狀況七、曾在小小班就讀過(guò)一周不適應(yīng)，如今幼兒已年長(zhǎng)一歲再來(lái)參觀了解。

應(yīng)對(duì)方法Ａ：

１.對(duì)于流失的孩子我們應(yīng)該保持聯(lián)絡(luò)，不要因孩子沒(méi)繼續(xù)念而斷了聯(lián)系。隨時(shí)與家長(zhǎng)保持關(guān)系，并定期寄送園內(nèi)宣傳單、季刊，若園方有辦活動(dòng)一定要寄『邀請(qǐng)卡』請(qǐng)家長(zhǎng)及孩子來(lái)參加。

２.到了應(yīng)就學(xué)時(shí)間，我們?cè)僬?qǐng)家長(zhǎng)來(lái)園并安排孩子恢復(fù)就讀。

３.在溝通之余要多關(guān)心孩子之前在家中的情形，并告知老師也很想念小朋友喔。

４.告知家長(zhǎng)我們現(xiàn)在的教學(xué)特色，并鼓勵(lì)家長(zhǎng)讓孩子恢復(fù)就讀的意愿。

５.幫助家長(zhǎng)做心理建設(shè)，讓家長(zhǎng)與老師一起輔導(dǎo)孩子就讀（每個(gè)孩子都會(huì)有適應(yīng)期，這是正常的現(xiàn)象，只要給自己及孩子一點(diǎn)時(shí)間相信孩子一定會(huì)適應(yīng)的，請(qǐng)家長(zhǎng)放心）。

６.安排孩子就讀時(shí)間。

應(yīng)對(duì)方法Ｂ：

１.誠(chéng)懇的歡迎及說(shuō)些謝謝家長(zhǎng)再次對(duì)園所及老師肯定、信任的話語(yǔ)。

２.介紹園所這一年來(lái)在軟、硬件上的進(jìn)步及得獎(jiǎng)事跡等。

３.請(qǐng)家長(zhǎng)聊一聊這一年來(lái)幼兒在家中的生活點(diǎn)滴。

４.將去年小小班幼兒的生活點(diǎn)滴紀(jì)錄本、學(xué)習(xí)評(píng)量報(bào)告、作品、個(gè)案紀(jì)錄、家長(zhǎng)感謝話語(yǔ)等取出和家長(zhǎng)分享。

５.請(qǐng)家長(zhǎng)聊一聊目前最放心不下及需園所配合的地方。

６.針對(duì)家長(zhǎng)所提出的問(wèn)題一一的報(bào)告未來(lái)協(xié)助的走向讓家長(zhǎng)放心。

７.直接安排幼兒留下就讀。

８.說(shuō)明繳費(fèi)金額及相關(guān)事項(xiàng)。

狀況八、一群大家族前來(lái)參觀

應(yīng)對(duì)方法Ａ：

１.親切招呼家長(zhǎng)、孩子入園。

２.了解誰(shuí)是主要的教養(yǎng)者，并與父母介紹園所特色。

３.一方面請(qǐng)老師帶著孩子到園所游樂(lè)設(shè)施玩耍，也帶著其它家長(zhǎng)一起去。（由于是一群人前來(lái)參觀，所以需要安排多位老師協(xié)助招呼家長(zhǎng)，或拿園所簡(jiǎn)介資料給家長(zhǎng)看，同時(shí)避免家長(zhǎng)隨意參觀園所）

４.了解孩子在家里的成長(zhǎng)情形，漸進(jìn)說(shuō)明孩子就讀后，將有效改善在家的行為缺失。

５.同時(shí)說(shuō)明孩子進(jìn)入團(tuán)體生活將更開(kāi)朗、活潑、不怕生。

６.安排孩子就讀時(shí)間。

應(yīng)對(duì)方法Ｂ：

１.立即稱贊對(duì)方對(duì)幼兒教育的重視及說(shuō)些羨慕對(duì)方家庭和樂(lè)、民主的話語(yǔ)。

２.贈(zèng)送禮物給幼兒與幼兒建立良好關(guān)系并邀約幼兒留下玩耍。

３.詢問(wèn)送幼兒出來(lái)念書(shū)是誰(shuí)作的決定？其它人的看法又是如何。

針對(duì)作決定者做最詳盡的介紹。

５.帶領(lǐng)參觀環(huán)境并介紹認(rèn)識(shí)老師。

６.詢問(wèn)決定者參觀后的看法及其它人的看法如何。

７.如其它人有不認(rèn)同的地方再針對(duì)不認(rèn)同之處做詳細(xì)的解說(shuō)。

８.安排試讀日期。

９.說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名繳費(fèi)的好處（優(yōu)惠辦法）。