時間：2013-01-04 來源：紅纓教育 作者：客服中心 點擊：次
生源是幼兒園的生命線，在競爭日益激烈的市場環(huán)境中，新建幼兒園如何快速地進入市場環(huán)境并脫穎而出，是我們要過的第一關。因此我們要細致地分析市場，系統(tǒng)地規(guī)劃策略，實事求是地分析本園與其他園的區(qū)別并制定有效可行的招生策略。
我園嚴格執(zhí)行總部制定的招生策略，針對自身實際情況，審時度勢，穩(wěn)扎穩(wěn)打。在全體人員的共同努力下，短短一個多月的時間，我們成功招到68名幼兒，迎來開園日。
一、招生預熱階段
2012年6月中下旬我園加盟紅纓。按照總部要求，迅速將紅纓品牌全面導入幼兒園，并在周邊各大社區(qū)投放大型戶外廣告牌、發(fā)放小區(qū)條幅廣告，展示紅纓服裝，宣傳亮點。
二、招生準備階段
七月整整一個月的時間，我們系統(tǒng)規(guī)劃、分步驟展開招生宣傳。為了開園籌備等活動能夠充分利用時間，確保有效招生，我們首先制定了招生宣傳的規(guī)劃策略，依據(jù)策略分派人員分組行動。
1. 單頁宣傳組。主要做好宣傳單頁的發(fā)放和記錄，保證每家每戶單頁配送到位。這樣也可以為開園后的幼兒園培養(yǎng)潛在生源。
2. 小區(qū)咨詢組。早晚上、下班時在各小區(qū)設立巡回咨詢臺，配備咨詢員，發(fā)放宣傳單，并播放《紅纓之歌》。
3. 條幅懸掛組。條幅（歡迎小朋友加入北京紅纓教育北郡幼兒園，8月27日正式開園。咨詢電話××××××××）根據(jù)小區(qū)情況和宣傳地形進行懸掛，同時在交叉路口和人員集中地進行懸掛。
4. “空中”宣傳組。各小區(qū)開始大規(guī)模的短信、飛信等信息發(fā)布。
5. 督查組。以上各項工作會有人員進行督察，嚴格控制到任務執(zhí)行終端，并進行有效獎罰。
6. 園內宣傳組。在園內早晚播放園歌和經(jīng)典兒歌，幼兒園大型玩具向社會開放。
三、園內招生期間環(huán)境布置
具體分工如下：
1. 場景布置組。場景布置按照突出重點信息、保持現(xiàn)場整潔美觀的原則，注重幼兒園環(huán)境的細節(jié)布置。如：書籍擺放，樂器擺放，幼兒在園物品擺放等。
2. 接待組：要求接待人員語言規(guī)范（如：您是選擇周六來園還是周日來園參加親子活動呢？您是選擇季度繳費還是年度繳費呢）精神飽滿、熱情大方。
3. 咨詢組：咨詢人員答復問題時要求內容一致，注意留存顧客信息。
4. 衛(wèi)生監(jiān)督組：時刻監(jiān)督全場衛(wèi)生。
四、實戰(zhàn)階段，火熱備戰(zhàn)在8月
1. 小區(qū)推廣活動方案
地點：某小區(qū)廣場
時間：某月某日
?。?）與物業(yè)聯(lián)系確定活動地點，同時預定備用地點。
?。?）活動開展前幾日，每晚六時起分組發(fā)放宣傳單，做好宣傳工作。
?。?）活動當天，由指定人員準備物品：反饋表兩張（詳細記下地址、姓名、電話、幼兒已在園園址）、收費明細表一張、收據(jù)五本、宣傳冊若干、懸掛條幅一個、X展架兩個、音箱兩個、桌子一張、椅子兩把、排插（線）、U盤等。
?。?）19∶00活動正式開始。
?。?）20∶00活動結束。
2. 客戶群篩選工作
先把客戶進行分類，分成已達成入園意愿的家長和未達成入園意愿的家長。
對待已達成入園意愿的家長。統(tǒng)一發(fā)送短信，內容為：××家長您好，
我們是北京紅纓教育花兒朵朵北郡幼兒園，我們全體員工真誠地邀請您和您的孩子來我園參加“和諧之音”廣場親子活動（活動地址：本園廣場?；顒訒r間：×月×日下午18∶00—20∶00）。歡迎您的到來！
