時間：2015-04-16 來源：紅纓教育 作者：客戶中心 點擊：次
技巧一：抓住孩子的心
家長在選擇學(xué)校時基本是帶著孩子的。孩子是否喜歡和接受這個學(xué)校，對家長來說至關(guān)重要?，F(xiàn)代家長一般愿意尊重孩子的意見。雖然說孩子喜歡，家長不一定喜歡，但可以肯定的是，孩子如果不喜歡，家長肯定不會選擇你的學(xué)校。所以在做招生咨詢，或者領(lǐng)家長參觀學(xué)校時，如何巧妙地抓住孩子的心，就需要招生人員動一點腦筋。
技巧二：巧用家長的“從眾”心理
招生時，也要巧用家長的“從眾”心理。如有些招生教師在讓家長咨詢登記時，把咨詢的和已經(jīng)登記的家長名錄，提供給家長看，讓家長產(chǎn)生“從眾”心理。
技巧三：營銷中的語言暗示
招生作為幼兒園市場營銷中最重要的工作，每一個環(huán)節(jié)都需要精雕細(xì)刻，招生語言的精心設(shè)計更不可少。某一幼兒園在招生時，強(qiáng)調(diào)招生老師要巧妙地運用上述中的語言暗示原理。如希望家長報名時說：“是我來幫您的孩子報名，還是您直接來校報名？”，希望家長來校參觀時說：“您是上班時間到園，還是下班時間到幼兒園來看一看？”或者說：“您是自己帶車過來看幼兒園，還是隨我們的校車一起來？”在希望家長交費時，就這樣問：“您是選擇A種交費方式，還是B種交費方式呢？”通過這種改變語言交流的方式，最終在招生工作中取得了意想不到的效果。
技巧四：花錢辦事
幼兒園在招生工作中，首先是如何有效發(fā)布招生信息的問題。幼兒園無論是在本地還是到外地招生，如何盡快地讓社會及潛在客戶盡快了解招生信息，都是必須迅速解決的問題。第二步，在當(dāng)?shù)赝韴笞鰪V告。通過對在校泰州家長和當(dāng)?shù)鼐用裾{(diào)查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)攸h報發(fā)行量雖大，但人們最喜歡看還是當(dāng)?shù)氐耐韴螅芸煸谕韴笊献隽艘粋€通欄廣告，發(fā)布了學(xué)校相關(guān)情況（優(yōu)點：信息量大、范圍廣、可信度強(qiáng)；缺點：價格高、針對性差）。第三步，通過郵局的服務(wù)機(jī)構(gòu)給泰州市的私營企業(yè)及個體工商戶寄發(fā)商業(yè)信函（優(yōu)點：信息量大、針對性強(qiáng)、價格低；缺點：可信度弱）。第四步，定期到一些高檔住宅區(qū)、高檔消費場所現(xiàn)場咨詢（優(yōu)點：針對性強(qiáng)；缺點：工作量大）。通過這一系列措施，該校在泰州市的招生咨詢量急劇增加，當(dāng)年的招生工作也取得了較好的業(yè)績。
技巧五：不要對家長說“NO”
在幼兒園招生工作中，時常會遇到這樣的情況，當(dāng)招生老師向家長介紹幼兒園狀況或辦學(xué)特色時，個別家長總是以挑剔的眼光提出置疑，有的直接跟你唱反調(diào)，有的會提出一些不切實際甚至違背教育規(guī)律的要求。如有的家長認(rèn)為你的學(xué)費與其他幼兒園相比太貴了，要求收費上能優(yōu)惠些；有的家長因孩子太嬌慣，要求幼兒園給孩子配專門的生活老師，家長出工資；有的家長要求學(xué)校最好一個禮拜帶孩子去吃一頓肯德基等等。
在此狀況下，分析師的建議是：首先，不要急著去否定家長的話，而應(yīng)肯定家長想法中一些積極因素；然后，通過與家長交談，來了解孩子的優(yōu)缺點及家長送孩子來校就讀的目的所在，幫助家長分析家庭教育中存在的問題；最后，逐步引入到幼兒園所倡導(dǎo)的教育觀念中，控制談話的主動權(quán)，在家長的心目中逐步樹立教育權(quán)威的角色定位。如此，招生的目的則較易實現(xiàn)。
技巧六：妙解家長的對立情緒
這里一個重要問題是如何化解家長的對立情緒。針對此情況，分析師提出如下建議：一是考慮問題要周密，事先要考慮到家長可能會提出什么不同的意見，如何應(yīng)對；二是當(dāng)家長提出異議時，不要爭著爭辯，要巧妙地?fù)P長抑短；三是主動與那些對幼兒園感覺比較好家長談話，控制整個談話的主調(diào)向有利于學(xué)校的方向發(fā)展；四是采取有效的隔離手段，使家長的反面意見影響控制在最小范圍內(nèi)，如有另一個老師和家長單獨進(jìn)行交流，巧妙轉(zhuǎn)移家長的話題等。
技巧七：巧抬招生的門檻
在招生過程中，當(dāng)家長正在猶豫不決時，這種故意抬高門檻的做法反而會促進(jìn)家長的選擇。常見的情形有，一家長咨詢某園所是否還招生時，招生老師的回答是：“恐怕會有些遺憾，我們幼兒園小班只招24名學(xué)生，昨天已經(jīng)有20名孩子報名，今天各地報名情況還沒有匯總，不知是否還有名額，等我問清楚后再跟你聯(lián)系。”過一會，招生老師再打電話過去，“現(xiàn)在只剩下兩個名額了，你如果能在今天給你的孩子報名，我可以給你保留一個指標(biāo)，否則難以保證”。
技巧八：做好潛在家長群的管理工作
幼兒園在日常工作中，大部分忽視了家長群的管理，即使有一些幼兒園做了此方面的工作，也只是對現(xiàn)實家長群進(jìn)行管理，而忽視了潛在家長群的管理。而實際上，有些家長第一次咨詢時對幼兒園已產(chǎn)生良好印象，后來因為多種因素，孩子不能馬上入園。計劃在第二年入園，如果不能及時跟蹤，很可能在第二輪招生中被其他幼兒園捷足先登。
（供稿/校對：郭彤洋）
