零投訴老師告訴你如何做好家長(zhǎng)工作
時(shí)間：2019-08-01
來(lái)源：Yojo幼兒園聯(lián)盟
作者：王方
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幼兒的身心健康發(fā)展，僅靠幼兒園或僅靠家庭都是不夠的。幼兒教師觀察不到孩子在家的情況，家長(zhǎng)也很難全面地看到孩子在幼兒園的表現(xiàn)，兩者之間相互配合，教育才能更加有針對(duì)性、一致性、協(xié)作性、連貫性和互補(bǔ)性。
然而，因?yàn)榧议L(zhǎng)的職業(yè)不同、層次不同，教育孩子的觀念也不同，要家長(zhǎng)與幼兒園“步調(diào)一致”，真的很不容易。
如何贏得家長(zhǎng)的信任與支持，以便更好地保障幼兒的健康成長(zhǎng)呢？我認(rèn)為恰到好處的溝通尤為重要。
個(gè)性有別交流無(wú)痕
3-6歲的幼兒有著多種多樣的性格，在幼兒園的表現(xiàn)也各不相同。孩子在班級(jí)中的發(fā)展?fàn)顩r直接決定著開展家長(zhǎng)工作的難易程度。
一般而言，孩子發(fā)展全面、進(jìn)步快、能力強(qiáng)，家長(zhǎng)滿意程度高，家長(zhǎng)工作自然好做；相反，就會(huì)有很多難題出現(xiàn)。
那么，班級(jí)中一般會(huì)有哪些類型的孩子呢？針對(duì)不同類型的孩子，又應(yīng)如何開展家長(zhǎng)工作呢？
1.好學(xué)懂事型
這類孩子的家長(zhǎng)一般都有較好的個(gè)人素養(yǎng)，知書達(dá)理，以身作則，其孩子易于教育，孩子進(jìn)步自然快，家長(zhǎng)滿意度就高。這類孩子的家長(zhǎng)工作可以說(shuō)是不費(fèi)吹灰之力。
2.聰明淘氣型
這種孩子學(xué)習(xí)上不費(fèi)勁，一學(xué)就會(huì)，但規(guī)則意識(shí)弱，經(jīng)常犯錯(cuò)誤。由于以優(yōu)補(bǔ)缺，孩子很自信，對(duì)老師很親近，這類孩子的家長(zhǎng)工作也比較好做。
3.好動(dòng)自由型
這類寶貝以自我為中心，行為自由、散漫，規(guī)則意識(shí)差，易被老師批評(píng)，不喜歡老師，自然家長(zhǎng)也不會(huì)喜歡老師，家長(zhǎng)工作效果不佳。
4.默默無(wú)聞型
這類孩子能力會(huì)相對(duì)弱一些，在班級(jí)中表現(xiàn)得不愛(ài)交往，少言寡語(yǔ)，存在感弱，容易被忽視，孩子在班中這種境況，家長(zhǎng)工作也就可想而知。
因此，教師要真心關(guān)愛(ài)每個(gè)孩子，對(duì)每一名幼兒的日常表現(xiàn)都做到心中有數(shù)，才能有針對(duì)性地、有重點(diǎn)地與兒童的家長(zhǎng)溝通交流。
溝之有謀通之有略
我們都知道，家長(zhǎng)對(duì)教師是否信任，很多時(shí)候往往只來(lái)自一兩次談話和交往。因此，教師在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，一定要講究溝通的方法和策略。
1.聽需求，巧切入
作為教師,首先要敏銳感知家長(zhǎng)的情緒，對(duì)不同家長(zhǎng)的需求心中有數(shù)。爺爺奶奶更關(guān)心孩子的生活、飲食；爸爸媽媽更關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)、交往；體弱兒家長(zhǎng)關(guān)心孩子的健康方面；內(nèi)向的幼兒家長(zhǎng)更關(guān)注孩子的交往。