對待未達成入園意愿的家長，分為兩種方式進行電話跟蹤。
(1) 以問卷形式進行對話。
問卷內容：您好！可以打擾您幾分鐘嗎？我們是北京紅纓教育花兒朵朵北郡幼兒園。您和您的孩子參觀過我們的幼兒園嗎？（參觀過）
非常感謝，您對我園的教學環(huán)境感覺如何？（好）
非常感謝。您對我園的收費標準感覺合理嗎？
若回答“合理”——好，非常感謝您的配合！現(xiàn)在我園全體老師真誠得邀請您和您的孩子于本周六、周日下午6點參加我園“和諧之音”大型廣場親子活動好嗎？
若回答“不合理”——那您覺得您能接受的價位是多少呢？您看，我們幼兒園從師資水平、環(huán)境衛(wèi)生、軟件設施到硬件配備方面都達到了國家一級標準。而且我們保教費和餐費僅收1180元，還包括各種興趣班等。對話結束時說：好，非常感謝您的配合！現(xiàn)在我園全體老師真誠邀請您和您的孩子于本周六、日下午６點參加我園的“和諧之音”大型廣場親子活動。
(2) 以短信形式進行交流。
短信內容：對不起，打擾您了。我們是北京紅纓教育花兒朵朵北郡幼兒園，您的孩子我們非常喜歡，我園全體老師真誠邀請您和您的孩子參加我們的”和諧之音”大型廣場親子活動。詳情請咨詢138×××××××。
對待不能改變意向的：全體人員統(tǒng)一口徑委婉而合理地淡化此顧客。
對待可能改變意向的：由專人接待進行深度溝通，探索顧客關注的核心問題，定為潛在客戶群，建立此顧客檔案為開園后的持續(xù)招生做準備。
3. 幼兒園內活動推廣方案
時間：8月4日—8月5日（周六、周日兩天）。
地點：幼兒園廣場。
準備：親子游戲、親子舞、律動音樂以及條幅和毛絨玩具等小禮物。
人員安排：
(1) 迎接組詳細登記好每個小朋友的資料，登記內容包括家庭住址、電話、孩子年齡以及原幼兒園名稱等。
(2) 咨詢收費組做好接待家長咨詢和收費登記工作。
(3) 安全巡查組注意關注園內孩子玩大型玩具的安全，保證園內廣場的環(huán)境衛(wèi)生。
(4) 親子活動組17∶00整開始播放熱場音樂，17∶30—18∶00音樂循環(huán)播放。帶領家長與孩子們先游戲、后律動。
五、園內活動詳細步驟
1. 活動當天的準備工作（18∶00前完成）。
(1) 將條幅懸掛在園內醒目地點。負責人：×××。
(2) 18∶30前完成條旗圈定等場地布置。負責人：×××。
(3) 迎接組準備物品：已繳費名單、登記本、胸牌、桌椅等，在18∶00前站到大門口接待。負責人：×××。
(4) 跟蹤組負責接待先到園的家長。負責人：×××。
(5) 迎賓組負責在大廳門口接待咨詢。路線一：咨詢交費的家長——咨詢處——繳費完成——送上精美禮品。負責人：×××、×××。路線二：帶著孩子進教室游玩的家長——帶到場外參加活動——活動結束后進行園內參觀。
2. 親子活動開始，所有負責親子活動的老師帶著掛胸牌的寶寶進行親子活動。同時，跟蹤組在場外負責與未交費的家長進行進一步溝通。
3. 活動結束后，由親子老師帶領已繳費的家長和孩子統(tǒng)一到指定班級發(fā)放精美禮品并進行簡單溝通：“非常感謝各位家長對我們工作的支持，本次活動主要是為了增進我們和孩子之間的感情，為正式開園后孩子能盡快適應環(huán)境打下堅實基礎。以后類似活動會有很多，希望你們能積極的配合參與。家長朋友們，我們的幼兒園以后就是孩子的第二個家了，歡迎孩子們隨時回家學習玩耍”。
4. 對于未繳費而有意向的家長由迎接組、跟蹤組全體教師進行深入溝通，確保跟蹤到位。
結論：這一個多月我們拼得很艱苦，但我們贏得了生源，贏得了關注，這是全體同仁共同努力拼出來的。我們深深感到，紅纓的拼搏精神是永恒的，我們的夢想就是不斷超越，感謝紅纓！
河北省石家莊市快樂起航北郡幼兒園
