園長指導(dǎo)幼兒教師的八條建議
時(shí)間：2019-07-31
來源：Yojo幼兒園聯(lián)盟
作者：王方
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一、找到指導(dǎo)線索
也就是說，園長要詢問員工“事情怎么樣了”。比如可以這樣問：
嘿，小張，你和欣欣家長溝通的怎么樣了，有什么困難嗎？
對(duì)了，這個(gè)月的環(huán)創(chuàng)主題確定好了嗎，需要什么資料嗎？
二、確定幼師愿意接受指導(dǎo)
通常情況下，幼師在遇到以下情況時(shí)，會(huì)希望接受指導(dǎo)：
1）不清楚自己的職業(yè)路徑時(shí)；
2）找你尋求建議、幫助、反饋意見或支持時(shí)；
3）開始承擔(dān)新的工作任務(wù)或崗位職責(zé)時(shí)；
4）看起來沮喪、疑惑、猶豫不決和不知所措時(shí)；
5）做事情前后不一時(shí)；
6）表達(dá)希望進(jìn)步的渴望時(shí)；
7）工作表現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)之下時(shí)；
8）態(tài)度消極，拖自己和他人工作的后腿時(shí)。
如果幼師一下提及了若干個(gè)問題，那么，作為園長，要集中關(guān)注該幼師最感興趣或最憂慮的一個(gè)問題。
然后，圍繞該問題展開提問，以此來判斷幼師解決該問題的準(zhǔn)備程度，以及對(duì)解決該問題的興趣程度。
具體如何提問？你可以參考下面的話術(shù)：
你有幾分鐘時(shí)間，討論一下這件事情嗎？
你是否有興趣，談?wù)劙l(fā)生了什么？也許我能幫忙。
現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間怎么樣？
三、了解問題狀況
先詢問幼師：
你的公開課準(zhǔn)備進(jìn)度現(xiàn)在到哪里了，現(xiàn)在的結(jié)果是怎樣的？
然后，委婉給出初步建議：
如果有困難，你可以問有經(jīng)驗(yàn)的老教師或者直接來問我，可以用去年公開課的資料作為參考。
需要注意的是，這一步重點(diǎn)是幫助幼師建立“問題可以解決”的意識(shí)，而不是解決問題。因此，只需要提供初步支持就好。
四、提供必要信息
園長可以說：“我不知道這樣做是否有幫助，但我現(xiàn)在突然有了其它兩個(gè)建議。”
類似于這樣，盡可能提供簡短和必要的信息即可。但如果是重大問題，可以針對(duì)不同情況，提供更多細(xì)節(jié)性信息。
五、傾聽幼師反饋
提供建議后，要積極傾聽幼師的反饋，有3點(diǎn)要注意：
1）不要用自己的思路打斷幼師；
2）當(dāng)幼師跑題時(shí)，通過問問題拉回主題；
3）隔一會(huì)兒就總結(jié)一下你聽到的內(nèi)容。
這樣，一方面可以允許幼師引領(lǐng)討論，另一方面可以避免聊天內(nèi)容走偏。
六、找到可行辦法
你要采取哪些步驟來處理當(dāng)下比較麻煩的情況？
你還能想到其它什么辦法？
你的解決方案會(huì)受到哪些因素的影響？
讓我們一起看看各種選擇的利弊。
提前準(zhǔn)備好這些問題和關(guān)鍵句子，引導(dǎo)幼師自己大膽表達(dá)想法和觀點(diǎn)，從而幫助其找到具體的解決辦法。
需要注意的是，在幼師結(jié)束陳述之前，避免發(fā)表你自己的觀點(diǎn)。
七、同意下一步的行動(dòng)
好了，現(xiàn)在看看你傾向用哪些辦法？
你的下一步是什么？
什么時(shí)候你覺得能準(zhǔn)備好？
在完成任務(wù)的過程中，你覺得自己可能還會(huì)遇到什么困難？
像這樣，通過漸進(jìn)提問，明確幼師已經(jīng)完成的步驟和計(jì)劃完成的步驟，然后鼓勵(lì)其堅(jiān)定行動(dòng)意志。
八、給予個(gè)人支持
最后，表達(dá)出對(duì)幼師解決問題的能力抱有信心，并且你會(huì)隨時(shí)提供幫助。
你可以說：
我知道，你之前解決過的問題，有比這個(gè)更難的。你已經(jīng)堅(jiān)持了這么久，如果想談?wù)劦脑?，我在這兒。
另外，需要強(qiáng)調(diào)的是，在以下3種情況下，園長最好不要指導(dǎo)幼師工作：
1）跟幼師沒有建立起彼此尊重和信任的關(guān)系時(shí)；
2）在截止日期的逼迫下，幼師忙碌地工作時(shí)；
3）在你很憤怒時(shí)，不管憤怒的理由是什么。
