǎng)一起把孩子送回家。
孩子送回家并不意味著老師的任務(wù)已經(jīng)完成，好老師會(huì)時(shí)刻注意跟進(jìn)孩子的情況，做足后續(xù)的安慰工作。在孩子回家后的第二天一早，第一時(shí)間打電話問候孩子的情況，她們會(huì)這樣說：
“孩子晚上有沒有睡好？”
“孩子今天有沒有腫？有沒有喊疼？”
“孩子在家有沒有人照顧呢？如果沒有人照顧，可以把孩子送到幼兒園，我們會(huì)安排專人照顧。”（僅適用于孩子事故較輕，能夠行動(dòng)的情況）
如果孩子需要復(fù)查，比如縫針了需要拆線，園所也要主動(dòng)陪著孩子和家長(zhǎng)同去醫(yī)院。
5、懂得妥善處理賠償糾紛
意外傷害發(fā)生后，從是老師到幼兒園，最重要的就是拿出積極的態(tài)度。
在金錢的問題上，幼兒園不要過于計(jì)較，尤其是在孩子發(fā)生事故的第一時(shí)間，懂得妥善處理的幼兒園，不會(huì)和家長(zhǎng)因?yàn)殄X的問題產(chǎn)生糾紛，幼兒園可以先把錢墊上，等把緊急事情應(yīng)對(duì)過去后，再進(jìn)行溝通、解決。
當(dāng)事情基本安排妥當(dāng)，幼兒園最好第一時(shí)間給保險(xiǎn)公司打電話，很多情況下的費(fèi)用都是可以通過意外傷害險(xiǎn)報(bào)銷的。
如果意外事故對(duì)孩子造成了較大影響，幼兒園可以主動(dòng)做一些讓步，比如免退部分學(xué)費(fèi)等，這還需依據(jù)園所的具體情況，由幼兒園自己把握。
智慧的幼兒園懂得，大多數(shù)家長(zhǎng)不會(huì)故意為難幼兒園，家長(zhǎng)們看重的還是幼兒園處理問題的態(tài)度，所以如果幼兒園態(tài)度誠(chéng)懇、解決妥善，不僅是對(duì)家長(zhǎng)的慰藉，還為自己免去了很多后續(xù)的麻煩。
