狀況五、電訪名單邀約參觀

應(yīng)對(duì)方法Ａ：

１.親切招呼家長、孩子入園。

２.事前翻閱和家長在電訪中曾說過的話，好與家長做更好的互動(dòng)，同時(shí)也讓家長感受到你的用心。

３.關(guān)心家長要如何來園參觀：

自行開車或搭乘公共交通工具。仔細(xì)介紹由家中來園參觀的路線，或安排娃娃車前往接新生家長（以防家長因找不到而花費(fèi)很長時(shí)間，這樣會(huì)讓家長覺得路途很遠(yuǎn)又不好找，因此而放棄參觀或就讀意愿降低）。

４.延續(xù)電話中所說的話介紹園所特色，在現(xiàn)場能實(shí)際把教材、課表呈現(xiàn)在家長面前。

５.當(dāng)家長離園時(shí)，要送家長園方的宣傳單或刊物。

６.安排試讀時(shí)間，保持與家長的聯(lián)系。

應(yīng)對(duì)方法Ｂ：

１.立即贈(zèng)送參觀小禮物。

２.詢問電訪邀約是多久以前的事。

３.隨手取出電訪紀(jì)錄表尋找家長大名查看備注欄上之記錄。

４.針對(duì)備注欄上之記錄及對(duì)方的需求作更詳盡的介紹。

５.介紹班級(jí)教師。

６.參觀環(huán)境。

７.安排留下試讀。

８.告知現(xiàn)場繳費(fèi)的好處（優(yōu)惠辦法）。

狀況六、舊生家長帶舊生弟妹入園參觀

應(yīng)對(duì)方法Ａ：

１.親切招呼家長、孩子入園。

２.事前翻閱和家長在電訪中曾說過的話，好與家長做更好的互動(dòng)，同時(shí)也讓家長感受到你的用心。

３.關(guān)心家長要如何來園參觀：

自行開車或搭乘公共交通工具。仔細(xì)介紹由家中來園參觀的路線，或安排娃娃車前往接新生家長（以防家長因找不到而花費(fèi)很長時(shí)間，這樣會(huì)讓家長覺得路途很遠(yuǎn)又不好找，因此而放棄參觀或就讀意愿降低）。

４.延續(xù)電話中所說的話介紹園所特色，在現(xiàn)場能實(shí)際把教材、課表呈現(xiàn)在家長面前。

５.當(dāng)家長離園時(shí)，要送家長園方的宣傳單或刊物。

６.安排試讀時(shí)間，保持與家長的聯(lián)系。

應(yīng)對(duì)方法Ｂ：

１.好好的稱贊舊生一番。

２.說些感謝家長長久以來對(duì)園所及老師肯定、支持與配合的話語。

３.拿出禮物送給舊生及舊生之弟（妹）并請(qǐng)老師帶舊生弟（妹）至游戲室玩。

４.介紹園所這陣子在軟、硬件上的進(jìn)步及分享一些活動(dòng)、得獎(jiǎng)事跡等。

５.參觀新增設(shè)的硬設(shè)備。

６.當(dāng)場贈(zèng)送書包、圍兜、餐盒并安排留下試讀。

７.約定繳費(fèi)日期（或當(dāng)場收取學(xué)費(fèi)或預(yù)繳金）。