園長怎么說？教師才愛聽！
時(shí)間：2019-03-19
來源：Yojo幼兒園聯(lián)盟
作者：王方
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園長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一門綜合藝術(shù)，是園長綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。其中溝通能力是園長綜合領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)中最重要的職業(yè)素養(yǎng)之一。在教學(xué)管理中，園長要懂得一定的溝通技巧，特別是和老師之間的溝通。園長和老師關(guān)系處理好了會使各項(xiàng)工作順利開展，園所健康發(fā)展；反之，則會直接影響幼兒園的正常發(fā)展。那么，園長怎么說，教師才愿意聽呢？
誠懇談心，達(dá)成理解
1、消除教師的緊張心理
談心，使園長與教師站在了平等對話的平臺上，兩者自然會產(chǎn)生一種親近感，交談的內(nèi)容也先從工作以外的話題開始，談話就會由此變得輕松愉快、內(nèi)容豐富，交流更真實(shí)、更廣泛、更自由；同時(shí)，談心可以選擇不同的環(huán)境（不一定必須在辦公室），這樣隨著交流環(huán)境、交流內(nèi)容的改變，能起到消除教師的緊張心理和戒備心理的作用。
2、真實(shí)地了解教師的內(nèi)心世界
談心是兩人面對面地交流，能及時(shí)看到交流者的表情變化，從而推測其心理活動，便于選擇適宜的話題使交流繼續(xù)下去，以便獲得有價(jià)值、有意義的信息，真實(shí)地了解教師的內(nèi)心世界。
3、讓員工了解園長的“另一面”
每個人都具有多重角色，幼兒園園長也是如此。她既是制度的執(zhí)行者、困難的解決者、重大問題的決策者，有著果斷大膽、沉著冷靜的一面；又是賢惠的妻子、寬容的母親、知心的大姐姐，有著溫柔、富有人情味的一面。通過談心了解了這些，教師有機(jī)會了解到園長的“另一面”，就會對園長多一分理解，少一份指責(zé)，有利于消除工作中的隔閡和誤解。
將心比心，善待失誤
1、換位思考，解開癥結(jié)
工作中，人們都希望將每一件事情做好，但結(jié)果并不一定能如人所愿，總有或多或少的遺憾，或大或小的失誤。面對教師的失誤，園長不要不分清紅皂白地指責(zé)批評，而要善解人意，換位思考。當(dāng)園長把自己放在當(dāng)事人的角度去思考、分析問題時(shí)，更易于掌握事實(shí)的真相，教師也才能心悅誠服地接受園長的幫助。
2、善待失誤，耐心等待
只有當(dāng)事人本人真正認(rèn)識到問題的實(shí)質(zhì)時(shí)，才能全身心地投入去改正。改正錯誤需要時(shí)間，需要耐心等待；教師的專業(yè)成長同樣需要時(shí)間，更需要耐心地期待。很多教師都很年輕，工作中犯錯在所難免，尊重教師犯錯的權(quán)利，給教師一些時(shí)間去反省、思索，對教師既是一種寬容和理解，更是一種期待和希望。
3、改正錯誤，振作精神
善待失誤不等于認(rèn)同失誤，它是給犯錯誤教師的一種“軟著陸”的幫助辦法，讓她們在經(jīng)歷失誤后，能平穩(wěn)過渡，重新振作起精神，再次投入到工作中去。
獨(dú)具匠心，知人善任
1、有敏銳的洞察能力
園長要善于從教師的一言一行、一舉一動、一顰一笑中捕捉相關(guān)信息，敏感地察覺教師的內(nèi)心需要，從多個角度了解教師，兼聽眾論，避免主觀臆斷，避免以個人好惡作為評價(jià)教師的標(biāo)準(zhǔn)。
2、善于在實(shí)踐工作中“識人”
園長從平凡的工作中準(zhǔn)確地把握教師的“閃光點(diǎn)”，通過查班聽課，力求全面地了解教師，從而揚(yáng)長避短，避免“一葉障目，不見泰山”的做法。
3、長避短科學(xué)用人
在了解分析教師特點(diǎn)的前提下，將每一位教師安排在合適的工作崗位上，使一個班級中，在年齡上既要有朝氣蓬勃、勇于創(chuàng)新的新教師，又有經(jīng)驗(yàn)豐富、細(xì)心周到的老教師；在性格上可以大膽配細(xì)致，潑辣配文靜；在能力上，既有擅長文字書寫的，又有擅長口頭表達(dá)的。將有責(zé)任心、組織能力、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的教師聘任為班、組長，委以重任。事實(shí)證明：只有知人善任，用其所長避其所短，才能發(fā)揮每個人的最大潛能。
因人而異，循循善誘
1、老教師是幼兒園的寶貴財(cái)富
