時間：2015-05-27 來源：紅纓教育 作者：客戶中心 點擊：次
海南省東方市天鵬幼兒園 吳瓊梅
隨著幼兒教育的不斷改革和發(fā)展，天鵬幼兒園也在不斷的進步和創(chuàng)新之中。我園自加盟北京紅纓教育以來，在生源、師資、管理、教學、服務這五個方面較以往都有明顯增強。其中，尤以服務強提升空間最大，在這里與大家共同探討、分享。
《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》中明確提出：有好的教師，才有好的教育。幼兒園的主要服務對象是家長和孩子。如何做到更好地為家長和孩子們服務?首先要加強教師的服務意識，提高服務質(zhì)量。我園專門開展對教職人員進行培訓，使教師們掌握好如何服務、如何更好地與家長溝通，更好地教育孩子。通過強化培訓，教職人員的服務意識和方式方法得到明顯改觀。
為了方便家長、更好服務幼兒，幼兒園一直以來要求教師做到微笑在臉，服務在心。以“四個一”的服務宗旨為家長服務：一個誠摯的微笑、一件孩子的小事、一聲悉心的叮嚀、一條短信(一個電話)的聯(lián)系;同時，以“微笑多一點、說話輕一點、動作輕一點、嘴巴甜一點、理由少一點”這“五個一”對待孩子，以實踐行動傾注教師們的愛心，規(guī)范職業(yè)行為，做好各項工作。
但是，我們也認識到，幼兒的教育工作，僅靠家長或僅靠教師的力量不夠的。教師看不到孩子在家的情況，家長也不了解幼兒在園的情況，只有家長和教師建立起合作關系，才能使幼兒教育具有針對性和一貫性。只有家園的教育目標保持一致，在教育方式上相互合作，才能獲得理想的教育效果。反之，孩子就會無所適從，從而導致教育作用的相互抵消甚至起到反作用。因此，從幼兒的成長教育上看，家長和教師之間建立合作關系是非常有必要的，就是要共同實現(xiàn)家園共育。
幼兒園和家庭，是孩子成長不可缺少的兩大教育資源。家長作為幼兒成長的第一任老師，對孩子的成長尤為重要，更是幼兒工作不可缺少的合作伙伴。為此，我們園方注重做好與家長建立和諧的伙伴關系，促進幼兒的發(fā)展。
第一，平等對待，加強溝通。在新學期一開始，我園就要求教師加強與孩子家長的溝通，做到經(jīng)常聯(lián)系、主動聯(lián)系。尤其是新生入園，更要注重溝通和聯(lián)系。我園每年召開的家長會、公開課、“六一”晚會，加上日常家訪、電話聯(lián)系等多種方式，與家長互動，取得教育上的共識。
第二，創(chuàng)造環(huán)境，傳遞訊息。為了讓家長了解幼兒的學習、生活情況，我們利用每個班級門口等公共場所的小空間，把孩子繪畫、手工制作等活動的照片展出。家長最關注的是孩子的發(fā)展，當家長走過走廊和教室看到孩子們的作品時，都會被這些來自孩子們內(nèi)心世界的真切表達所吸引。此外，每個班級根據(jù)本班實際對教學周計劃、幼教知識、衛(wèi)生保健、家園協(xié)作等進行展示。
每年，我們都向家長展示我園的特色教學和特色活動，與家長共同探討教育孩子的問題，同時讓家長了解幼兒在園的情況。這樣一來，不僅解除了家長的后顧之憂，也使家園之間初步建立起合作伙伴關系。
第三，換位思維，關愛孩子。首先，要讓家長知道你很愛他的孩子，哪怕是很小的優(yōu)點都要對家長說出來，家長就會心滿意足。關鍵是一定要從心底里關愛每個孩子，才能更好地與家長進行溝通。
其次，要向家長介紹孩子在幼兒園的表現(xiàn)，哪怕是今天吃了幾碗飯、睡得怎么樣、情緒怎樣、和誰一起玩了、說了什么……這些看似小問題，都是家長非常想知道的。家長認為你關注他的孩子會很放心，很感動。值得注意的是，教師就應該關注每個孩子的點點滴滴，才有可能向家長介紹孩子一天的在園生活情況，也才有可能教育好每個孩子。當有了問題，不要指責埋怨，一定要在對孩子負責基礎上與家長溝通。要讓家長感覺到，老師不是嫌棄自己的孩子，而是為了讓孩子改掉不良習慣才提出來的。這樣家長就會配合教師形成教育合力。
真心對待每一個孩子及家長，樹立良好的服務形象。我們?yōu)榧议L服務，使家長能更好地專心工作而無后顧之憂;我們?yōu)楹⒆臃?，使孩子們健康快樂地成長擁有一個幸福的童年;我們?yōu)樯鐣?，使社會擁有更多的棟梁之才，把自然人培養(yǎng)為社會人。同時我們也為自己服務，使自己得到更好的鍛煉，實現(xiàn)自己的事業(yè)夢想。
（校對：郭彤洋 張潔瓊）
