時(shí)間：2014-02-17 來源：紅纓教育 作者：客服中心 點(diǎn)擊：次
山東青島平度市陽光幼兒園 何美娟
老師與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)，關(guān)鍵在于教師與家長(zhǎng)間建立相互信任，相互尊重，相互支持的伙伴關(guān)系與親密感情。而這種關(guān)系與感情的建立，首先取決于老師的態(tài)度與行為，與孩子的關(guān)系，對(duì)工作的責(zé)任感以及對(duì)家長(zhǎng)的尊重和理解。當(dāng)家長(zhǎng)感覺到老師喜愛并關(guān)心自己的孩子，工作盡心盡責(zé)時(shí)，很快地產(chǎn)生信任感，并由衷尊重教師，心理上的距離自然消除。從而樂意與老師接近，愿意與老師溝通，家長(zhǎng)與老師的關(guān)系會(huì)十分融洽。在與家長(zhǎng)的溝通中教師的教育思想，育兒之方，知識(shí)技能等均能不同程度的得到提高。因此做好家園溝通的工作，讓老師受益匪淺。
一、相互尊重，利于溝通
“溝通”就是交流，是人與人之間心靈的中碰撞。教師的責(zé)任不僅是要使孩子“親其師，信其道”，也要使家長(zhǎng)“親孩子之師，信孩子師之道”。便于成功地發(fā)揮家園教育的合力，培養(yǎng)身心健康的孩子。
例如：記得帶小二班的時(shí)候，佳碩是從別的幼兒園轉(zhuǎn)來的小朋友。很自然家長(zhǎng)對(duì)原來的老師和幼兒園充滿了不滿。在她的媽媽把她帶到我們班的時(shí)候，真是千叮嚀，萬囑咐，生怕會(huì)委曲了孩子。聽到孩子的一聲聲的哭泣，更是淚流滿面。我看了家長(zhǎng)對(duì)孩子的種種不舍，在安撫好孩子后，我微笑著對(duì)站在窗外一直觀察孩子的母親說：“孩子交給我們，你就放心吧。我也是位母親，你心里想的我都明白，孩子會(huì)喜歡上我的。我們也會(huì)成為朋友，相信我會(huì)照顧好佳碩的。”
溝通是一門學(xué)問，更是一門藝術(shù)。在與家長(zhǎng)的溝通過程中，必須了解家長(zhǎng)的心理，尊重不同的家庭教育；針對(duì)不同的溝通對(duì)象，講究說話的藝術(shù)。以紅纓的理論為指導(dǎo)，以真誠的態(tài)度，運(yùn)用靈活的溝通語言，使家長(zhǎng)對(duì)我們產(chǎn)生信任，更利于今后良好的溝通。
二、“換位”思考，讓溝通顯成效
“換位”思考，是設(shè)身處地為他人著想；也就是想他人所想，理解至上的一種處理人際關(guān)系的思考方式。人與人之間要互相理解，信任。并且要學(xué)會(huì)換位思考，這是人與人之間交往的基礎(chǔ)?；ハ鄬捜荨⒗斫?，要多站在別人角度上思考。
記得鄧博翰剛到我們班時(shí)，年齡較小，每天都會(huì)因?yàn)樾”愣K自己的褲子。而每次在家長(zhǎng)接孩子時(shí)我都給孩子換好干凈的褲子，并把臟了的褲子洗干凈，讓其帶回家。而每次家長(zhǎng)只是不好意思地笑笑。說一句在家也經(jīng)常尿褲子了事，對(duì)于老師的付出也沒說一句感謝地話。然而當(dāng)我從另一個(gè)角度反思時(shí)，心里卻充滿了內(nèi)疚。
孩子常將小便弄在身上，是我們工作的疏忽和失誤，我們給孩子換洗衣服，是對(duì)自己工作失誤的一種彌補(bǔ)。為何還要家長(zhǎng)感謝呢？再如有一次我們收取家長(zhǎng)的“五一”見聞，有的家長(zhǎng)是打印的，有的家長(zhǎng)隨便寫在一張不規(guī)則地紙上。我并沒有取好棄次，而是把不規(guī)則變規(guī)則，整齊地粘貼到A4紙上，張貼到外面。而哪些不重視的家長(zhǎng)看完，不好意思地說：“何老師，我們做得不好，你還給往外貼，下次我們一定好好地做。”
家長(zhǎng)們各盡所能，為孩子們真誠地付出。我們面對(duì)家長(zhǎng)的態(tài)度、表情更應(yīng)常懷感恩之心，感謝他們的信任與支持。把孩子交到我們的手上，我們對(duì)待孩子應(yīng)更加充滿愛心。讓家長(zhǎng)體會(huì)感受到老師的用心、愛心、耐心，來更好的支持配合我們的工作，不是嗎？
三、善于贊美，讓溝通更精彩
贊美是施予生命的一縷陽光，從不可少。因?yàn)樗q如一縷耀眼的光輝帶給人一片溫馨。所以會(huì)使人感到滿足，感到幸福，感到激動(dòng)。從需要贊美，到人人喜歡贊美，這是渴望上進(jìn)，尋求理解，需要支持和鼓勵(lì)的表現(xiàn)。贊美是一門學(xué)問，其中奧妙無窮。
