如何對(duì)員工進(jìn)行分類管理
時(shí)間:2020-07-16
來源:Yojo幼兒園聯(lián)盟
作者:王方
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在面對(duì)團(tuán)隊(duì)中一些極具個(gè)性的員工時(shí),園長要采取因材施教的方式,而非避之、棄之、任之。根據(jù)心理特征的不同可以將員工分為以下幾種,管理方式也由此而異。
偏執(zhí)型
團(tuán)隊(duì)中時(shí)常會(huì)有人發(fā)出抱怨的聲音,園長如果以視而不見或用責(zé)備的態(tài)度去回應(yīng),其最終的結(jié)果就是抱怨轉(zhuǎn)化為憤怒到無法收拾的地步。而面對(duì)員工抱怨,園長能夠給予足夠的重視,直面矛盾并認(rèn)真與之進(jìn)行溝通,消除對(duì)方的抵觸情緒,公正的判定責(zé)任并及時(shí)糾正,隨即抱怨就會(huì)因員工所感受到的尊重、信任、真誠與公正而消除。
癔想型
人人都希望被表揚(yáng)、被重視。在團(tuán)隊(duì)中有一部分人對(duì)受到領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)和重視的同事心存嫉妒,認(rèn)為自己并不比別人差為什么領(lǐng)導(dǎo)就沒有表揚(yáng)自己,由此產(chǎn)生巨大的心理失衡,從而引發(fā)消極怠工、特立獨(dú)行的工作狀態(tài)。對(duì)于此類問題員工,園長要做得不是將其調(diào)離或清除,而采用如沐春風(fēng)的管理方式更容易使員工感到可親可敬,適時(shí)地給予表揚(yáng)更能夠恢復(fù)其內(nèi)心的平衡,問題自然就不攻自破。
散漫型
有很多在專業(yè)方面非常突出的員工身上同時(shí)帶有自由散漫、漠視規(guī)章制度的陋習(xí)。園長要起到榜樣帶動(dòng)作用,再配合有效的制度約束,幫助這類員工改善自身的行為習(xí)慣,融入團(tuán)隊(duì)的步調(diào)中。
回避型
園長常常會(huì)遇到“趕著往前走反而越退縮”的員工,由于缺乏自信和經(jīng)驗(yàn),一些員工在工作中表現(xiàn)的異常羞澀,話不敢說氣不敢喘,唯唯諾諾沒有主見。園長要是感嘆“朽木不可雕”的話,那也許就錯(cuò)失了很多有可能成為團(tuán)隊(duì)主力的選手。對(duì)待這類員工需要園長更多的給予鼓勵(lì)與機(jī)會(huì),相對(duì)于其他員工這類員工對(duì)事物在內(nèi)心接受和認(rèn)可后更容易形成忠誠和動(dòng)力,而當(dāng)所需要的力量被激發(fā)出來之后,園長還需要給予足夠的空間,因?yàn)檫@類員工篤定的性格會(huì)對(duì)工作高度負(fù)責(zé),過于頻繁的干涉反而影響士氣。
獨(dú)來獨(dú)往型
在團(tuán)隊(duì)中時(shí)常能遇到性格比較冷漠,喜歡獨(dú)來獨(dú)往的員工,在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中其古怪的舉止尤其顯得扎眼,由此也會(huì)成為其他人私下談?wù)摰脑掝}。園長在團(tuán)隊(duì)管理中不能忽視任何事也不能放棄任何人,對(duì)待這類員工時(shí)園長仍需要以真誠的溝通打開對(duì)方關(guān)閉的心門,以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整去激發(fā)員工的工作熱情,不著痕跡的促進(jìn)員工與團(tuán)隊(duì)及成員間的交叉,時(shí)常鼓勵(lì)員工參與工作以外的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),讓員工在工作環(huán)境中感受別樣的溫暖。
依賴型
由于不具備明確的價(jià)值觀和人生觀,有一部分員工在工作中表現(xiàn)出漫不經(jīng)心、怎么樣都無所謂的狀態(tài),這種情緒會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生消極影響。園長要去除這類員工的不良情緒,要使其認(rèn)識(shí)到為人處世的基本道理和原則,引導(dǎo)其樹立職業(yè)發(fā)展目標(biāo),幫助其發(fā)揮才能獲取成功,推動(dòng)其在工作和生活上的自主獨(dú)立意識(shí)形成。
沖動(dòng)型
對(duì)于容易沖動(dòng),自我情緒控制能力較差的員工,園長在對(duì)應(yīng)方式上要采取包容和大度,從了解員工的生活狀態(tài)入手,做一個(gè)很好的傾訴對(duì)象,給予更多的理解和支持,讓員工感受到時(shí)刻在他身旁的關(guān)懷與提醒,平復(fù)因其他原因而帶來的情緒化。
自我中心型
團(tuán)隊(duì)中有個(gè)別工作能力突出、性格乖張的員工,憑借自身優(yōu)勢(shì)很容易與他人發(fā)生矛盾。園長在解決矛盾中如果過于偏向能力較強(qiáng)的員工就會(huì)喪失其他人員的信任和忠誠,如果過于斥責(zé)能力較強(qiáng)的員工又會(huì)造成與其之間的矛盾。管理這類相對(duì)“自戀”的員工,園長在控制局面的前提下一方面要與能力較強(qiáng)的員工真誠溝通,讓她盡情發(fā)泄;另一方面要客觀的對(duì)事件進(jìn)行剖析,表達(dá)作為園長對(duì)事件核心問題的看法,使其認(rèn)識(shí)到自身在事件中的失誤。通過逐步引導(dǎo)的方式改變其性格缺陷,成為團(tuán)隊(duì)中不可或缺的力量。