幼兒園招生遠(yuǎn)離幾大誤區(qū)
時(shí)間：2018-08-01
來源：Yojo幼兒園聯(lián)盟
作者：王方
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無論是公辦幼兒園，還是高端幼兒園，招生都是一個(gè)大難題。很多園長(zhǎng)在招生這件事情上常常會(huì)有疑惑：明明自己做了很多努力，可是最后成效甚微。細(xì)節(jié)決定成敗，有時(shí)候可能老師們不經(jīng)意間的一個(gè)細(xì)節(jié)，就可能對(duì)家長(zhǎng)造成不好的影響。
1、幼兒園環(huán)境及老師形象不佳
因?yàn)閳@所的裝修與幼兒園老師的穿著，是家長(zhǎng)的第一個(gè)印象，穿著差、沒品位的老師，看起來讓家長(zhǎng)覺得不夠?qū)I(yè)，不會(huì)有好的服務(wù)與專業(yè)。
2、話術(shù)老練沒誠意
很多家長(zhǎng)都很討厭太過油滑與吹噓的接待人員，他們往往說話就像背書一樣，像是職業(yè)播報(bào)員。家長(zhǎng)是會(huì)有感受的，只是不說出來而已，面對(duì)家長(zhǎng)只要有問必答，附帶注意事項(xiàng)就可以啦，千萬別太過于油滑與忽悠地表現(xiàn)。
3、嫌貧愛富勢(shì)力眼
有的老師看見家長(zhǎng)進(jìn)門，就先掂量一下家長(zhǎng)，再?zèng)Q定是否進(jìn)行接待和解說。記住“進(jìn)門就是客”的道理，認(rèn)認(rèn)真真做好接待的工作。有些有心或很有實(shí)力的家長(zhǎng)就是其貌不揚(yáng)的。
4、亂用“園長(zhǎng)打折法”
很多幼兒園招生的時(shí)候，喜歡用“園長(zhǎng)打折法”吸引家長(zhǎng)。不過現(xiàn)在很多家長(zhǎng)都知道了這個(gè)把戲，所以效果比較差。最好還是老老實(shí)實(shí)解答家長(zhǎng)的問題。
5、一問三不知
招生老師的專業(yè)水平和招生技巧不夠，甚至一問三不知，往往容易給家長(zhǎng)造成一種不信任的感覺。
6、不是太熱情就是太冷漠
有的招生老師認(rèn)為自己的幼兒園收費(fèi)較貴，對(duì)看起來貌似不具備實(shí)力的家長(zhǎng)愛理不理，甚至用“你交得起學(xué)費(fèi)嗎?”的眼神看著家長(zhǎng)，造成不良影響。當(dāng)然還有一種剛好相反，拉著家長(zhǎng)像離別多年的鄉(xiāng)親一樣，也會(huì)嚇得家長(zhǎng)“快跑為妙”。
7、沒人打招呼
有些幼兒園在培訓(xùn)的時(shí)候，告訴招生老師別太過熱情地跟家長(zhǎng)打招呼，讓家長(zhǎng)自己慢慢逛，不要打擾家長(zhǎng)，其實(shí)那是不對(duì)的，熱情打招呼與適當(dāng)?shù)刂敢?，是專業(yè)招生老師必備的專業(yè)技巧與基本禮貌，也是一種對(duì)家長(zhǎng)尊重的表現(xiàn)，讓家長(zhǎng)賓至如歸的感受，才是家長(zhǎng)需要的。
8、處理家長(zhǎng)抱怨的能力差
對(duì)于家長(zhǎng)的抱怨，如處理不佳或者不及時(shí)，等于在趕走家長(zhǎng)。處理家長(zhǎng)抱怨的能力很重要，抓住一個(gè)抱怨的家長(zhǎng)，可贏得10個(gè)轉(zhuǎn)介紹的家長(zhǎng);失去1個(gè)抱怨的家長(zhǎng)，會(huì)增加10個(gè)幫你做負(fù)面信息的宣傳員。
9、不懂家長(zhǎng)心理
了解家長(zhǎng)的需求、滿足家長(zhǎng)的需要最為關(guān)鍵，而不是“老王賣瓜，自賣自夸”的招生話術(shù)與技巧。了解家長(zhǎng)的需求，再找出自家幼兒園的優(yōu)勢(shì)，以優(yōu)質(zhì)的解說和服務(wù)滿足家長(zhǎng)的需求，才是百分百的準(zhǔn)確招生法。
