零投訴老師告訴你如何做好家長工作
時間：2019-08-01
來源：Yojo幼兒園聯盟
作者：王方
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幼兒的身心健康發(fā)展，僅靠幼兒園或僅靠家庭都是不夠的。幼兒教師觀察不到孩子在家的情況，家長也很難全面地看到孩子在幼兒園的表現，兩者之間相互配合，教育才能更加有針對性、一致性、協作性、連貫性和互補性。
然而，因為家長的職業(yè)不同、層次不同，教育孩子的觀念也不同，要家長與幼兒園“步調一致”，真的很不容易。
如何贏得家長的信任與支持，以便更好地保障幼兒的健康成長呢？我認為恰到好處的溝通尤為重要。
個性有別交流無痕
3-6歲的幼兒有著多種多樣的性格，在幼兒園的表現也各不相同。孩子在班級中的發(fā)展狀況直接決定著開展家長工作的難易程度。
一般而言，孩子發(fā)展全面、進步快、能力強，家長滿意程度高，家長工作自然好做；相反，就會有很多難題出現。
那么，班級中一般會有哪些類型的孩子呢？針對不同類型的孩子，又應如何開展家長工作呢？
1.好學懂事型
這類孩子的家長一般都有較好的個人素養(yǎng)，知書達理，以身作則，其孩子易于教育，孩子進步自然快，家長滿意度就高。這類孩子的家長工作可以說是不費吹灰之力。
2.聰明淘氣型
這種孩子學習上不費勁，一學就會，但規(guī)則意識弱，經常犯錯誤。由于以優(yōu)補缺，孩子很自信，對老師很親近，這類孩子的家長工作也比較好做。
3.好動自由型
這類寶貝以自我為中心，行為自由、散漫，規(guī)則意識差，易被老師批評，不喜歡老師，自然家長也不會喜歡老師，家長工作效果不佳。
4.默默無聞型
這類孩子能力會相對弱一些，在班級中表現得不愛交往，少言寡語，存在感弱，容易被忽視，孩子在班中這種境況，家長工作也就可想而知。
因此，教師要真心關愛每個孩子，對每一名幼兒的日常表現都做到心中有數，才能有針對性地、有重點地與兒童的家長溝通交流。
溝之有謀通之有略
我們都知道，家長對教師是否信任，很多時候往往只來自一兩次談話和交往。因此，教師在與家長溝通的過程中，一定要講究溝通的方法和策略。
1.聽需求，巧切入
作為教師,首先要敏銳感知家長的情緒，對不同家長的需求心中有數。爺爺奶奶更關心孩子的生活、飲食；爸爸媽媽更關注孩子的學習、交往；體弱兒家長關心孩子的健康方面；內向的幼兒家長更關注孩子的交往。
隨著幼兒的成長，家長的關注點也會發(fā)生變化。小班孩子的家長主要關心生活瑣事、在園情緒等。中班既有家長延續(xù)小班的吃喝拉撒，又會根據幼兒成長增加一些新問題。到了大班，家長關注孩子學習方面的事就會更多些，如學習習慣、掌握程度等。
教師要想走進家長的內心，對幼兒就要努力做到生活中關注細節(jié)、游戲中關注成長、點滴中關注變化。
對家長做到急家長所急、憂家長所憂。以家長最為關心的話題為由頭主動出擊，按需供給，話入心坎。進而引導家長關心孩子其它方面的教育問題，以保障孩子全面和諧地發(fā)展。
2.多報喜，巧報憂
在與家長的交流中，難免會談到孩子的缺點，這時要巧妙地使用語言、把握溝通的時序。
先肯定孩子的優(yōu)點，然后點出不足。做積極溝通的表率者，可以用描述性的語言向家長講述幼兒在園里的生活趣事，并用具體的夸獎詞語進行總結，最后加上老師的感受作為升華，為后面的“告狀”做好轉折性的鋪墊。
