破解幼師怕家長的心態(tài)
時間：2020-05-12
來源：Yojo幼兒園聯(lián)盟
作者：王方
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曾遇到一位退休后的幼兒園園長，她回憶自己的工作經(jīng)歷說：當(dāng)年我們當(dāng)老師的時候，哪個家長敢不買賬……
她說的當(dāng)年大致是上個世紀(jì)八十年代初，她說的也是實(shí)話。那時幼兒園少，想把孩子送進(jìn)幼兒園的家長也少，有關(guān)系和有資格把孩子送進(jìn)幼兒園的家長更少，送進(jìn)幼兒園后的家長不跟老師套近乎的少之又少。所以，那時的幼師確實(shí)有點(diǎn)牛，盡管小名曾被叫阿姨，管它呢。今非昔比，懂得孩子必須接受早教的家長多了，市場規(guī)律下辦起來的民辦幼兒園多了，在競爭發(fā)展中好幼兒園也越來越多了，包括幼兒園收費(fèi)也隨之變多了。其實(shí)也就是這一二十年，當(dāng)年收費(fèi)很低的公辦和企辦幼兒園，從“雖然不多但卻別無他有”，變成了“被民辦幼兒園包圍的少數(shù)”，而且，民辦幼兒園為了活著，喊出了“教育是服務(wù)”的口號，于是，一夜間原本必須跟老師套近乎的家長，搖身一變，成了感覺極佳的顧客。與此同時，市場也倒逼原本只想著如何搞教育教學(xué)的幼師們，改變思想和態(tài)度，學(xué)點(diǎn)商服人員的行為。其實(shí)，那些沒有修成正果的商服人員可能比幼師更怕顧客，所以說，當(dāng)下的幼兒園老師，尤其是剛畢業(yè)帶著教師榮耀直接走進(jìn)幼教行業(yè)的年輕人，面對被市場弄成消費(fèi)者心態(tài)的家長，你說，能不怕嗎？！
其實(shí)我們都知道：家長不是顧客，教育不是消費(fèi)，老師不是商服！可有多少家長在當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)社會文化下能聽懂，能把持住自己，我們不得而知，我們只知家長的錯位在一定程度上屬于幼兒園的責(zé)任，是因?yàn)槲覀儧]有把話說透，是我們不敢直面直言，是我們自己覺得收錢干活就矮人三分，就像商家和雇主。我們都錯的一塌糊涂！這里說的我們，包括幼兒園也包括家長，都錯了。這一錯才是為難幼師的根本所在，因?yàn)榱龊头较虻腻e位，讓幼師一邊走在類似商服路上，一邊還要走進(jìn)教育軌道，關(guān)鍵是這兩條道方向截然不同。上述僅是問題中“破解”的前一半，叫做“破”，不破不解，不破不立，下來是說“解”。這里給幼兒園和幼師開兩副解藥：
【第一副藥：扶骨正位】
這副藥是給幼兒園舉辦者或園長開的藥，叫做“扶骨正位散”。
要知道，我們首先做的是教育，其次做的還是教育，要挺直腰桿做教育，而不是彎腰俯首做商業(yè)，這是骨氣，也是底氣，更是正氣。除非你總是跟家長算計(jì)，把經(jīng)濟(jì)效益放在一切的首位，把幼兒園做成商服公司，若如此，肯定在家長面前直不起腰，肯定屬于“軟骨病”。當(dāng)然，幼兒園的主心骨偏了，軟了，教育也就不像教育了，老師們也自然難做老師了。所以，這副藥再苦也得吃下去，為了教育是教育，也為了孩子是孩子，為了老師是老師。
【第二副藥：心平氣和】
權(quán)且把這副藥叫做“心平氣和散”，是給老師們開的藥方。“心平”內(nèi)含三個概念：心態(tài)放平、平起平坐、一碗水端平。首先是心態(tài)放平：要以自信心堅(jiān)守教育本真，要以責(zé)任心敬畏幼師職業(yè)，要以大愛心呵護(hù)兒童成長，要以平常心正面家長溝通，而且，不怕有問題，就怕躲問題。其次是平起平坐：我一直堅(jiān)持老師和家長是同事關(guān)系，是在“做同樣的事”，為了孩子的成長，所以，老師和家長沒有誰高誰低的問題，一定是平起平坐的態(tài)度。實(shí)際上，我們有些年輕的幼師常常會從學(xué)歷上或年齡上覺得有些家長勝過自己，然后就覺得矮了一頭，再加上社會文化的問題，個別家長把自己定位到消費(fèi)者后，便在老師面前有些托大，讓幼師產(chǎn)生畏懼。平起平坐的關(guān)系把持，不是膽量問題，只要我們和家長坦誠以待，用心溝通，而不是依賴商業(yè)話術(shù)交流，相信家長，相信日久見人心。再次是一碗水端平：這個問題簡單，能被家長認(rèn)同的好老師一定不偏心，一定對所有孩子的愛分布均勻，一定不能看家長的身份說話，一定跟家長沒有親疏遠(yuǎn)近，這是與家長相處的注意點(diǎn)。“氣和”在中醫(yī)理論中就是氣脈順暢，就是通則不痛。所以，前面所言的“心平”和后面所說的“氣和”，其實(shí)是因果關(guān)系，是因?yàn)樾钠剑詺夂汀?/span>
總之，幼師怕家長是個偽問題，因?yàn)?，從根本上講不是誰怕誰的問題，而是如何溝通與合作的問題。而這一問題在當(dāng)下又確實(shí)是影響幼兒園健康運(yùn)行的關(guān)鍵，也是反映幼兒園的辦園方向問題，是大事，是必須從根本上解決的大事。
