把紅纓的服務(wù)精神種在我心中

時(shí)間：2015-05-22   來(lái)源：紅纓教育   作者：客戶(hù)中心   點(diǎn)擊：次

 　　河南省南陽(yáng)市七巧板幼兒園 徐曉

　　紅纓教育集團(tuán)的董事長(zhǎng)楊瑛老師說(shuō)過(guò)“人人都是向日葵，一朵朵燦爛的朝著太陽(yáng)，溫暖的陽(yáng)光照在我們的身上，我們手牽手，向著太陽(yáng)前進(jìn)……”這也正是我們七巧板幼兒園的精神。我們不斷凝聚起來(lái)強(qiáng)大的正向能量，在園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，向著同一個(gè)目標(biāo)奮斗，向著太陽(yáng)奔跑，即可生生不息，無(wú)往不勝。

　　我園始終秉承“質(zhì)量為本，服務(wù)為宗，環(huán)境為先，價(jià)值為魂”的辦園宗旨，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得家長(zhǎng)的滿(mǎn)意。

　　微笑服務(wù)——讓微笑之花開(kāi)在你我心間。

　　生活像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)它展顏歡笑時(shí)，回報(bào)你的一定也是醉人的笑容。微笑并不意味著只是臉上掛笑，而是真誠(chéng)地對(duì)待他人。早上孩子入園時(shí)，用微笑接過(guò)孩子，并微笑著讓幼兒與家長(zhǎng)再見(jiàn)，家長(zhǎng)與孩子都會(huì)滿(mǎn)心歡喜。在晨間游戲、早操或課堂上，用微笑讓幼兒真切地感受到老師的關(guān)注與鼓勵(lì)。幼兒離園時(shí)，微笑著揮手與他們?cè)僖?jiàn)。對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，老師的微笑是愛(ài)最完美的表示，而這感動(dòng)孩子的微笑來(lái)自于教師心靈深處對(duì)孩子的愛(ài)，也來(lái)自于對(duì)工作的強(qiáng)烈的責(zé)任感。

　　甜甜是新轉(zhuǎn)來(lái)的小姑娘，十分可愛(ài)，但對(duì)剛來(lái)到新的環(huán)境有些不適應(yīng)。早上入園后，總會(huì)鬧點(diǎn)小情緒。轉(zhuǎn)來(lái)兩天時(shí)，甜甜的老師總是會(huì)在甜甜梨花淚還未落下之時(shí)，微笑著向其他老師表?yè)P(yáng)甜甜說(shuō)：“你看，我們甜甜越來(lái)越棒了，現(xiàn)在都不哭了，獎(jiǎng)給甜甜一個(gè)漂亮的貼畫(huà)。”這時(shí)甜甜看著老師的笑臉總會(huì)努力地不讓自己的眼淚掉下來(lái)。老師給她貼貼畫(huà)時(shí)，會(huì)笑著說(shuō)：“甜甜笑著告訴老師，明天來(lái)幼兒園還哭嗎?”甜甜笑著說(shuō)“不哭了。”現(xiàn)在，每天小姑娘走到教室門(mén)口，總會(huì)躲貓貓般笑著向老師問(wèn)好。

　　快捷服務(wù)——細(xì)節(jié)決定成敗與高度。

　　在各項(xiàng)工作中，“安全第一”我們時(shí)刻牢記。幼兒園會(huì)定期開(kāi)展安全教育工作與活動(dòng)，保證每名教師都能對(duì)突發(fā)事件，采取快捷有效的措施。但幼兒活潑好動(dòng)的天性，難免會(huì)有一些小磕小碰以及幼兒之間的摩擦，需要我們迅速處理。幼兒園給每班都配有醫(yī)藥箱，常用及應(yīng)急藥品都會(huì)擺放到里面，以備應(yīng)急之用。但發(fā)生問(wèn)題時(shí)，我們會(huì)第一時(shí)間與園內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并做好與家長(zhǎng)的溝通工作。這雖然都是細(xì)節(jié)問(wèn)題，但家長(zhǎng)是不會(huì)放過(guò)的。我們只有認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，做到快捷服務(wù)成功才會(huì)不期而至。

　　專(zhuān)業(yè)服務(wù)——只有專(zhuān)業(yè)，才能卓越。

　　“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻。”在這個(gè)知識(shí)大爆炸的時(shí)代，沒(méi)人可以讀遍天下書(shū)，每個(gè)人窮盡一生也只可能成為某一個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家。這就要求我們做幼教老師要專(zhuān)一、專(zhuān)心，只有在工作實(shí)踐中不斷努力才能逐步成為專(zhuān)業(yè)的行家里手。我園長(zhǎng)期堅(jiān)持以幼兒為本，師德為本，能力為重，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，突出保教實(shí)踐能力，堅(jiān)持一次教研課程的培訓(xùn)，多方面全方位進(jìn)行研討學(xué)習(xí)，提高老師們的保教專(zhuān)業(yè)水平，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高教師文化素質(zhì)。要求老師們?cè)诠ぷ髦凶鹬赜變撼砷L(zhǎng)規(guī)律與人格，用自己的愛(ài)心、耐心和責(zé)任心做幼兒健康成長(zhǎng)的啟蒙者。

