如何應(yīng)對突發(fā)事件
時間：2020-09-17
來源：Yojo幼兒園聯(lián)盟
作者：張點茹
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突發(fā)事件具有突發(fā)性和難以預(yù)料性。一旦發(fā)生突發(fā)事貓環(huán)兒園就要開展有針對性的應(yīng)意處置工作，這是幼兒園危機(jī)管理的中心和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為幼兒園安全管理第一責(zé)任人，園長應(yīng)具有應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
第一是依法應(yīng)對能力。在應(yīng)對突發(fā)事件時，園長要做到頭腦冷靜，判斷準(zhǔn)確，反應(yīng)迅速，措施正確。在處理突發(fā)事件時，園長要秉承以人為本、分級負(fù)責(zé)、快速反應(yīng)、依靠科學(xué)、信息公開的原則。
第二是決策指揮能力。一旦出現(xiàn)緊急突發(fā)事件，作為第一指揮官，園長要確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時應(yīng)對，保證緊急突發(fā)事件的有效控制和快速處置。
第三是協(xié)調(diào)和溝通能力。園長要及時啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，組織教職工各負(fù)其責(zé)，密切配合，保證預(yù)案的有效落實，把人員傷害和財產(chǎn)損失降到最低，并控制好現(xiàn)場，便于上級相關(guān)部門的現(xiàn)場勘查和調(diào)查取證。
第四是新聞應(yīng)對能力。突發(fā)事件會引發(fā)公眾的心理波動。因此，當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生后，園長不能采用“瞞、躲、頂、拖、推”的態(tài)度，而要做到：一要遵循真實、坦誠的原則，主動、及時、客觀、真實地向外界敘述突發(fā)事件的真相，贏得輿論引導(dǎo)主動權(quán)；二要遵循前后一致的原則，增強(qiáng)對突發(fā)事件各個階段產(chǎn)生的熱點議題的預(yù)見性，秉承前后一致的原則，不自相矛盾；三要全面提升自身素養(yǎng)，要努力提高自身的政治素質(zhì)、理論水平、人文素養(yǎng)及語言表達(dá)能力，具備良好的心理素質(zhì)。
案例：某幼兒園圍墻外是一家酒樓。某日上午10點，小朋友正在院子里游戲時，酒樓突然起火。教師一邊帶領(lǐng)幼兒回到樓內(nèi)，一邊報告園長突發(fā)的火情。園長馬上啟動火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案；保衛(wèi)干部及時撥打報警電話；后勤教師關(guān)閉煙霧飄入一側(cè)的門窗，防止煙霧進(jìn)入樓內(nèi)；教師帶領(lǐng)幼兒從幼兒園另一側(cè)消防安全通道撤離到了安全地帶，并根據(jù)預(yù)案及時向園長報告班級撤離情況；園長第一時間向上級管理部門匯報了情況。消防車及時趕到，火災(zāi)被撲滅，幼兒園恢復(fù)了正常的教學(xué)秩序。
面對突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)火情的教師和園長都保持鎮(zhèn)靜，沒有慌亂，而是快速反應(yīng)，立即啟動火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。全體教職工早已經(jīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案，所以接到通知后，反應(yīng)迅速，各負(fù)其責(zé)，保證了幼兒和財產(chǎn)安全。這所幼兒園面對突發(fā)事件做出的快速正確反應(yīng)，也體現(xiàn)了該園日常安全管理工作落實到位，教職工安全責(zé)任意識強(qiáng)、分工明確，有效保證了幼兒和財產(chǎn)安全。
