時(shí)間：2017-02-20
來(lái)源：紅纓教育
作者：客戶中心
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為樹立幼兒園良好的幼教品牌形象，幼兒園招生工作成為幼兒園工作的重點(diǎn)，同時(shí)也為幼兒園后期家長(zhǎng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。特制定以下招生工作流程：
一、接待咨詢方法及步驟：
1、請(qǐng)家長(zhǎng)就坐，微笑遞水，目視對(duì)方雙眼。
2、帶家長(zhǎng)參觀幼兒園，大廳、教室、操場(chǎng)等，注意安全。
3、耐心解答家長(zhǎng)的問(wèn)題，主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通，贊美孩子。若家長(zhǎng)問(wèn)到的問(wèn)題，不清楚，請(qǐng)告訴家長(zhǎng)：“家長(zhǎng)，不好意思。這個(gè)問(wèn)題我不太清楚，不過(guò)您可以咨詢我們的管理人員。”（立刻找管理人員來(lái)）
4、務(wù)必請(qǐng)家長(zhǎng)做好登記，留下孩子的相關(guān)信息，以便通知家長(zhǎng)報(bào)名時(shí)間。登記后，認(rèn)真仔細(xì)核對(duì)孩子信息及家長(zhǎng)電話號(hào)碼。
5、嚴(yán)禁區(qū)別對(duì)待家長(zhǎng)，禁止與家長(zhǎng)發(fā)生沖突。
6、禮貌、親切地與孩子和家長(zhǎng)道別。比如“寶貝，再見！你一定要來(lái)我們幼兒園上學(xué)喲！”
二、接待咨詢技巧：
1、時(shí)刻關(guān)注孩子，關(guān)心孩子，贊美孩子，多發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點(diǎn)，比如，“寶貝，好聰明！”
2、盡快記住寶貝的名字。比如，“再見，XX小朋友！”
3、學(xué)會(huì)控制接待時(shí)間。
