幼兒安全事故的善后處理——如何與家長(zhǎng)溝通

時(shí)間：2013-07-04   來(lái)源：中國(guó)幼教網(wǎng)   作者：客服中心   點(diǎn)擊：次

　　(一)幼兒方面
　　
　　1．及時(shí)處理受傷者。當(dāng)幼兒受傷時(shí)，老師要馬上判斷幼兒受傷的大致程度，程度輕的，如表皮擦傷，可自行處理，程度重的，如傷口流血、骨折等情況，在叫園醫(yī)的同時(shí)應(yīng)為幼兒止血，使幼兒受傷的肢體保持不動(dòng)。幼兒園不能解決的，要馬上送幼兒去醫(yī)院處理，不得延誤治療時(shí)機(jī)。
　　
　　2．保護(hù)幼兒的心理。幼兒受到傷害，往往容易產(chǎn)生恐懼心理，教師應(yīng)及時(shí)幫助他們消除恐懼，給予更多的撫愛(ài)，鼓勵(lì)他們勇敢面對(duì)。有的事故是一個(gè)幼兒對(duì)另一個(gè)幼兒的傷害，教師千萬(wàn)不要指責(zé)傷害者，教育要適可而止，以免讓這個(gè)傷害同伴的幼兒背上沉重的心理負(fù)擔(dān)。
　　
　　3．抓住教育契機(jī)。幼兒身邊出現(xiàn)了安全事故，作為教師應(yīng)不失時(shí)機(jī)抓住這一教育契機(jī)，引導(dǎo)幼兒討論事故發(fā)生的原因及避免事故的做法，使全體幼兒得到活生生的安全教育。同時(shí)，還應(yīng)教育全班幼兒關(guān)心受傷的幼兒，滲透情感教育。
　　
　　4．對(duì)受傷者的身體護(hù)理。教師應(yīng)懂得相應(yīng)的護(hù)理知識(shí)，對(duì)受傷者的護(hù)理應(yīng)根據(jù)其身體狀況和受傷程度、受傷部位的不同而采取不同的護(hù)理方法。
　　
　　(二)教師方面
　　
　　1．精神安慰。任何一個(gè)教師都不希望在自己手上發(fā)生幼兒安全事故，一上班就緊繃著的安全弦在發(fā)生事故后幾乎接近極限，此時(shí)教師心理負(fù)擔(dān)過(guò)于沉重，緊張、不安、焦慮、惶恐、沮喪、泄氣等情緒一齊涌上心頭，如果園長(zhǎng)此時(shí)能給教師一種寬容和理解，會(huì)使教師釋放很多的精神壓力，切忌指責(zé)、批評(píng)教師。
　　
　　2．分析與反思事故。每一次安全事故發(fā)生后，我們應(yīng)想到從中獲取什么經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，作為園長(zhǎng)，更應(yīng)該考慮怎樣讓其他教師不重蹈覆轍，避免類(lèi)似的事情發(fā)生。園長(zhǎng)可以組織包括當(dāng)事人在內(nèi)的全園職工對(duì)事故的經(jīng)過(guò)進(jìn)行分析，讓大家從中找出導(dǎo)致事故發(fā)生的主要問(wèn)題，討論如果怎樣做就可避免事故的發(fā)生。這樣做的目的是使教師們學(xué)會(huì)反思自己的工作，將“做正確的事”和“正確地做事”的理念落實(shí)在工作行為中，最大限度地減少工作失誤，從而減少可避免的安全事故的發(fā)生。
　　
　　(三)家長(zhǎng)方面
　　
　　1．及時(shí)通知受傷幼兒的家長(zhǎng)。幼兒在園發(fā)生安全事故后，當(dāng)事者應(yīng)及時(shí)告之家長(zhǎng)真實(shí)情況，還可征求家長(zhǎng)的處理意見(jiàn)，不要等到家長(zhǎng)來(lái)園接人時(shí)才說(shuō)，應(yīng)尊重家長(zhǎng)應(yīng)有的知情權(quán)。
　　
　　2．做好受傷幼兒家長(zhǎng)的安撫工作。幼兒發(fā)生安全事故，任何一個(gè)家長(zhǎng)都會(huì)難受，有的家長(zhǎng)言語(yǔ)上表現(xiàn)出通情達(dá)理，有的家長(zhǎng)則會(huì)一改往日的溫和，對(duì)幼兒園或教師大加指責(zé)。不論家長(zhǎng)態(tài)度如何，我們都應(yīng)換位思考、理解家長(zhǎng)，主動(dòng)上門(mén)誠(chéng)懇地向家長(zhǎng)致歉，并詳細(xì)地介紹事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)，與家長(zhǎng)交流對(duì)幼兒的日后護(hù)理，協(xié)調(diào)好與家長(zhǎng)的關(guān)系。