隨著幼兒的成長(zhǎng)，家長(zhǎng)的關(guān)注點(diǎn)也會(huì)發(fā)生變化。小班孩子的家長(zhǎng)主要關(guān)心生活瑣事、在園情緒等。中班既有家長(zhǎng)延續(xù)小班的吃喝拉撒，又會(huì)根據(jù)幼兒成長(zhǎng)增加一些新問(wèn)題。到了大班，家長(zhǎng)關(guān)注孩子學(xué)習(xí)方面的事就會(huì)更多些，如學(xué)習(xí)習(xí)慣、掌握程度等。
教師要想走進(jìn)家長(zhǎng)的內(nèi)心，對(duì)幼兒就要努力做到生活中關(guān)注細(xì)節(jié)、游戲中關(guān)注成長(zhǎng)、點(diǎn)滴中關(guān)注變化。
對(duì)家長(zhǎng)做到急家長(zhǎng)所急、憂家長(zhǎng)所憂。以家長(zhǎng)最為關(guān)心的話題為由頭主動(dòng)出擊，按需供給，話入心坎。進(jìn)而引導(dǎo)家長(zhǎng)關(guān)心孩子其它方面的教育問(wèn)題，以保障孩子全面和諧地發(fā)展。
2.多報(bào)喜，巧報(bào)憂
在與家長(zhǎng)的交流中，難免會(huì)談到孩子的缺點(diǎn)，這時(shí)要巧妙地使用語(yǔ)言、把握溝通的時(shí)序。
先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，然后點(diǎn)出不足。做積極溝通的表率者，可以用描述性的語(yǔ)言向家長(zhǎng)講述幼兒在園里的生活趣事，并用具體的夸獎(jiǎng)詞語(yǔ)進(jìn)行總結(jié)，最后加上老師的感受作為升華，為后面的“告狀”做好轉(zhuǎn)折性的鋪墊。
當(dāng)家長(zhǎng)感受到教師對(duì)幼兒的喜愛(ài)和關(guān)注，知道孩子在教師心中占有很重要的位置，同時(shí)留下教師工作細(xì)致認(rèn)真、負(fù)責(zé)有愛(ài)的好印象時(shí)，從情感上就很容易溝通了。
3.善傾聽，誠(chéng)接受
教師與家長(zhǎng)的溝通，不應(yīng)該只是“教師說(shuō)，家長(zhǎng)聽”，而是要給家長(zhǎng)足夠的時(shí)間來(lái)表達(dá)和提問(wèn)。教師態(tài)度謙虛誠(chéng)懇，專心傾聽家長(zhǎng)的意見，會(huì)讓家長(zhǎng)感到自己很受重視。
同時(shí)，家長(zhǎng)提出的問(wèn)題和表達(dá)的疑慮，也能在另一個(gè)方面補(bǔ)充教師對(duì)孩子的了解，便于教師實(shí)施更優(yōu)的教育方案。
4.常換位，樂(lè)出招
孩子在園難免會(huì)出現(xiàn)意外狀況，大到磕碰傷，小到濕衣服、尿褲子，這時(shí)要及早主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通。
家長(zhǎng)出現(xiàn)情緒的波動(dòng)時(shí)，教師要做到換位思考，多理解家長(zhǎng)，真誠(chéng)地為家長(zhǎng)支招。并從家長(zhǎng)的角度考慮如何提供幫助，尋找讓家長(zhǎng)能夠接受的解決問(wèn)題的方法或途徑。
5.重細(xì)節(jié)，勤交流
每天來(lái)園、離園的兩個(gè)窗口環(huán)節(jié)，通過(guò)和家長(zhǎng)簡(jiǎn)短的語(yǔ)言溝通或是肢體語(yǔ)言的互動(dòng)都使我們了解不同的家長(zhǎng)。
我們應(yīng)該以敏感的洞察力捕捉家長(zhǎng)的表情變化、情緒表現(xiàn)，以此推測(cè)家長(zhǎng)的實(shí)時(shí)需求，做到積極主動(dòng)、有目的、有實(shí)效地交流。