當家長感受到教師對幼兒的喜愛和關注，知道孩子在教師心中占有很重要的位置，同時留下教師工作細致認真、負責有愛的好印象時，從情感上就很容易溝通了。
3.善傾聽，誠接受
教師與家長的溝通，不應該只是“教師說，家長聽”，而是要給家長足夠的時間來表達和提問。教師態(tài)度謙虛誠懇，專心傾聽家長的意見，會讓家長感到自己很受重視。
同時，家長提出的問題和表達的疑慮，也能在另一個方面補充教師對孩子的了解，便于教師實施更優(yōu)的教育方案。
4.常換位，樂出招
孩子在園難免會出現意外狀況，大到磕碰傷，小到濕衣服、尿褲子，這時要及早主動與家長溝通。
家長出現情緒的波動時，教師要做到換位思考，多理解家長，真誠地為家長支招。并從家長的角度考慮如何提供幫助，尋找讓家長能夠接受的解決問題的方法或途徑。
5.重細節(jié)，勤交流
每天來園、離園的兩個窗口環(huán)節(jié)，通過和家長簡短的語言溝通或是肢體語言的互動都使我們了解不同的家長。
我們應該以敏感的洞察力捕捉家長的表情變化、情緒表現，以此推測家長的實時需求，做到積極主動、有目的、有實效地交流。
春風化雨魅力傳情
1.注重語言的傳遞
語言是心靈的窗戶，能夠映射出一個人的綜合修養(yǎng)。我們與家長交談時，眼神、面部表情會傳遞話語的溫度與真誠。
要從細節(jié)做起，展示教師的素養(yǎng)，拉近家園的關系。善用婉和的語氣，常用真誠的語態(tài)，會用親切的語調，巧用平穩(wěn)的語勢。做到說話有主線、闡述有觀點、提升有理念。
體現出教師的專業(yè)性，使家長聽得明，易接納，受啟發(fā)。
2.提出有效的意見
每個孩子都有他的長處，也有他的不足，每個家庭也有自己的教育方式和教育理念。
作為專業(yè)的教育者，如何展現我們的“專”，那就需要在家長出現教育誤區(qū)時，能夠勇敢地指出家長不符合教育規(guī)律的行為或觀點。
通過提前剖析孩子出現問題的原因，以促進孩子發(fā)展的角度贏得家長的理解與支持，并向家長提供可行性的建議。
3.給予贊賞和鼓勵
每個人都有希望得到贊美和表揚的心理需要，贊美不僅可以拉近彼此間的距離，還可以使對方變得積極起來。
所以教師要善用贊美的語言，贊揚孩子、贊揚家長。在與家長交流的過程中，要注意傾聽家長表述的內容。提煉語言中傳遞出的積極能量，給予家長及時的贊揚。
總之，教師要做好家長工作，必須講究談話的策略性和藝術性，把溝通建立在客觀、全面的基礎上。
要讓家長相信我們，尊重并聽取我們的意見，讓家長感到教師在關注自己孩子的成長和進步，感到老師比他們更深入地了解孩子。
同時，要抓住時機向家長了解孩子的情況，以請教的態(tài)度耐心地聽取家長的意見，使家長產生信任感，從而樂意與教師進行充分的交流。
如：家長談到孩子在家里的良好表現時，我們要及時或適時地給予孩子贊賞，給予家長良好教育方式的肯定，家長就會更愿意配合老師的工作。
4.投入真情和感動
幼兒教師每天充當著不同的角色，時而是晨午檢的醫(yī)生，時而是變廢為寶的藝術家，時而是邊彈邊唱的歌唱家，或者處理幼兒“糾紛”的警察，和家長談心的心理醫(yī)生等等。
老師們默默地做了很多的工作，但家長不一定能感受到。對于孩子在園里的情況結合幼兒回家只言片語的描述，家長會有許多的疑慮，面對這樣的家長，我們采用的是真情感動法。
將孩子在各領域發(fā)展中的點點滴滴及時向家長匯報的同時，持之以恒地關注、培養(yǎng)幼兒，用孩子的成長與進步感動家長，給家長滿意的答卷。
