時(shí)間:2016-09-13 來(lái)源:紅纓教育 作者:客戶(hù)中心 點(diǎn)擊:次
9月6—7日,紅纓連鎖事業(yè)部在劉燕總監(jiān)的主持下,開(kāi)啟了為期兩天的2016中期內(nèi)訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)課程圍繞明確督導(dǎo)自身職責(zé),提高專(zhuān)業(yè)技能逐步展開(kāi),以為客戶(hù)提供更貼心的服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。
劉燕總監(jiān)在內(nèi)訓(xùn)定向致辭中表示,每一位督導(dǎo)老師要時(shí)刻銘記“以客戶(hù)為中心”的核心價(jià)值觀,并將其作為指導(dǎo)自己工作的準(zhǔn)則。她激勵(lì)督導(dǎo)老師們必須要全力以赴,集中精力投入內(nèi)訓(xùn)學(xué)習(xí),爭(zhēng)取每一個(gè)人都能在內(nèi)訓(xùn)考核中取得優(yōu)異的成績(jī)。
為保證督導(dǎo)工作職責(zé)的規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化,紅纓連鎖事業(yè)部客戶(hù)一部經(jīng)理韓冬老師通過(guò)自身經(jīng)驗(yàn)積累對(duì)督導(dǎo)的崗職崗責(zé)進(jìn)行了詳細(xì)的講解與分享,簡(jiǎn)明清晰的工作流程圖對(duì)督導(dǎo)工作給予了方向性的指導(dǎo)。細(xì)致周密的日、周、月工作流程及要點(diǎn)為督導(dǎo)工作的有效推進(jìn)提供了保證。
督導(dǎo)老師如何才能更加深入了解園所情況?紅纓連鎖事業(yè)部直營(yíng)中心副總經(jīng)理富巖老師針對(duì)園所的診斷與服務(wù)問(wèn)題,從實(shí)際出發(fā),通過(guò)模型與數(shù)據(jù)分析、事件與管理診斷、人才培養(yǎng)與成長(zhǎng)三大模塊內(nèi)容對(duì)督導(dǎo)們進(jìn)行了指導(dǎo)。典型案例分析的授課形式,讓督導(dǎo)工作更加具象化。
紅纓連鎖事業(yè)部客戶(hù)四部經(jīng)理喬修穩(wěn)老師針對(duì)活動(dòng)組織與邀約對(duì)督導(dǎo)們進(jìn)行了詳細(xì)的講解與培訓(xùn)。喬老師對(duì)各類(lèi)會(huì)議的組織流程與方法進(jìn)行了歸納總結(jié),為督導(dǎo)開(kāi)展會(huì)議策劃及邀約工作提供了可依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。
為了實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的標(biāo)準(zhǔn)化,紅纓連鎖事業(yè)部專(zhuān)業(yè)支持部培訓(xùn)專(zhuān)家王淑菊老師將自己多年積淀的專(zhuān)業(yè)知識(shí)傾囊相送,王老師全面而專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)組織方法與技巧讓在場(chǎng)的督導(dǎo)老師們受益匪淺。
每一次細(xì)致、專(zhuān)業(yè)的入園督導(dǎo)與區(qū)域視導(dǎo),都可以切實(shí)有效地幫助園所解決“痛點(diǎn)”,是園所迫切需要的重要服務(wù)模塊。紅纓連鎖事業(yè)部副總監(jiān)、直營(yíng)中心總經(jīng)理谷巖老師結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析講解,標(biāo)準(zhǔn)化的視導(dǎo)流程,全面細(xì)致的診斷與分析,及時(shí)有效的反饋建議,為督導(dǎo)們?nèi)雸@督導(dǎo)與區(qū)域視導(dǎo)提供了強(qiáng)有力指導(dǎo)策略。
本次紅纓連鎖事業(yè)部?jī)?nèi)訓(xùn)有幸邀請(qǐng)到紅纓教育高級(jí)管理顧問(wèn)王奮老師,她的親臨博得了督導(dǎo)老師們的陣陣掌聲。王老師以專(zhuān)業(yè)的人力資源管理為基點(diǎn),分析了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的制度對(duì)一個(gè)部門(mén)、組織、公司起到的重要性,與此同時(shí),她著重對(duì)如何最大化合理運(yùn)用“積分管理”激發(fā)員工的積極性、團(tuán)隊(duì)意識(shí)進(jìn)行了剖析。
內(nèi)訓(xùn)結(jié)束后,督導(dǎo)老師們紛紛表示,講師們的授課內(nèi)容體現(xiàn)著他們的敬業(yè)精神,這種精神也將激勵(lì)影響著更多的督導(dǎo)老師盡職盡責(zé),不斷完善、提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能,以飽滿(mǎn)的熱情投身到工作中,為紅纓連鎖園品質(zhì)提升保駕護(hù)航!