幼兒園招生技巧，細(xì)節(jié)盡在不言中
時(shí)間：2018-07-26
來(lái)源：Yojo幼兒園聯(lián)盟
作者：王方
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1、溝通方式因人而異
初次見(jiàn)面，共鳴很重要。園長(zhǎng)可以通過(guò)觀察家長(zhǎng)的衣著打扮和語(yǔ)言談吐，選擇恰如其分的說(shuō)話方式，找到切入點(diǎn)，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生共鳴?！ ?/span>
比如遇見(jiàn)脾氣較急的家長(zhǎng)，上來(lái)就準(zhǔn)備了很多問(wèn)題，園長(zhǎng)可以先帶家長(zhǎng)參觀園所，邊看邊說(shuō)，用整潔有序的環(huán)境和不急不緩的語(yǔ)氣，化解家長(zhǎng)內(nèi)心的疑惑。經(jīng)過(guò)參觀和交流，家長(zhǎng)的疑惑往往在“眼見(jiàn)為實(shí)”之后減少了，園長(zhǎng)耐心親切的講解，更能增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)園所的良好印象。
2、記住孩子的名字
園長(zhǎng)和家長(zhǎng)之間的話題，自然離不開(kāi)孩子。
如果園長(zhǎng)能在短時(shí)間內(nèi)記住孩子的名字（尤其是全名），家長(zhǎng)自然會(huì)對(duì)這個(gè)園長(zhǎng)的好感度上升。如果家長(zhǎng)是帶孩子一起來(lái)的，園長(zhǎng)可以先與孩子拉近距離，同時(shí)在和家長(zhǎng)聊天過(guò)程中適當(dāng)贊美孩子，多和孩子交流。無(wú)論和家長(zhǎng)還是和孩子交流，真誠(chéng)最重要，這一點(diǎn)不管對(duì)方是成人還是幼童，都會(huì)感覺(jué)得到。
3、多用肯定句式做復(fù)述
交流中，多用肯定句式，可以大大增強(qiáng)交流效果。尤其是面對(duì)家長(zhǎng)的詢問(wèn)，用肯定句式來(lái)回答，會(huì)更容易打動(dòng)對(duì)方。
比如面對(duì)學(xué)費(fèi)的問(wèn)題，園長(zhǎng)可這樣對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)：“×××（孩子姓名）家長(zhǎng)，您一定希望您的孩子能享受到良好的教育吧。幼兒園是孩子踏入社會(huì)的第一步，從小打好了基礎(chǔ)，將來(lái)上重點(diǎn)小學(xué)、重點(diǎn)大學(xué)都不是問(wèn)題，做父母對(duì)孩子的用心就沒(méi)有白費(fèi)呀。”
在進(jìn)一步的交談中，園長(zhǎng)通過(guò)家長(zhǎng)的回應(yīng)，可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用肯定句式來(lái)展開(kāi)話題。讓家長(zhǎng)感受到園長(zhǎng)的細(xì)致和貼心。
4、用選擇性語(yǔ)言做暗示
在招生時(shí)，園長(zhǎng)可以巧妙地運(yùn)用語(yǔ)言中的暗示原理，給家長(zhǎng)一種已經(jīng)準(zhǔn)備接受服務(wù)的暗示——
希望家長(zhǎng)報(bào)名時(shí)，可這樣說(shuō)：“是我來(lái)幫您的孩子報(bào)名，還是您直接來(lái)校報(bào)名？”
希望家長(zhǎng)來(lái)校參觀時(shí)，可這樣說(shuō)：“您是周六到校，還是周日到校來(lái)看一看？”或者這樣說(shuō)：“您是自己帶車(chē)過(guò)來(lái)看校，還是隨我們的校車(chē)一起來(lái)？”
希望家長(zhǎng)交費(fèi)時(shí)，可這樣說(shuō)：“您是選擇A種交費(fèi)方式，還是B種交費(fèi)方式呢？”
5、巧用家長(zhǎng)的從眾心理
很多家長(zhǎng)選擇幼兒園的時(shí)候，往往有一種“從眾”心理，園長(zhǎng)可以在言語(yǔ)中不經(jīng)意透露出已經(jīng)有很多家長(zhǎng)選擇了本園，增進(jìn)家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的信任感。
在讓家長(zhǎng)咨詢登記時(shí)，園長(zhǎng)可以把咨詢的和已經(jīng)登記的家長(zhǎng)名錄提供給家長(zhǎng)看；也可以組織家長(zhǎng)集中時(shí)間參加報(bào)名咨詢活動(dòng)并參觀幼兒園。這樣一來(lái)，在人氣旺盛的情況下，很多猶豫不決的家長(zhǎng)很快能夠拍板。
6、不對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)“NO”
招生時(shí)有可能會(huì)遭遇這種情況：個(gè)別挑剔的家長(zhǎng)充滿質(zhì)疑，甚至唱反調(diào)，或者提出一些不切實(shí)際的要求，如有的家長(zhǎng)認(rèn)為你的學(xué)費(fèi)與其他幼兒園相比太貴了，要求收費(fèi)上能優(yōu)惠些。
當(dāng)遇到這種情況時(shí)，園長(zhǎng)不要急于否定家長(zhǎng)，而是從他們的角度，細(xì)細(xì)分析原因，給出答案，對(duì)癥下藥。既讓家長(zhǎng)知道幼兒園愿意了解家長(zhǎng)內(nèi)心需求，又讓家長(zhǎng)對(duì)幼兒園有一定認(rèn)識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)了雙贏的目的。
