狀況三、舊生家長(zhǎng)介紹新生家長(zhǎng)入園參觀

應(yīng)對(duì)方法Ａ：

１.事前由舊生家長(zhǎng)將園所的DM交給新生家長(zhǎng)（讓新生家長(zhǎng)對(duì)我們的教學(xué)有初步印象）。

２.親切招呼家長(zhǎng)、孩子入園。

３.招呼新生家長(zhǎng)時(shí)不要忽略了舊生家長(zhǎng)，有舊生家長(zhǎng)在一旁鼓吹有加分作用。

４.讓新生家長(zhǎng)肯定我們的教學(xué)，也讓家長(zhǎng)知道如果我們教不好，也不會(huì)有那么多家長(zhǎng)介紹來(lái)園就讀。

５.要掌握這個(gè)時(shí)機(jī)讓孩子注冊(cè)就讀。

應(yīng)對(duì)方法Ｂ：

１.詢(xún)問(wèn)介紹者大名。

２.了解此家長(zhǎng)是聽(tīng)了介紹者哪一方面的介紹而前來(lái)參觀。

３.根據(jù)家長(zhǎng)告知的部分做更詳盡的介紹與說(shuō)明。

４.針對(duì)家長(zhǎng)未談到的部分做簡(jiǎn)易的介紹。

５.帶領(lǐng)家長(zhǎng)參觀環(huán)境并介紹認(rèn)識(shí)老師。

６.安排試讀日期。

７.告知現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名繳費(fèi)的好處（優(yōu)惠辦法）。

８.打電話(huà)給介紹者致謝并請(qǐng)他幫忙詢(xún)問(wèn)參觀者的就讀意愿，以促成新生報(bào)名。

９.贈(zèng)送禮物給介紹者。

狀況四、幼兒在別園就讀但不理想，想轉(zhuǎn)本園所以過(guò)來(lái)參觀

應(yīng)對(duì)方法Ａ：

１.親切招呼家長(zhǎng)、孩子入園。

２.親切關(guān)心家長(zhǎng)想轉(zhuǎn)園的原因。

３.介紹我們園所的特色優(yōu)點(diǎn)同時(shí)告知家長(zhǎng)我們園所不會(huì)有別的園所的缺點(diǎn)。

４.細(xì)心記下家長(zhǎng)所反映的問(wèn)題，如果家長(zhǎng)決定就讀的話(huà)，要告知班導(dǎo)師家長(zhǎng)所在意的事情，以防問(wèn)題重復(fù)發(fā)生而流失學(xué)生。

５.告知家長(zhǎng)既然在別的園所念不好，就應(yīng)該馬上轉(zhuǎn)到我們園所就讀，以免影響孩子學(xué)習(xí)。

６.安排就讀時(shí)間并介紹班導(dǎo)師給家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)，好讓家長(zhǎng)放心。

應(yīng)對(duì)方法Ｂ：

１.贈(zèng)送幼兒小禮物與幼兒建立良好關(guān)系。

２.安排老師帶幼兒至游戲室玩耍同時(shí)利用技巧說(shuō)服幼兒留下。

３.了解家長(zhǎng)想轉(zhuǎn)學(xué)的因素。

４.針對(duì)家長(zhǎng)所提出的因素作出合理的認(rèn)同并稱(chēng)贊家長(zhǎng)明智的決定。

５.介紹園所的辦學(xué)理念及教學(xué)特色。

６.帶領(lǐng)家長(zhǎng)參觀環(huán)境。

７.安排幼生留下試讀。

８.說(shuō)明繳費(fèi)明細(xì)并促其繳費(fèi)。