老教師熟悉業(yè)務(wù)，具有較豐富的教育經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良的教風(fēng)，她們熱愛幼兒教育事業(yè)，教學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé)；她們的孩子已長大成人，家務(wù)事對教學(xué)干擾較少。因此，她們更需要尊敬、信任和思想上的關(guān)懷。
2、中年教師是幼兒園的骨干力量
中年教師業(yè)務(wù)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)均較為扎實(shí)，責(zé)任心和上進(jìn)心強(qiáng)，愿意承擔(dān)重任，渴望發(fā)揮專長。但她們上有老，下有小，生活負(fù)擔(dān)重，家務(wù)干擾大，她們中有的人自視過高，有的得失心重。因此，她們既需要生活上的關(guān)心照顧，又需要精神上的激勵，她們可以擔(dān)重?fù)?dān)，但應(yīng)注意引導(dǎo)她們正確看待功過得失，既要敢于競爭，又要善于競爭。
3、青年教師是幼兒園的新生力量
青年教師有朝氣，有較好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，好學(xué)上進(jìn)，對新事物敏感，敢想敢說，但缺乏涵養(yǎng)，教育經(jīng)驗(yàn)不足。她們正處于戀愛、婚姻、養(yǎng)育子女時(shí)期，家務(wù)拖累多，有的專業(yè)思想不鞏固，心理抗挫能力低，遇到困難便打“退堂鼓”。因此，要引導(dǎo)她們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，激發(fā)她們對幼兒教育工作的熱愛之情，學(xué)會正確處理愛情、婚姻、家庭與事業(yè)的關(guān)系，同時(shí)應(yīng)多為她們提供鍛煉的機(jī)會，磨煉其意志，增長其經(jīng)驗(yàn)，幫助其成長。
以下是一些即學(xué)即用的溝通小技巧，在處理事情時(shí)，不妨嘗試一下。
一、增加客觀描述，減少責(zé)怪
思考：發(fā)生問題，如何有效進(jìn)行批評？
做法一：喋喋不休的指責(zé)或者是勃然大怒，甚至拍桌子瞪眼。
結(jié)果：教師情緒抵觸，溝通不暢，不能涉及問題本身。
做法二：客觀描述問題，指出問題本質(zhì)。
結(jié)果：減少教師心理壓力，更容易認(rèn)同問題并改正錯誤。
二、增加個別交流，減少當(dāng)眾說教
思考：面對錯誤，是當(dāng)眾說教還是私下交流？
做法一：當(dāng)眾說教、批評，采取尖銳的、公開的、激烈的、懲罰性的措施，給教師一個深刻的教訓(xùn)。
結(jié)果：教師易產(chǎn)生逆反心理，不愿敞開心扉，表達(dá)自己內(nèi)心的想法。
做法二：主動、坦誠、積極地個別溝通。
結(jié)果：保護(hù)了教師的隱私，從而讓教師把注意力集中在承擔(dān)責(zé)任上。
三、增加簡潔提示，減少長篇大論
思考：與教師面對面交流，如何溝通？
做法一：滔滔不絕，并大量使用：“但是”或“為什么不”。
結(jié)果：會讓教師產(chǎn)生抗拒，往往不能直接解決問題。
做法二：簡短直接地指出問題，使用：“為什么”“怎么了”“我們可以”等詞語，盡量“解決問題”而不是“涉及后果”。
結(jié)果：教師能更好地面對問題，并提出自己的解決方案。
四、增加平時(shí)溝通，減少被動溝通
思考：如何做好事前溝通？
做法一：為了布置工作才主動與教師溝通，甚至常常等到教師發(fā)生了狀況再談。
結(jié)果：教師感覺“今天又挨找了”“昨天被罵了”等，對園長敬而遠(yuǎn)之。
做法二：平時(shí)經(jīng)常與教師進(jìn)行一些隨意的“嘮嗑”，引導(dǎo)教師多思考、多發(fā)言。注意傾聽，不打斷、不爭辯、不露懷疑之色。
結(jié)果：更容易了解教師的心理狀態(tài)和綜合情況，便于日后的工作安排。
五、書面交流與當(dāng)面溝通共存
恰當(dāng)?shù)臅娼涣髋c當(dāng)面溝通可以相得益彰。
通過手機(jī)，可以把關(guān)心、理解和支持等信息傳達(dá)給幼師；通過QQ、微信，可以不拘時(shí)間、地點(diǎn)展開交流溝通；通過便條，可以將想法、建議及時(shí)地傳遞給他人。這樣既能避免面對面溝通時(shí)的拘謹(jǐn)、尷尬，又能避免上下級之間本能的心理設(shè)防，也可以避免情緒波動。
幼兒園教師是一個特殊的群體，她們大多數(shù)是女性，她們天生有著女性的優(yōu)勢，但同樣她們也有一些女性的不足。作為園長，在和她們交流溝通的時(shí)候，一定要主動了解她們；用心為其“解憂”，學(xué)會尊重她們；專心替其“服務(wù)”，熱情幫助她們，只有這樣，才能成為一名既有威信又有溫度的園長，才能建立一個平等、和諧、文明、健康的團(tuán)隊(duì)。
