家長工作策略
時間：2019-12-09
來源：Yojo幼兒園聯(lián)盟
作者：王方
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幼兒園家長工作確實沒那么簡單，而它又很重要，的確需要老師們用心去做。那么這次不如放慢腳步，細細地說一說家長工作。我們把它分為兩個部分：因人而異和因事而異的溝通策略。
【因人而異的溝通策略】
1、家長性別的不同
可能因為老師也多是女性。因此，女性家長與老師之間更容易溝通，也最易成為幼兒園工作強有力的支持者。而對于男性家長，他們更多的是當孩子出現(xiàn)了急需解決的問題時希望從老師那里獲得方法或幫助。因此老師可以用簡潔的語言給予反饋，或者直接告訴他們明確的建議和可行性的方法。
2、家長 年齡 的不同
年紀大的家長，特別是隔代家長，更關注幼兒的身體、飲食等生活方面的情況，對孩子過于嬌慣，而很少關注幼兒其他方面的表現(xiàn)。因此，老師不僅要反映孩子在園的生活情況，還要用淺顯的語言宣傳幼兒全面發(fā)展的觀念。同時注意保持誠懇、尊重的態(tài)度。年輕家長，他們更關注孩子的在園表現(xiàn)，會更理性地重視幼兒的發(fā)展。老師要盡量爭取他們對于教育工作的支持，所以，老師在溝通時，可通過各種現(xiàn)代化的手段進行聯(lián)系，聽取他們的建議。
3、根據(jù)家長對孩子的期望值
針對期望過高型家長，老師要從客觀、全面和發(fā)展的角度反映孩子，否則就會傷及家長的自尊心，使家長對孩子產(chǎn)生過激情緒。在措辭方面，老師要注意委婉，運用先揚后抑的方法，讓家長便于接受。針對期望值低的家長，像溺愛驕縱型、放任武斷型的家長，老師可以提出嚴格的教育要求，闡述如此發(fā)展下去的不良后果，以引起家長的注意。齊心協(xié)力，都是為了孩子
4、根據(jù)家長的受教育程度
受教育程度較高的家長教育觀念往往會出現(xiàn)兩個極端：一個是對孩子要求過于嚴格，他們認為以后競爭太激烈，所以，要對孩子從各個方面進行完美打造；另一個是對于孩子過于“尊重”，認為幼兒要發(fā)揚個性和自由，結果導致孩子不能融入集體生活。因此，與這些家長溝通時，老師要引導家長了解客觀的評價觀和適當?shù)慕逃砟?，可以從整個年齡段的發(fā)展水平來談孩子的發(fā)展。對于受教育程度低的家長，他們往往不太重視幼兒教育，所以老師要一邊和家長交流孩子的情況，一邊嘗試用淺顯易懂的語言宣傳幼兒教育的重要性，在選擇需要配合的工作時，也要量力而行，并做好簡單的解釋工作。
5、根據(jù)孩子的個人狀況
孩子的個人狀況不同，家長的關注點也不同，溝通的側重點和方式也不同。因此，老師平時要善于對他們進行認真觀察，觀察不僅可以幫助老師了解孩子的發(fā)展狀況，同時，也能觀察出每個孩子身上顯現(xiàn)出的家教風格。因此，老師在與家長溝通時，才能有的放矢地提出自己對孩子的看法。家長對與幼兒園來說是一個特殊而龐大的群體，做好家長工作是幼兒園工作的重中之重。
【因事而異的溝通策略】
1、以交流孩子情況為主
在這種情況下溝通，老師最好用具體的語言進行表達，其次，要借助具體事件反映孩子的表現(xiàn)。這樣會讓家長更容易理解孩子的狀況，感受到老師對孩子的關注?；\統(tǒng)地“很好，很聰明”，會讓家長感覺到老師在應付自己，認為孩子是被忽視的。在反映孩子在園的一些缺點時，老師更要注意措辭，避免用一些過激的詞語傷害到家長的自尊，所以，老師要多使用就事論事的評價方式以及發(fā)展性的評價。微笑——最好的溝通方式
2、以反映孩子問題為主
老師切忌用“告狀”口吻，要注意維護家長的自尊，不當著其他家長和孩子的面反映孩子缺點，同時遵循“一表揚二建議三希望”的原則。比如“這個孩子在幼兒園里很喜歡參與各種活動，這是值得表揚的，如果多學習一些與人合作的方法，就更好了。相信我們好好幫助他，他會變得合作能力更強，更加優(yōu)秀”。
3、以布置配合工作為主
老師要明確交待任務，語言要言簡意賅，任務要具體，因為：第一，家長對于幼兒園的工作不十分了解，第二，每次老師與家長見面的時間有限。同時，要盡量讓家長理解工作的目的，使家長心里清楚，以便更好地做好配合工作。
4、孩子在幼兒園出現(xiàn)事故時
這種情況下，老師除了判斷準確、送醫(yī)及時、處理規(guī)范外，還要安撫好家長。老師要勇于承認工作中的過失或者誠心向家長表示歉意，贏得家長的理解。老師要詳細向家長反映事故情況，讓家長清晰事實真相，可以降低家長因迷惑而帶來的焦慮、擔憂和不安全感。家長一起協(xié)商做好孩子恢復工作，包括以后對孩子傷口的觀察、孩子活動時的特殊照顧等等，以此獲得家長的諒解。以“愛心”助孩子健康成長
5、家長因誤解情緒過激時
在這種情況下，老師一定要理智，控制好自己的情緒不要急于辯解，耐心等家長說完，然后再一一向家長解釋，盡量避免與家長抬杠。老師不分場合與家長爭執(zhí)，只會讓家長認為老師對自己的孩子或者對自己有偏見，或者認為老師是不負責任的，這樣更不易于溝通。老師要從家長疼愛孩子的角度理解家長的心理，并從關愛孩子的角度談論問題，更易于家長接受。老師可以通過說“你說得很有道理。不過……”“你的心情我能理解，你看這樣如何”等這樣先認可再建議的方法提出自己的觀點。對于蠻橫不講理的家長，老師要不卑不亢，理性地將事情解釋清楚。
最后，還有一個老師需要注意的問題，即地點的選擇。老師在與家長溝通時，一定要考慮到地點。有些一般性的溝通，老師可以在家長接送時用簡短的語言在教室內(nèi)與家長溝通。但是，遇到反映幼兒某方面的“問題”時，老師要注意地點，避開其他家長和孩子。