在日常生活中，我曾聽到這樣一段對(duì)話。當(dāng)家長(zhǎng)問及今天孩子在幼兒園表現(xiàn)如何時(shí)，老師是這樣回答的：“挺好的。”當(dāng)家長(zhǎng)問及好在哪的時(shí)候，便說不出一二來。如此贊揚(yáng)其實(shí)在理，但家長(zhǎng)不夠滿意。而我對(duì)班里剛來的石國豪的媽媽是這樣說的：“孩子表現(xiàn)得很好，能主動(dòng)和大家一起玩。
渴了知道主動(dòng)要求喝水，午睡習(xí)慣較好，能夠很快的入睡。只是表現(xiàn)欲望不太強(qiáng)，在這方面還需要我們共同的努力。”我不光表現(xiàn)了優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)又指出了不足，使我們的交流讓家長(zhǎng)覺得老師在用心的照顧孩子。了解到老師在自己孩子身上所付出心血和艱辛后，一定會(huì)心存感激。這樣他們一定會(huì)更加理解老師，信任老師，配合老師，更加支持老師的工作。
贊美就要贊美到實(shí)處，作為教師應(yīng)當(dāng)獨(dú)具慧眼，善于發(fā)現(xiàn)和贊賞。在贊美的時(shí)候講究華而有實(shí)，不要話語不著邊際，這樣極可能讓家長(zhǎng)誤解。跟家長(zhǎng)除了要真誠地對(duì)話外，還要適時(shí)地對(duì)家長(zhǎng)工作加以指導(dǎo)。善于發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)和孩子的閃光點(diǎn)，挖掘他們的積極性，并給予肯定。讓家長(zhǎng)感受到教師對(duì)他們的尊重。從而更加堅(jiān)定，積極地支持和配合教師的工作。
四、善于聆聽，讓溝通更充分
卡耐基說：“通常在我們聽到別人對(duì)我們的某些長(zhǎng)處贊揚(yáng)時(shí)，再去聽一些比較不愉快的批評(píng)，總是好受得多。間接指出別人的錯(cuò)失，要比直接說出口來得溫和，且不會(huì)引起別人的強(qiáng)烈反感。”因此批評(píng)之前，贊揚(yáng)要先行。另外教師學(xué)會(huì)幽默式批評(píng)，這才是實(shí)施批評(píng)的最高境界。這樣的批評(píng)曲意婉轉(zhuǎn)，出語詼諧，在輕松巧妙的表達(dá)背后，潛藏批評(píng)，規(guī)勸的內(nèi)容。
如：我們有個(gè)叫李健民的小朋友，上幼兒園從來不喊老師早，一天早上，他媽媽一邊把他送進(jìn)教室，一邊提醒他：“健民，你看，這是誰？”而他卻裝著沒聽到，這時(shí)我笑瞇瞇地指著桌子上的蘋果跟他說：“健民，喊老師早。”健民眼睛一轉(zhuǎn)，什么也沒說。
我便說：“老師知道健民最喜歡吃蘋果了，可是今天健民到現(xiàn)在一句話也沒講，說明他的小嘴巴沒帶來，可怎么吃蘋果呢？對(duì)了，等會(huì)我要把蘋果分給小朋友吃，健民就不要了吧。”還沒等我說完，小家伙立即大聲喊：“老師早！”我故意裝著嚇了一跳，說：“原來我們健民不但帶了嘴巴，而且還帶了大嘴巴，一會(huì)我一定給健民發(fā)一個(gè)大的。”此時(shí)，我運(yùn)用了幽默法造就了一種平等、和諧、愉快的氣氛，較好的消除了健民的對(duì)抗心理，促使他自覺、愉快地向我問好。
俗話說：“孩子看著自己的好，莊稼看著別人的好”在現(xiàn)代都是獨(dú)生子女的今天，六二一式的看護(hù)方式，家長(zhǎng)更不愿聽到任何關(guān)于自己孩子的壞話。如果家長(zhǎng)每天從老師口中聽到的不是孩子跟人打架，就是上課不認(rèn)真，用不了幾次家長(zhǎng)就會(huì)不耐煩了。把心和耳都關(guān)閉，對(duì)老師產(chǎn)生反感，這樣還怎么去配合老師的工作呢？相反，教師在表揚(yáng)孩子的同時(shí)，委婉的指出不足，家長(zhǎng)會(huì)虛心地請(qǐng)教，并積極地配合老師的工作，從而使家園聯(lián)系更進(jìn)一步。
家庭是幼兒園重要的合作伙伴。也是影響幼兒發(fā)展的兩個(gè)重要場(chǎng)所。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與。并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力。陳鶴琴先生也說過：“幼稚教育是一種很復(fù)雜的事情，不是家庭一方面能單獨(dú)勝任的，也不是幼稚園一方面能單獨(dú)勝任的，必須要兩方面共同合作方能得到充分的功效。”
家長(zhǎng)和教師應(yīng)運(yùn)用多種溝通策略。通過靈活的溝通方式，實(shí)現(xiàn)有效的溝通交流，使家園協(xié)作密切，教育環(huán)境更和諧。更利與孩子的健康成長(zhǎng)，讓溝通實(shí)現(xiàn)多贏。
