入園離園時(shí)的溝通內(nèi)容和技巧
時(shí)間：2020-09-15
來(lái)源：Yojo幼兒園聯(lián)盟
作者：張點(diǎn)茹
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入園離園，并不僅僅是接送孩子的時(shí)間，它還是幼師與孩子、與家長(zhǎng)的溝通時(shí)間！我們都知道，良好的溝通是建立信任的橋梁，在入園離園時(shí)，我們究竟要進(jìn)行哪些內(nèi)容的溝通？又有哪些事項(xiàng)需要我們注意呢？
入園時(shí)和孩子溝通
溝通內(nèi)容：
先和孩子熱情的打招呼，然后親切的和孩子說(shuō)兩句話，抱抱孩子，讓孩子和家長(zhǎng)說(shuō)再見，由保健醫(yī)檢查一下孩子小手、嘴巴、測(cè)量體溫，最后帶孩子進(jìn)入幼兒園。
示例：
天天，早上好啊！老師都想你了呢，你今天來(lái)的這么早，是不是也想老師了啊，來(lái)讓老師抱一下（先接過(guò)來(lái)家長(zhǎng)手上的東西，再蹲下?lián)肀Ш⒆樱?！快跟媽媽（爸爸、爺爺、奶奶等）說(shuō)再見！今天你怎么這么漂亮（帥），讓老師好好看看，（看手，讓幼兒張嘴看口腔），真棒，跟老師走吧。
注意事項(xiàng)：
和孩子說(shuō)話時(shí)語(yǔ)言要親切，行動(dòng)要熱情，不管是不是自己班上的孩子，要一視同仁；
在和家長(zhǎng)、和孩子進(jìn)行了必要的溝通時(shí)，注意盡量減少和家長(zhǎng)進(jìn)行更長(zhǎng)時(shí)間的溝通；
遇到特殊情況時(shí)，要合理應(yīng)對(duì)，如孩子要吃藥，或是有物品交接時(shí)，一定要記錄準(zhǔn)確，切記不要有遺漏。
離園時(shí)與家長(zhǎng)溝通
溝通內(nèi)容：
首先，向家長(zhǎng)介紹幼兒當(dāng)天或近期的表現(xiàn)，然后，提出幼兒的不足之處，最后再給家長(zhǎng)提供改正幼兒缺點(diǎn)的方法。
注意事項(xiàng)：
描述事情的經(jīng)過(guò)要說(shuō)的具體，每次說(shuō)一件事情，每周和每個(gè)家長(zhǎng)溝通一次；
對(duì)新入園的孩子，一個(gè)月內(nèi)不提不足，提不足時(shí)注意語(yǔ)言要委婉，讓家長(zhǎng)能接受；
給家長(zhǎng)提出的建議一定要足夠?qū)I(yè)，有切實(shí)可行的意義。
與新生家長(zhǎng)溝通
溝通內(nèi)容：
中午休息時(shí)間，給家長(zhǎng)打電話進(jìn)行溝通，先介紹自己，然后描述一件讓家長(zhǎng)覺得放心的事情，最后說(shuō)些讓家長(zhǎng)放心的話。
示例：
樂(lè)樂(lè)媽媽，我是幼兒園的李老師，樂(lè)樂(lè)今天第一天來(lái)幼兒園，怕您惦記，趕緊給您打個(gè)電話。早上您送樂(lè)樂(lè)的時(shí)候，哭了幾聲，您走了不大一會(huì)兒就好了，樂(lè)樂(lè)上午表現(xiàn)得都挺好的，您放心吧。現(xiàn)在樂(lè)樂(lè)已經(jīng)睡了，下午我再多關(guān)注一下。你放心吧，有什么事情我就會(huì)及時(shí)與您聯(lián)系，安心工作，不用惦記了。
注意事項(xiàng)：
由于是新入園，家長(zhǎng)會(huì)更為擔(dān)心，所以我們一定要重視和新生家長(zhǎng)的溝通；
條件允許的話，最開始的一周，要堅(jiān)持每天中午給家長(zhǎng)打一次電話，進(jìn)行溝通；
孩子剛?cè)雸@時(shí)，最好每天離園時(shí)都和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，給家長(zhǎng)一些指導(dǎo)，讓家長(zhǎng)協(xié)助幼兒園，使孩子更快的適應(yīng)幼兒園生活。