春風(fēng)化雨魅力傳情
1.注重語(yǔ)言的傳遞
語(yǔ)言是心靈的窗戶，能夠映射出一個(gè)人的綜合修養(yǎng)。我們與家長(zhǎng)交談時(shí)，眼神、面部表情會(huì)傳遞話語(yǔ)的溫度與真誠(chéng)。
要從細(xì)節(jié)做起，展示教師的素養(yǎng)，拉近家園的關(guān)系。善用婉和的語(yǔ)氣，常用真誠(chéng)的語(yǔ)態(tài)，會(huì)用親切的語(yǔ)調(diào)，巧用平穩(wěn)的語(yǔ)勢(shì)。做到說(shuō)話有主線、闡述有觀點(diǎn)、提升有理念。
體現(xiàn)出教師的專業(yè)性，使家長(zhǎng)聽得明，易接納，受啟發(fā)。
2.提出有效的意見
每個(gè)孩子都有他的長(zhǎng)處，也有他的不足，每個(gè)家庭也有自己的教育方式和教育理念。
作為專業(yè)的教育者，如何展現(xiàn)我們的“專”，那就需要在家長(zhǎng)出現(xiàn)教育誤區(qū)時(shí)，能夠勇敢地指出家長(zhǎng)不符合教育規(guī)律的行為或觀點(diǎn)。
通過(guò)提前剖析孩子出現(xiàn)問(wèn)題的原因，以促進(jìn)孩子發(fā)展的角度贏得家長(zhǎng)的理解與支持，并向家長(zhǎng)提供可行性的建議。
3.給予贊賞和鼓勵(lì)
每個(gè)人都有希望得到贊美和表?yè)P(yáng)的心理需要，贊美不僅可以拉近彼此間的距離，還可以使對(duì)方變得積極起來(lái)。
所以教師要善用贊美的語(yǔ)言，贊揚(yáng)孩子、贊揚(yáng)家長(zhǎng)。在與家長(zhǎng)交流的過(guò)程中，要注意傾聽家長(zhǎng)表述的內(nèi)容。提煉語(yǔ)言中傳遞出的積極能量，給予家長(zhǎng)及時(shí)的贊揚(yáng)。
總之，教師要做好家長(zhǎng)工作，必須講究談話的策略性和藝術(shù)性，把溝通建立在客觀、全面的基礎(chǔ)上。
要讓家長(zhǎng)相信我們，尊重并聽取我們的意見，讓家長(zhǎng)感到教師在關(guān)注自己孩子的成長(zhǎng)和進(jìn)步，感到老師比他們更深入地了解孩子。
同時(shí)，要抓住時(shí)機(jī)向家長(zhǎng)了解孩子的情況，以請(qǐng)教的態(tài)度耐心地聽取家長(zhǎng)的意見，使家長(zhǎng)產(chǎn)生信任感，從而樂(lè)意與教師進(jìn)行充分的交流。
如：家長(zhǎng)談到孩子在家里的良好表現(xiàn)時(shí)，我們要及時(shí)或適時(shí)地給予孩子贊賞，給予家長(zhǎng)良好教育方式的肯定，家長(zhǎng)就會(huì)更愿意配合老師的工作。
4.投入真情和感動(dòng)
幼兒教師每天充當(dāng)著不同的角色，時(shí)而是晨午檢的醫(yī)生，時(shí)而是變廢為寶的藝術(shù)家，時(shí)而是邊彈邊唱的歌唱家，或者處理幼兒“糾紛”的警察，和家長(zhǎng)談心的心理醫(yī)生等等。
老師們默默地做了很多的工作，但家長(zhǎng)不一定能感受到。對(duì)于孩子在園里的情況結(jié)合幼兒回家只言片語(yǔ)的描述，家長(zhǎng)會(huì)有許多的疑慮，面對(duì)這樣的家長(zhǎng)，我們采用的是真情感動(dòng)法。
將孩子在各領(lǐng)域發(fā)展中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴及時(shí)向家長(zhǎng)匯報(bào)的同時(shí)，持之以恒地關(guān)注、培養(yǎng)幼兒，用孩子的成長(zhǎng)與進(jìn)步感動(dòng)家長(zhǎng)，給家長(zhǎng)滿意的答卷。
