開學(xué)不久，晶晶活動(dòng)時(shí)和小朋友搶玩具，被小朋友抓傷了。晶晶的家長(zhǎng)知道后，特別心疼，爸爸、媽媽、外婆分別來(lái)幼兒園抱怨，說(shuō)我們老師沒盡到責(zé)任，特別是晶晶的外婆，情緒很激動(dòng)，說(shuō)了許多不中聽的話，而且當(dāng)著眾多家長(zhǎng)的面，說(shuō)得我們很難堪，下不了臺(tái)。 

       我當(dāng)時(shí)強(qiáng)迫自己別激動(dòng)，盡量耐下心來(lái)，避免和婆婆正面沖突，不和晶晶的婆婆計(jì)較。過后，我們就這件事反省了班里的一些具體工作，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了許多問題，并及時(shí)作了改進(jìn)，最終以妥善的方式化解了晶晶家長(zhǎng)的抱怨，老師還是一如既往地喜歡晶晶，平時(shí)和晶晶的奶奶多交流，多探討，使晶晶的家長(zhǎng)特別是婆婆非常感動(dòng)，恢復(fù)了對(duì)老師、對(duì)幼兒園的信任。

       家長(zhǎng)把孩子送到幼兒園后，由于對(duì)幼兒園的信用、服務(wù)抱有很高的期望值，因此，一旦幼兒園的運(yùn)作結(jié)果和家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的高期望值相背離時(shí)，家長(zhǎng)就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的不滿。比如，家長(zhǎng)帶孩子在草坪上玩時(shí)，孩子摔了一跤，出現(xiàn)輕傷，家長(zhǎng)只好安慰孩子：“不要緊，下次小心。”而如果這個(gè)孩子是在幼兒園摔的，家長(zhǎng)就有可能產(chǎn)生諸如對(duì)幼兒園的設(shè)施、教師責(zé)任等等的抱怨。

       受到抱怨當(dāng)然不是一件愉快的事，特別是家長(zhǎng)的情緒較為激烈時(shí)。但是如果我們把家長(zhǎng)的抱怨看作是一貼苦口的良藥，多找找自身的不足，以更寬廣的胸懷、更可親的態(tài)度、去迎接家長(zhǎng)、孩子，則班級(jí)管理的質(zhì)量就可以達(dá)到一個(gè)更高的境界。

       真正實(shí)現(xiàn)家園平等合作，關(guān)鍵是要通過老師與家長(zhǎng)真誠(chéng)的溝通和交流，通過家園共育，使幼兒、家長(zhǎng)和老師共同得到提高，家園共育才會(huì)與時(shí)俱進(jìn)，才能真正培養(yǎng)幼兒健康活波的成長(zhǎng)，我們的家園共育才會(huì)更有效率，更有價(jià)值，更有生機(jī)。