不同的孩子有不同的特點，不同的家長也有不同的性格。老師們面對著性格各異的家長，有時也會苦于不知如何與他們溝通，進而影響了家園工作的展開。

為了幫老師們解疑支招，今天老園長打算現(xiàn)身說法，和大家聊一聊那些與不同家長溝通的小技巧。

技巧一：高效溝通

適用人群：焦慮型家長

性格特點：

配合老師，積極參與幼兒園活動；但愛操心，事無巨細都想了解。

溝通策略：

焦慮是當(dāng)代家長的通病，不能放手也容易導(dǎo)致孩子依賴性過強。他們關(guān)心的比較多也比較細致，老師最好主動與之約談。

我們可以按照學(xué)號，每周約3~5名家長詳談孩子的在園表現(xiàn)，以解決問題為主要目的。

主動與家長溝通，加深家長對幼兒園和班級情況的了解，他們會放心很多。

技巧二：認同情緒

適用人群：沖動型家長

性格特點：

個性直率，有一說一；但脾氣比較急，遇事比較沖動易怒。

溝通策略：

首先我們要理解家長關(guān)心則亂的心情，遇到急脾氣的家長，避免與他們起正面沖突。耐心傾聽，讓家長把情緒發(fā)泄出來。

在與家長溝通中，情緒避免太激烈或者過于冷淡，否則會激化矛盾。老師要與家長站在同一立場，從維護孩子出發(fā)，取得家長的認可。

如個別家長實在無法冷靜下來，可以嘗試與孩子的其他監(jiān)護人溝通，獲得理解與支持。

技巧三：主動引導(dǎo)

適用人群：內(nèi)向型家長

性格特點：

配合老師工作，不愿給老師添麻煩；但在家園溝通表現(xiàn)過于消極。

溝通策略：

這類家長對老師的通知都很配合，但主動性不強，也因為溝通不暢，一旦對老師產(chǎn)生誤會便難以解開。

老師和這類家長溝通，與其等他們發(fā)問，倒不如主動出擊?？梢韵葟募毠?jié)開始交流，如：“寶寶在家喝水多么？大概多長時間喝一次？飲水量是多少呢？”

通過引導(dǎo)家長匯報孩子在家的表現(xiàn)，再慢慢深入，打開話匣。

技巧四：專業(yè)自信

適用人群：嚴(yán)苛型家長

性格特點：

文化層次較高，有一定的教育知識；但有時不僅對孩子要求頗高，對老師的工作也吝嗇贊賞。

溝通策略：

與這類家長溝通，老師首先要有自信，相信自己的專業(yè)知識和素養(yǎng)，以客觀的態(tài)度把家長的建議作參考，既不忽視又不盲從。

其次，在和家長溝通時，老師要做好充足的準(zhǔn)備，并通過學(xué)習(xí)不斷提高自身的專業(yè)技能和水平，用扎實的業(yè)務(wù)能力取得家長的信任。

對于有能力的家長，老師也可以邀請他們在家長會上與大家一起分享好的教育方法，做到資源的有效利用。

技巧五: 及時反饋

適用人群：多疑型家長

性格特點：

細心，會主動了解幼兒園事宜；但容易懷疑和不安，對老師和幼兒園缺乏信任。

溝通策略：

老師要多關(guān)注孩子的細節(jié)，在和家長的溝通時與之分享，讓家長知道，我們是關(guān)心每一個孩子的，掌握溝通的主動權(quán)。

在家長有困惑時不逃避問題，積極解決，展示幼兒園的責(zé)任感，增強雙方互信。最重要的是，對于家長提出的問題和要求，老師一定要及時給予反饋，讓家長感受到我們的誠意和重視。

赫茲里特曾說過，談話是聽與被聽的藝術(shù)。所謂溝通技巧，也不過是建立在真誠基礎(chǔ)上的互信與理解。多一點耐心、多一點愛心，讓孩子再更溫暖和諧的環(huán)境里健康成長！