　　抱怨服務(wù)——人的心靈不種鮮花，就長(zhǎng)雜草。

　　對(duì)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，孩子上了幼兒園之后，不管自己當(dāng)初如何看上幼兒園的，一旦孩子真的進(jìn)了幼兒園，總會(huì)有些不如意接踵而至。于是，父母的期待與現(xiàn)實(shí)之間的矛盾就會(huì)突顯出來(lái)，失望甚至憤怒與焦慮的情緒也會(huì)隨之產(chǎn)生。面對(duì)那些不如意的事情，家長(zhǎng)難免會(huì)抱怨，而如何在千頭萬(wàn)緒的實(shí)際工作中采取簡(jiǎn)單而持續(xù)有效的方法做好家長(zhǎng)工作呢?這就需要我們?cè)诩议L(zhǎng)心中不斷地種進(jìn)去“鮮花”。鮮花，就是家長(zhǎng)與孩子一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。這讓我想到了《家長(zhǎng)作業(yè)》這套神奇的書(shū)。

　　每到周末，家長(zhǎng)都會(huì)有一份專(zhuān)業(yè)化的自我學(xué)習(xí)材料或一份親子教育的操作指導(dǎo)。而這些都是播種在每一個(gè)家長(zhǎng)心中的愛(ài)、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的“鮮花”。和孩子一起在大千世界里觀(guān)察、發(fā)問(wèn)、分享的“鮮花”，在家長(zhǎng)和孩子親密的互動(dòng)中，因?yàn)榉N上了鮮花，家長(zhǎng)們的迷茫少了，閑言碎語(yǔ)少了，自然抱怨也就少了。孩子則也在愛(ài)的成長(zhǎng)中收獲了快樂(lè)和幸福。

　　對(duì)我們老師來(lái)說(shuō)，每天幼兒園里都是數(shù)不清的繁瑣之事，難免有時(shí)會(huì)心情低落，心生抱怨。但每位教師都要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，學(xué)會(huì)管理情緒，做情緒的主人。我不會(huì)忘記在新員工培訓(xùn)中，被要求直面的第一個(gè)問(wèn)題便是：“你為誰(shuí)打工?”而紅纓文化明確指出：“每個(gè)人都是在為自己打工，我們因工作而活出生命的意義!”我也堅(jiān)信我們是自己人生唯一的主人。實(shí)干長(zhǎng)實(shí)力，實(shí)力就是資本，自己未來(lái)想要的在于當(dāng)下自己的付出與努力。只要我們?yōu)樽约旱男撵`與頭腦里種上積極向上的“鮮花”，哪里還有地方去長(zhǎng)“雜草”?

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)——開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。

　　我園以規(guī)范的服務(wù)、超常的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓幼兒開(kāi)心，家長(zhǎng)開(kāi)懷，取得很好的效果。比如，在幼兒過(guò)生日時(shí)，老師會(huì)一起祝福幼兒生日快樂(lè)。幼兒生日當(dāng)天，老師會(huì)組織全班幼兒給“小壽星”過(guò)生日，唱生日歌，蛋糕分享，與同伴合影留念等。并將內(nèi)容上傳幼兒園空間，請(qǐng)家長(zhǎng)分享。還會(huì)洗出照片，展示到照片墻，最后再發(fā)回家留念。

　　我園還新增“開(kāi)心播播堂”廣播站，設(shè)有“天氣預(yù)報(bào)”、“新聞快車(chē)”、“園丁風(fēng)采”、“小明星采訪(fǎng)”、和“賞花壇”五個(gè)欄目。在賞花壇欄目中，又分為“琉璃童話(huà)”、“故事啟迪”、“文海拾貝”、“開(kāi)心一刻”等欄目。邀請(qǐng)家長(zhǎng)提供優(yōu)美的文章和育兒經(jīng)驗(yàn)與大家一起分享，借鑒。每天每個(gè)班級(jí)收集的新人新事，讓幼兒和家長(zhǎng)在一天的活動(dòng)與工作中心情得到放松與釋放。陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，通過(guò)一系列的活動(dòng)，家長(zhǎng)更樂(lè)意與班級(jí)老師溝通，也積極提供精美的文章，讓家園共育工作開(kāi)展得更順利。

　　知識(shí)與道德的完美結(jié)合，必然會(huì)體現(xiàn)幼兒教師在開(kāi)啟早期教育的智慧，從而還會(huì)陶冶感染孩子的情操，凈化孩子的心靈，這些都起著不可代替的重要作用，教育的改革和發(fā)展任重道遠(yuǎn)。教師正確的行為規(guī)范建設(shè)，也會(huì)影響深遠(yuǎn)。讓我們這些年輕新一代幼兒教育工作者一起共同努力，以高尚的職業(yè)化理想，以崇高的職業(yè)道德去教育自己的孩子，用我們的朝氣蓬勃去服務(wù)社會(huì)，用無(wú)比燦爛的笑臉去迎接輝煌美好的明天。

　　感恩的心，感恩紅纓，相信我們七巧板幼兒園在紅纓教育集團(tuán)的正確引領(lǐng)下一定會(huì)越來(lái)越好，越做越強(qiáng)。我們的明天也一定會(huì)更加美好!

（校對(duì)：郭彤洋 張潔瓊）