家園溝通的七點技巧
時間：2020-03-26
來源：Yojo幼兒園聯(lián)盟
作者：王方
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雖然疫情讓幼兒園孩子“閉關”，可是家園共育的工作還是一個不少，家園共育最重要的就是與家長溝通，一點小失誤就會出現(xiàn)一些誤會。今天我們就來看看如何使用7個小技巧，避免“誤會”的發(fā)生。
溝通時間的選擇
大部分幼師和家長的工作時間是早上到下午，周末休息。下班后的18點~21點，家長忙著做飯、哄孩子，這時候溝通肯定會與家長有所沖突。
因此老師們應盡量選擇晚飯后和家長休息時間內(nèi)（21:30至22:00），這樣家長也會更有時間從容溝通。
消息簡潔化
微信發(fā)送消息時，先檢查錯別字與話語是否通暢，簡化文字、挑選重點，避免一大段話發(fā)出去，讓家長無法直觀性的看到內(nèi)容。
話語只做少量表情修飾；涉及到具體數(shù)字，精確到幾點幾分，或者多少錢；文字較多時分段發(fā)，避免長幅大段。
注意談話語氣
與家長溝通，應避免質疑、告狀式的語氣詞，問號、感嘆號、省略號之類能不用就不用，這類標點符號很容易使人產(chǎn)生誤會。
大多時候文字是沒有感情色彩的，同樣的語句不同的符號卻產(chǎn)生了不一樣的感覺。
容易讓家長誤以為老師不喜歡甚至討厭自己的孩子，進而會產(chǎn)生抵觸情緒，甚至會認為自己的孩子在幼兒園受到了不公正的待遇。
因此從根源上我們作為表達者，就要盡量從源頭上避免誤會的產(chǎn)生，避免后期更多的溝通成本產(chǎn)生。
講究談話的策略和藝術
老師每一次與家長溝通，都是對幼兒家庭更多的進一步了解。所以詳細記錄好每一次溝通的內(nèi)容，列出這個溝通的重點內(nèi)容條例很重要。
記下家長擔憂的方面，這讓我們下次溝通時，就有了充分的話題。
采取差異性溝通方式
與觀念陳舊的家長溝通時，幼師應直接向家長反映幼兒的學習效果。在這個過程中，把教育理念和教育目標慢慢滲透，逐步在思想上達成共識，以取得家長的理解和支持。
對于文化程度較高，具有相當程度教育觀念的家長，不妨先讓家長了解我們的教育目標，再在具體事項和具體方法上指導家長。使家長贊同教育觀點，并積極配合。
小心聊天“禁”詞
文字是沒有語言那樣具有感情聲音的，因此有些符號要慎用，“哦”、“嗯”、“干嘛”、“你說”等等，諸多偏激一點詞語盡可能的少用。
網(wǎng)上曾流傳過這么一句話：謠言止于智者，聊天止于呵呵！
一切解決不了的問題當面聯(lián)系
即便再優(yōu)秀的表達者，在現(xiàn)代社會微信、短信、電話的后方，表達的影響力也會被層層遞減。
我們內(nèi)心想法有100分，說出去有90分，別人聽到只有70分，聽懂只有50分，最后記住的只有30分，而他們最后只會看自己在意的只剩下了10分。
文字實在說不清楚，我們可以語音解釋，畢竟我們更容易與看得見、摸得到的真人建立關系。當然不要忘了提前與家長約定語音時間~
